Виктория

Добрый день, Виктория! Благодарим за обратную связь.

В правилах покупки электронных билетов, а также на самом электронном файле указано, что при достижении максимально допустимого количества посетителей в термальном центре, доступ новых посетителей временно приостанавливается.

Сожалеем, что вы оценили отдых в термах на такую низкую оценку. Действительно, в длинные праздничные выходные у нас традиционно много гостей, как и в любом общественном месте для отдыха. В том числе, приезжают и организованные туристические группы из других городов.

Эпидемиологическая ситуация в этом году внесла свои коррективы в работу нашего центра. Для обеспечения безопасности мы ограничили число единовременно отдыхающих гостей, поэтому, к сожалению, пока не можем вместить всех желающих.

Для удобства гостей мы разместили на нашем сайте счётчик свободных мест, который обновляется каждые 3 секунды. Перед тем, как ехать в термы, можно посмотреть количество мест и принять решение о визите.

Мы понимаем насколько утомительно ожидание в холле и насколько велико разочарование, когда хочется посветить день релаксу и оздоровлению, а зайти в центр не получилось или пришлось долго ожидать своей очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы работаем над тем, чтобы решить проблему с очередями в холле, сократить время ожидания в очереди и дать возможность гарантированно попадать в термы в любой день.

В ближайшее время планируем запустить систему предварительной покупки билетов на конкретные дату и время с гарантированным бронированием места и отдельной кассой для обслуживания. Также хотим ввести электронную очередь, чтобы ожидание в холле было более организованным.

Для более комфортного отдыха мы рекомендуем выбирать среду, когда у нас не действуют специальные тарифы, или пятницу, когда в термах взрослый день. В эти дни, особенно утром, в термах малолюдно и максимально спокойно.

Нам очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления. Надеемся, что вы всё придёте к нам отдохнуть и останетесь довольны.