Mishiko

Пришли сюда отметить День Рождения, настроены были более чем положительно. Да я в принципе, всегда с пиететом относилась к данному заведению, очень уж мне нравится здешняя атмосфера) Но, ребята, что случилось с вами? С обслуживанием, с кухней?

Сразу скажу, что оценку сильно занижать не буду, но настоятельно прошу обратить внимание на некоторые моменты.

Изначально, когда мы пришли, была почти полная посадка в зале и нас предупредили что время ожидания блюд может быть увеличено. Ну и ладно, мы отдохнуть пришли, не спешим, готовы подождать) Делаем заказ, ожидаем, приносят нам закуски, затем салаты- четырем из пяти гостей, пятый салат не несут. Подходит наша официантка Татьяна, приятная девушка, спрашиваем салат, она обещает уточнить и выясняется что про него забыли( Мы уже все свои салаты съели, а пятому гостю его еще не принесли( Ладно, Татьяна этот вопрос решила и салат, в качестве извинения, убрали из счета. Далее, приносят рулетики из баклажанов (т.к. их по 4 шт на блюде мы заказали сразу три) Взяли по одному, а они буквально несъедобны( Отвратительный вкус( Позвали Татьяну, от рулетиков отказались. В качестве извинения Татьяна принесла нам бутылочку вина и рулетики убрали из счета. Не вечер у нас вышел,а сплошная компенсация)

Кстати, относительно салатов, я ,и еще два гостя, взяла себе салат Деликатури, с форелью- очень нам не понравился. Не вкусный( Лучше бы взяла салат с хрустящим баклажаном- он идеален)

Справедливости ради хочу отметить что два других салата были вкусны, хачапури Аджарули- объедение, жареный сулугуни, шампиньоны в кеци, горячие блюда- все вкусно) Чай мята- малина очень пришелся по вкусу- приятный)

Именинницу поздравили- приподнесли Наполеон, рог вина и прекрасные поздравления, это было приятно)

Саксофонист у вас потрясающий, слушать его игру просто наслаждение)

Но, идем дальше. После горячих блюд очень хотелось выпить кофейку и съесть по десерту, но не тут то было! Мы не смогли дозваться официанта- зачем нужна кнопка вызова, если на нее всем пофиг? Минут тридцать, если не более, попивая вино мы постоянно жали на кнопку вызова, зал был уже пуст, но до нас не было дела(( Сложилось впечатление, что персонал тупо дожидался когда уже мы свалим(

В итоге, пить кофе и есть десерты мы передумали, от десерта не отказалась только самая стойкая гостья, она сама пошла, отыскала официанта и заказала себе десерт) Даже без кофе.

А, еще, когда нам принесли бутылку вина в подарок, мы уточнили какой оно температуры, потому что предыдущая бутылка была тепловата( на наш вкус) Татьяна предложила нам принести лед, мы согласились, но льда так и не дождались(

Не буду врать что вечер был испорчен, мы как пришли, так и ушли в хорошем настроении, и еще придем, но очень хотелось бы чтоб косяков было поменьше. Я в вас верю, вы сможете)

На столько можно испортить заранее праздник не возможно

Звонили 1-2 декабря забронировали вип-комнату на 15.12 Все отлично, сказали внести предоплату можно хоть числа 14.12 и поэтому мы особо не торопились, сказали же что до 14.

Можно внести до 14. Я прекрасно запомнила имя девушки, кто такие лично мне слова сказала, если и получиться даже диалог сохранился на телефоне самого разговора!

Сейчас позвонили и сказали, ой а забронировано и внесли предоплату, если вам нужна так предоплата была, почему сразу не сказать? Мы бы хоть сразу приехали и отплатили

То есть всем говоришь, в хорошем месте отпразднуем, радуешься, планы строишь свои и тут просто тебе такое говорят

Испортили впечатление о вашем ресторане, интересно у вас всегда так делается?

Отзыв оставлю двойной, так сказать, потому что посетила ресторан два раза и оба раза впечатление разное.

Впервые пришла сюда в четверг, 26 октября, в районе 20.00, встретила безумно милая девушка, нашла место у окна, все рассказала, сложилось сразу впечатление приятной, семейной, домашней атмосферы.

Далее нас обслуживала официант, к сожалению, забыла имя, от которой тоже веяло только теплом к клиенту.

Ростбиф был отменный, уж я то точно разбираюсь в нем. В общем, девушка официант просила написать отзыв, слово свое держу. Ах да, важный момент, на столе лежала подложка на которой были написаны акции и я уточнила в воскресенье если приду с семьей, но нас трое, а не четверо как указано, будет ли хачапури, она сказала, да, конечно, мы очень лояльны к гостям.

По итогу, как и планировали пришли с семьей в этот ресторан, в воскресенье, 29.10.

Хоспис была не очень радушна, возможно просто в сравнении с той, что была в четверг, но мы это оценили с ходу. Посадили нас за стол, за которым было неуютно, мы попросили пересадить к окну, подставив стул дочери.

Заказали блюда, ростбиф был просто отвратительный, контраст нереальный...ну да ладно, салфеток нет, кнопку нажимали несколько раз чтоб к нам подошли, а изначально прошло мин 7, когда я спросила а меню то нам дадут....т.е. мы и меню ждали еще...

Далее заказав блюда и лепешку, супруг уточнил, а мы не подходим под акцию: хачапури бесплатно, я лично забыла про данную акцию...) На что официант сказала нет, я пояснила, что мне в четверг сказали, что вы лояльны и не важно трое нас или четверо, но увы, нет....

По итогу когда мы уже наелись, нам принесли хачапури, мы сказали, не заказывали, но официант другая сказала, странно, но он у вас в счете, ну что ж, оставляйте, сказала я, настроение далее портить не хотелось так как у нас был семейный повод посидеть и отметить. Оказалось когда принесли чек, причем тоже раза с 6 нажатия кнопки, что хачапури в подарок, ну что ж приятно, что все таки лояльность появилась, но он был уже не актуален, так как мы наелись и лепешку брали.

Контраст нереальный, еще раз убедилась, что человеческий фактор играет огромную роль, разная смена и разное восприятие от визита...В четверг смена просто отличная, а вот в воскресенье нам не повезло...

Дам ли я третий шанс данному заведение, скорее нет, чем да, ведь сейчас выбор в Новосибирске грузинский ресторанов не плохой, проще пойти туда где нам всегда было вкусно и приятно.....

Я впервые побывала в этом месте для обеда. Первая официантка не знала меню и не смогла дать детальные рекомендации, поэтому пришлось использовать Google, чтобы немного разобраться. Затем подошла вторая официантка, которая принесла блюдо с волосом. Хорошо, что нам заменили его на такое же. Но во время еды мы обнаружили еще один волос. Конечно, мы сообщили об этом официантке. Она посмотрела и сказала "О, это всего лишь что-то незначительное" и ушла. Удивительно, что она не решила проблему и само собой предложила оплатить полную сумму. Когда люди идут в ресторан, они ожидают не только вкусной еды, но и атмосферы и сервиса. Мы ушли с горьким вкусом и противным ощущением! Не говоря уже о том, что два блюда с волосами и никакого решения проблемы. Никакого желания вернуться здесь нет!

Я согласен с отзывом Артема (хотя мы не знакомы). Мы отмечали День Рождения большой компанией и, к сожалению, большинство из нас провели последующие несколько дней не очень хорошо. Не хотели винить вас изначально, так как после вашего заведения мы еще пошли в другое место. Но теперь мы с уверенностью можем сказать, что это все из-за вас! Поэтому мы решили вас добавить в черный список.