Мои документы

Ну собственно ничуть не удивлена общей оценкой. Предвосхищая жалобу МФЦ модераторам на мой отзыв и соблазн модераторов удалить его - да, в силу ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" соблюдение СанПин напрямую относится к качеству оказываемых услуг. Помимо несоблюдение СанПин я отмечу в своем отзыве и в принципе плохую организацию и медленную работу.

Итак, посещение 8 июля.

Записалась я на 8:00. Чтобы записаться, кстати, через 2 недели (раньше нет ну просто ни единого времечки, причем ни в одном МФЦ области - я реально уже была готова ехать в Черепаново, Кудряши, куда угодно), потратила несколько часов и пришлось караулить запись до 12 ночи - когда она открывается на следующий 14 день. И то, пока у меня глючила система (видимо, от шквала желающих записаться) прошел час, но в час ночи мне таки повезло и я смогла записаться. Это, наверное, не относится непосредственно к работе МФЦ - видимо, слишком много желающих. Но в таком случае, наверное, надо с этим что-то делать? Ведь других путей сдать документы, не имея ЭЦП просто нет!

Приехала я за 7 минут до времени записи и что я вижу? Просто толпу у входа (какая там социальная дистанция! у нас же люди все переживают, что не успеют, так что надо встать толпой поближе ко входу. Эпидемия? Не, не слышали!). МФЦ тоже "молодцы" - запустили ровно в 8. Зачем записываете на 8:00, если в 8:00 вы только открываете входные двери!? Сделайте значит первую запись на 8:15.

Внутри просто столпотворение - какое там соблюдение дистанции! Нет такого! Охранник ничего не делает, чтобы ситуацию как-то регулировать. Почему нельзя хотя бы попытаться дисциплинировать людей? Все толкаются, лезут "спросить", подходят вплотную - ну просто рассадник заразы. Если среди посетителей кто-то болеет - это прям место, где можно заразиться. Маски, к слову, тоже каждый носит в меру своей ответственности - то бишь у некоторых они под носом.

Чтобы попасть за услугой по предварительной записи, нужно все равно взять талон. Ну ок, в принципе обычная практика. НО! Взять его в терминале вы не можете, нужно отстоять очередь-толпу, чтобы взять талон! Почему нельзя настроить под это терминалы? Чтобы люди не толпились в одно-единственное окно за талоном по предварительной записи? Как это сделано в налоговых, например.

В итоге при записи на 08:00 я только в 08:15 получила талон.

У меня был ровно один документ на сдачу на одном листе. Но принимали у меня его минут 15 точно. Заново вбивали все мои данные - хотя в МФЦ я обращалась миллион раз (в том числе и на пл. Труда) и все мои данные там давно уже сохранены. Более того, так как заявителем было юр.лицо (которое, к слову, уже тоже много раз обращалось за госрегистрацией) требовался КПП. И, хотя в доверенности был ИНН у них не подгружался автоматически КПП. Неужели так сложно настроить систему? Ведь эти данные элементарно могут подгружаться из ЕГРЮЛ! Пришлось мне лезть в интернт, чтобы найти КПП.

Молодой человек изучал мое соглашение о расторжении договора наверное минут 5 (а там ну реально 5 строчек). Потом все-таки стал заполнять заявление. Потом опять изучал соглашение. Потом вдруг спросил: "а у вас точно соглашение от такого-то года"? Нет, блин, неточно! На соглашении дата написана, значит оно именно от этого года.

И все это настолько медленно и тягомотно... В лучших традициях российской бюрократии. В итоге при записи на 8:00 с одним-единственным документом у меня ушло ровно пол часа на то, чтобы сдать его. Можно это признать оперативной работой и хорошей организацией? На мой взгляд, нет. Всегда казалось, что предварительная запись она на то и предварительная запись, чтобы до минимума сократить время, потраченное на сдачу. Но, судя по отзывам, я его действительно сократила - ведь иначе пришлось бы сидеть часа 3 как в некоторых отзывах описывают.

К слову, документы до сих пор не готовы, хотя дата готовности указана после 23.07. "После" - очень удобно)) Не знаю в данном случае вина ли МФЦ или регоргана.

В общем, вроде появились эти МФЦ, чтобы упростить работу с заявителями, убрать вечные очереди в Росреестре (и прочие органы, наверное), а толку - теперь просто очереди перенеслись в новое место - МФЦ.