Точка красоты

Сходила на маникюр к чудесному мастеру Алесе, очень понравилось. Все сделала быстро и аккуратно. Даже коллегам на работе порекомендовала это место. Записалась на маникюр+педикюр к ней через две недели. Записалась заранее, за неделю. Накануне САМА позвонила им, подтвердила время. Прихожу в салон - нет моей записи, мастер занята. Никаких изменений, моральной компенсации, планов и предложений от администратора. « Ой, я не знаю как так получилось. Могу записать через пять дней». Теперь минуточку вашего внимания, неуважаемая Точка красоты. Я записалась за неделю. Чтобы попасть к вам мне пришлось освободить целый выходной день, договориться с бабушкой, отвезти ей ребенка за 50 км. Вы нанесли мне огромный ущерб, испортив целый выходной. Я потратила время и деньги. Потрясающее неуважение к клиентам. Со своей стороны я сделала все, чтобы попасть к вам. Но вам все равно. Вы держитесь только на работе своих за счет работы замечательных мастеров, а администрирование у вас ниже дна.

Посещала данный салон. После вчерашнего инцидента (13 февраля 2024г, 19 часов вечера) приняла решение сменить место, где в будущем буду делать маникюр. А произошло следующее. Я записывалась в предыдущий раз на следующий (то есть за целый месяц вперёд). Получила, как всегда, кучу напоминаний - накануне записи и в день записи. Ушла с работы пораньше, чтобы успеть, не опоздать, никого не подвести. Но "подведённой" оказалась сама. Пришла на Морской-44, на пять минут раньше своего времени, а тут администратор мне сообщила, что мой мастер сегодня вообще не работает (как интересно!!!). Говорю - ладно.. но что же мне делать? Я согласна на любого мастера, раз уж пришла и довольно долго уже ждала своего визита, поскольку есть уже сильная необходимость. Администратор говорят - у нас все мастера заняты, принять Вас не можем здесь и сегодня, но Вы можете пойти в наш салон на Морском-3, там мастер Вас примет сегодня. Говорю - там точно меня примут? - Точно, точно, там есть свободные мастера. Вообщем, эта девушка на ресепшн даже не удосужилась позвонить на Морской-3 и как-то удостоверится в том, что говорит мне правду, что там действительно есть мастера и что они действительно меня примут сегодня. Я пошла через весь Морской проспект в другой салон, но когда пришла туда, то на меня очень удивлённо посмотрели (конечно, ведь о том, что я приду, им никто не звонил и их не предупредил). Одним словом, в сухом остатке - меня и там не приняли, потому что свободный мастер к тому времени уже уехала домой. Но это неудивительно, ведь я через весь Морской тащилась минут 15 и если бы мастер знала, что я иду, она бы, наверное, меня подождала. А так.. Очень печально, что с клиентами обращаются так небрежно, наверное, от клиентов отбоя нет и ценность каждого отдельного не так уж велика для салона. Ну что ж.. Удачи салону!

Я постоянный клиент этого салона с даты его основания, еще как 4hands.

Мне нравится безупречная чистота, доброжелательность персонала, профессионализм работников.

Есть у меня любимая сотрудница Анечка Шебалова - тонко чувствует мои далеко не совершенные ногти, помнит даже предпочитаемый мной цвет лака, всегда деликатная, аккуратная, предупредительная.

Конечно, стало дороговато, но за удовольствие платить надо, что ж поделаешь.

Спасибо, МОЯ, ставшая родной, студия!