Monro

За свои 32 года впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, тем более в распространенной и очень известной сети обуви.. 24.02.23 мои родители поехали с внуком (моим сыном) в Континент, зашли в Монро и купили сандалии. Вечером привезли домой, мы их померили еще раз, я поняла, что ребенку они жмут - тем более скорее всего к вечеру нога немного отекла. На следующий день 25.02.23 приехали (внимание) даже не сдавать их неношенные обратно - а поменять на другие! И прикол в том, что мы взамен этой модели выбрали модель ДОРОЖЕ. пока я ходила по магазину, моя мама заполняла бумаги и встретила от продавца негативную реакцию на то, что мы привезли сдавать обувь! Если честно, я в шоке, как вы выбираете персонал так, что они мало того неэтично себя ведут, так еще и , получается, не в курсе основных законов о защите прав потребителя? Так то я могу привезти обувь и сдать ее без объяснения причины (не понравилось как смотрится дома с платьем, к примеру). А тут взрослой женщине 55 лет пришлось оправдываться перед невоспитанным продавцом-невеждой за то, что она пришла обменять сандалии ребенку 5-летнему! Если бы в этот момент я была рядом, продавец бы очень пожалел о своей наглости. И не расспрашивал бы у интеллигентной женщины с ехидством "и почему вы их сдаете? плохо мерили что ли?". Плюс ко всему мама призналась, что продавец ей плохо и спутанно (наверное, с нервами не все в порядке) продиктовала 10-ти значный номер при оформлении возврата, что-то там натыкала и мама моя уже не уверена, что ввела все правильно. И обидно не за 1000 рублей, которые, возможно, уже не придут маме обратно. А за то, что такие люди позволяют себе так вести себя на рабочем месте. Уважаемое руководство, обратите внимание своих продавцов на права покупателей и условия возврата товара. Спасибо! Надеюсь, такого смехотворного поведения я больше не встречу, а если встречу - буде принципиально писать жалобы.

Добрый день. Обычный магазин обуви Монро, но именно в Континент даже заходить не хочется. Пришлось отзыв писать, может это поможет улучшить сервис магазина. А отрицательный имидж у вас благодаря продавцу Волошенко Ольге, как было написано на бейдже (видимо хорошие отзывы фальшивые). Грубая , как таковой консультации не было. Показала пальцем, где смотреть и на этом работа Консультанта закончилась. Пришлось уйти без покупки, настроения не было. Зашла к вашим соседям и приобрела дорогие хорошие туфли.Таких видимо премии лишать надо или увольнять. Портят имидж всей сети. Буду всем знакомым говорить , чтобы брали обувь у конкурентов. Жаль, что в такой известной сети , набирают такой неквалифицированный и ленивый персонал