Мозговичок

Обратились в "Мозговичок" по поводу проблем социализации у сына-дошкольника. Сначала прошли двухчасовую диагностику у Натальи Фромм. Понравилось, что Наталья работала очень спокойно, без драматизации и без приговоров из серии "всю жизнь вы делали это неправильно". Наоборот, терпеливо искала подход к сыну, и нужная кнопка, видимо, нашлась - ребёнок раскрылся. По результату диагностики лишних процедур нам не навязывали. Решили, что походим раз в неделю к психологу, и этого будет достаточно. Так и вышло. Посвятили лето и начало осени походам к психологу "Мозговичка" Татьяне Ильиной. За это время были и семейные сессии, и занятия с ребёнком один на один. Поначалу казалось, что сын там только играет и рисует в своё удовольствие - мы даже и результата особого не ждали. Достаточно уже было того, что сыну нравилось и что мы видели тёплое отношение сотрудников к детям. Но после летних каникул в детском саду сказали, что ребёнок существенно изменился, видна большая работа - начал слышать окружающих, договариваться, уважать распорядок в группе. Да мы и сами стали видеть на детских площадках совершенно иную картину: у сына появились новые друзья, он никогда не оставался без компании, научился сюжетно-ролевой игре; несколько раз мы с лёгкой душой оставляли его у друзей в гостях - всё проходило хорошо. Конечно, есть ещё над чем работать. Но мы получили от Татьяны внятные рекомендации, которые несложно встроить в привычный семейный уклад. Так что благодарны команде "Мозговичка" и особенно Татьяне, которую сын прямо-таки полюбил. Успехов вам!

Ходили в данный центр к нейропсихологу почти 2 года. За это время произошёл колоссальный сдвиг в развитии ребенка, учитывая, что пришли мы с серьезным диагнозом. Огромное спасибо нашему основному педагогу Татьяне Сергеевне, сын очень желал ходить к вам на занятие, от вас постоянно получали обратную связь по результатам занятий и вы всегда поддерживали в нас оптимистичный настрой и дух! Так же отдельная благодарность директору центра Наталье Валерьевне, вы всегда были на связи, подсказывали, как лучше, и поддерживали ! Отдельно хотелось бы отметить, что и сам директор, и все педагоги, если приходилось идти к другому педагогу на занятие, всегда были в курсе, как идет прогресс у ребенка, на что делать акцент, что очень приятно, что люди заинтересованы своим делом и результатом! За все время посещения сам центр менялся только в лучшую сторону! Однозначно, будем рекомендовать при необходимости вас знакомым. Если нам повторно потребуется помощь ваших педагогов, не задумываясь, вернёмся обратно 💗

В клинику Мозговичок к Фромм Наталье я записалась на психодиагностику. В назначенный день она перепутала время приема (думала, он должен быть в 16:00, а не в 17:00). Я пошла ей навстречу и подъехала к 16:00. Думаю: "Ну бывает, все мы люди, ничего страшного". Договорились, что результаты диагностики я получу через две недели, в воскресенье. В субботу она просит перенести день выдачи результатов. Я снова пошла ей навстречу, перенесли на вторник. Во вторник она попросила перенести на субботу, а в субботу опять попросила перенести. Я пошла ей навстречу уже четвертый раз, но с оговоркой, что это последняя такая уступка с моей стороны. Договариваемся на воскресенье 16:30. В воскресенье она мне пишет и просит перенести встречу на 18:00. Вот здесь мое терпение уже кончается, и я отказываю. Прошу вернуть мне деньги, т.к. услуга не оказана в срок.

Прихожу в ее центр и узнаю, что психодиагностика еще не дописана. Получается, она собиралась за полтора часа и в спешке дописывать мне заключение. Представляю, какого сомнительного качества было бы такое заключение. Получается, данный психолог безответственно подходит не только к срокам оказания услуги, но и к ее качеству. Заключение пишется в спешке, без погружения в процесс, будто это ученик, не успевающий в срок домашку учителю сдать, а не психолог и владелец центра, который готовит качественное заключение своим клиентам, которые ей за это платят хорошие деньги. При этом Наталья Фромм мне сказала: "Зря вы не дождались, вы бы получили самое лучшее заключение в городе". Думаю, понятно, насколько странно считать лучшим заключением в городе то, которое написано в стиле "быстрей бы дописать".

Я человек очень лояльный и много раз по-человечески шла навстречу Наталье. Хотя я могла этого и не делать, а попросить мне вернуть деньги сразу. Но я шла на уступки раз за разом. Фромм Наталья ни разу не поблагодарила меня за это, а также ни разу не извинилась передо мной за причиненные мне неудобства. Более того, в личном разговоре она начала пытаться вызвать чувство вины у меня (путем психологической манипуляции: она использовала в разговоре мои личные данные, которые я ей предоставила на диагностике, делала упор на мои недостатки, о которых я сама ей упоминала на диагностике и из-за которых я якобы неправильно воспринимаю ситуацию). Я это вижу как попытку скинуть вину на меня. Я дала понять, что не хочу ничего с ней обсуждать, хочу просто спокойно забрать свои деньги и уйти. Но она не успокаивалась. Начала переходить на личности, говорила: "Ну вы же филолог и не знаете, как это пишется?", когда я переспросила у нее слово, которое я не расслышала. Как будто искала, за что меня зацепить, но не находила. Так как я с ней переписывалась в вотсапе и видела, с какими ошибками она пишет, имея высшее образование, слышать такие упреки с ее стороны мне было забавно. В конце, когда она вернула деньги, она начала давать мне советы, что мне нужно исправить и поменять в моей жизни. Тут тоже виден градус неадекватности - я приходила к ней за психодиагностикой, а не за советами, и тем более я только что отказалась от ее услуг, а она дает советы.

Подытожу, что смутило:

- завышенное самомнение (назвать свою работу лучшей в городе - это серьезное заявление, учитывая все "косяки");

- нарушение личных границ в общении (сдвигание сроков, манипуляции, использование личных данных клиента в своих целях);

- нежелание брать ответственность за свои действия на себя (отсутствие словесного подтверждения, что вела себя некорректно, с ее стороны). Клиент платит деньги специалисту и ждет качественно и в срок оказанной услуги. В этом центре деньги с вас возьмут, а вот свои обязанности как надо не выполнят.

Из положительного: деньги она вернула без вопросов.

Правда, время и нервы мне никто не компенсирует. Поэтому советую не тратить время в этом центре и с этим специалистом. В нашем городе явно найдутся психологи лучше, которые окажут вам услугу качественно и в срок.

Очень рада, что нашла этот центр, мой ребёнок с РАС, занимается несколько месяцев у логопеда и нейропсихолога и результаты положительные стали заметны почти сразу! Оба наших специалиста крутые!)) Сын уже через несколько занятий перестал эхолалить на вопросы и стал думать и отвечать, осознавать и проговаривать, что он делает, переключаться с одной деятельности на другую, не зацикливаясь на одном и том же, и ещё много чего. Отдельно хочется отметить, что занимаются именно "на результат", а не для галочки, занятия интенсивные и интересные, обыграны так, чтобы увлечь ребёнка. Также нравится в оплате, что можно купить абонемент, и при напоминании накануне указывают сколько занятий осталось - для таких забывчивых, как я, это большой +)))) Огромная Вам благодарность за Ваше тёплое отношение и профессионализм!)