НА ОСТРОВАХ

Давно хотели попасть сюда, и о, чудо, номер ко Дню Рождения оказался свободен. Приветливая администратор все рассказала, подготовила кальян. Стоило спустится в бассейн, как один из наших друзей вышел оттуда с осколком в пятке. Приличного размера, вошел глубоко, залили кровью полномера. Обратились к администратору, аптечки не оказалось, хотели вызвать скорую, она настояла, чтобы этого не делали. Пришлось ехать в гор.больницу, благо недалеко. Достали приличный осколок, мы попросили заменить номер, нам было отказано, хотя были свободные номера. Никаких извинений, еще и обвинили нас, что это мы там что-то разбили, хотя замечу, у нас стекла с собой не было. Отвратительное отношение, не порекомендую никому это место.

Давно слышали про этот комплекс, и все хотели попасть, но с лета было сломано джакузи. Периодически звонили, узнавали, и тут о чудо, его починили.

Пошли на выходных в Мале. Приехали, думали сейчас погреемся, полежим в горячей воде. Купили пену для джакузи (маленький пакетик за 250р!). Но на деле оказалось, что вода в джакузи наливалась прохладная. Заметили это только после выхода из сауны.

Пришлось слить её и начать набирать заново. Начали набирать, снова прохладная. Как бы не крутили кран, лучше не становилось. Позвали администратора. Она тоже минут 5-7 пыталась включить горячую воду, крутя кран то в одну сторону, то в другую. По факту вода как не бежала горячая, так и не бежала. Находилась где-то теплая струя, которая через секунд 10 сменялась снова на холодную.

Вроде нашли более менее приемлемую температуру (но не горячую), купили снова пену (за 250р!), пошли в сауну греться. Выходим, а с джакузи та же история. Вода холодная.

Итого: потрачено 2ч впустую, так как большую часть времени пытались понять логику «поиска» нужной температуры, куплены 2 пачки пены, чтоб просто спустить её в слив, и соотвественно потрачены на это средства.

Не рекомендую.

П.с: фен у вас с порванной трубкой, очень не удобно сушить волосы. И да, я видела что дополнительно могла попросить другой фен у администратора. Но после разочарований в этом комплексе, поехала не досушив волосы.

Добрый вечер! Будте внимательны при походе в данный термальный центр и уточняйте предоставление всех услуг, если не хотите разочароваться в отдыхе.

Сняли зал «Бали», 05.11.2022, заявлен в услугах хамам, солевая стена, бассейн, финская баня.

Действительно, все это есть кроме солевой стены, просто эмитация подсвеченного камня, с кусочками соли..

Хамам тоже есть..да только надо,чтобы он работал, администратор постоянно, без стука, заходя, как к себе домой, приходила в зал, что-то делала в подсобке, и хамам работал, да только на один раз, и таких заходов она делала раза 4. Потом, видимо устав ходить, сказала ,что больше не будет этого делать, надменно уйдя к себе за стойку администратора

При всем при этом, нам не было предложено решение проблемы. Администратор просто сказала: « Ну это же техника, она ломается»..

Настоятельно не рекомендую данный термальный центр и желаю ему скорейшего закрытия. Наш отдых был испорчен. И никакая скидка не покроет нашего разочарования, клиентоориентированность администротора в решении данного вопроса, стремится к нулю.

Присоединяюсь к предыдущем отзывам, 05.11.2022 решил отпраздновать свой день рождения в данном заведении в номере "Бали". Выбирали из списка саун, номера где есть хамам (уж больно нравится сидеть во влажном помещении:) ). Судя по отзывам выбрали термальный комплекс "На островах", не спорю, номера чистые, уютные, но в нашем номере не работал хамам, хотя выбрали этот номер только из за него. Всё бы ничего, каждый раз когда мы хотели пойти погреться, за 10 минут звали администратора (которая без стука заходила в номер как домой, но и на этом ладно), она приходила 5 раз, "сливала воду" и "перезапускала оборудование", ну в принципе приемлемо, грелись, хотя не столько сколько бы хотелось, но грелись. На 6ой раз администратор сказала "я устала к вам ходить, и выбирайте, могу сделать вам дополнительно 30 минут (30 минут карл, с не работающим хамамом, хотя мы пришли чисто из за него), либо скидку. Ну ок, скидка так скидка. На выходе, из 12 000 рублей (4 часа по 3000 рублей), нам "кинули" 1200 рублей скидки, и попрощались. Претензию официально принимать отказались. Постоянно аргументировали поломкой "ну это же техника, ну вчера и позавчера и сегодня с утра работало, ну у вас же когда машина ломается никто не виноват". По итогу: праздник испорчен. Когда ты отдаешь 3000 рублей за час, ожидаешь хорошего сервиса, по итогу - не работающее оборудование. И "я устала к вам ходит перезапускать" - просто убило. Если вы хотите хорошего сервиса за ваши деньги - не советую данное заведение. Фотографии с предоплатой прилагается :). На секунду, не поленился и потратил время на написание первого отзыва на флампе! Так как просто поразило "ну у вас же машина ломается, я то тут при чём, вчера и сегодня с утра всё работало"