- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня в 10 утра зашла в аптеку( живу в соседнем доме)надо было купить таблетки для мамы(она у меня тяжелобольная).Мне их не продали, так как не было сдачи(таблетки 30 рублей, купюра тысячная).Сотрудница откровенно хамила,спорила и предложила сдачу 1 и 2 рублевыми монетами.Ее позиция такова-все с тысячными идут, у меня нет размена.На мои...
Сегодня в 10 утра зашла в аптеку( живу в соседнем доме)надо было купить таблетки для мамы(она у меня тяжелобольная).Мне их не продали, так как не было сдачи(таблетки 30 рублей, купюра тысячная).Сотрудница откровенно хамила,спорила и предложила сдачу 1 и 2 рублевыми монетами.Ее позиция такова-все с тысячными идут, у меня нет размена.На мои замечания,что аптека торгующая организация и Закон о защите прав потребителей никто не отменял и что размен обязан быть,сотрудница только спорила и парировала-нет сдачи.У меня вопрос-куда смотрят руководители данной сети,почему такое отношениек покупателям,цены достаточно высокие-поведение хамское.Очень неприятный осадок.
Хамское поведение-большой минус, не спорю. Но отсутсвие размена в кассе, не вина фармацевта.
она стоит на кассе и должна заранее подумать о размене, это тот же продавец! и в сейфе у них обязан быть размен!
поменьше агрессии девушка.
нет агрессии
В таком случае вы должны были заранее позаботиться, чтобы у вас была купюра меньше, это уже ваша проблема, ведь можно было расплатиться по безналичному расчету или заранее снять с карты 900 рублей а не 1000. Не во всех аптеках и магазинах бывает размен, и нет такого закона, что фармацевт ОБЯЗАНА идти и менять деньги. Тем более вам предлагали сдачу мелочью, это такие же деньги.
Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».
Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.
В случае, если покупатель не может оплатить принятый им товар по причине отсутствия у него определенной суммы денежных средств, продавец вправе потребовать оплаты (ст. 486 ГК РФ), путем обращения к покупателю, чтобы он произвел размен крупной купюры (в случае отсутствия сдачи у продавца) и исполнил свои обязательства перед продавцом, то есть выполнил определенные действия, чтобы иметь возможность оплатить товар.
Продавец может лишь посодействовать исполнению обязательства оплаты товара, возникающего у покупателя, путем, например, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, но только перед началом работы (п.п. 3.8 и 3.8.1 письма Минфина РФ от 30 августа 1993 г. № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»).
Требовать же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено (п. 38 Примерных правил работы предприятия розничной торговли). Однако это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтобы он самостоятельно произвел размен, и потребовать от него исполнения обязательства перед продавцом, заключающееся в оплате товара.
Покупатель же не вправе требовать от кассира — разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар.
Таким образом, обе стороны договорных отношений не вправе друг от друга требовать самостоятельно разменивать деньги. В то же время следует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа. И именно покупатель обязан произвести размен [совершить определенные действия (ст. 485 ГК РФ)], чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом (кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара.