Очкарик

Никому не советую связываться с данной организацией. Осталась крайне не довольна, передала всем знакомым и пусть дальше передают. Знайте, если Вас не устроят очки по их рецепту, Вам НИЧЕГО не вернут еще и пошлют подальше даже при наличии доказательств. В филиале на Красном проспекте Новосибирк замеры на аппарате CYL +0.75, сделали очки, в течение 2 недель пробовала, невозможно носить, тошнота, головокуржение. Пришла с данной проблемой по-нормальному 10.06.2023 (на заметку посмотреть кто из продавцов работал в этот день), фактически послали со словами "Вы неправильно носите очки и вообще глазами в очках не водите, поворачивайте голову", отправили к офтальмологу на Гоголя 38 Новосибирск, там по замерам аппарата CYL -0.75 и про это промолчали, промывали мозг, что все правильно. Имею на руках два замера и рецепта на CYL -0.75 и НИЧЕГО. Вроде серьезная организация должна быть, но даже по претензии и по гарантии не могут отработать, за каждую копейку готовы послать!!! Аж противно. + и - большая разница, как вообще так можно проводить замеры и подбирать! Очки и линзы при этом были заказаны не дешевые!

Добрый вечер! Вчера заказала себе очки. Смена была превосходная! Переменила много, подобрали мне именно то что искала. Врач проверил зрение, при этом все популярно объяснила, что один глазки ухудшился... Спасибо огромное. Заказала очки, обещали в следующий вторник готовность. Сегодня приходит смс, все готово! Супер, отлично! Но , вчера пожаловалась, что в этом же салоне, но на Красном проспекте, заказывала в свою оправу линзы, и что то пошло не так, и очень растянутые... Девушки мне предложили, завезти, и оставить, а когда будет мастер, он посмотрит. Все вежливо, все отлично. Сегодня приезжаю за новыми очками, привожу те годовалые.. и, начинается, без гарантии, я уточняю сломать может, получаю конечно! Зачем тогда вообще брать? Если Вы меня уже настраиваете , что кирдык очкам... Не вежливая смена, не воспитанная! И, в итоге мне говорят- делали на красном.. вот туда и езжайте! Да, не вопрос, Вы то сразу не могли так сказать? Не умеющие обслуживать.. не умеющие сгладить угол. Если бы я вчера приехала, я бы ни чего не заказала. Да и вообще теперь подумаю, салонов оптик очень много... Но вчерашней смене-срасибо! Очками довольна! Врачу спасибо отдельное! А, смену от 26.08 научите общаться с клиентами!

Обращались 16.07.2022 года в этот магазин. Хотели купить обычные и солнцезащитные очки. Удивило высокомерное обслуживание персонала и недопустимое поведение. В магазине были только мы, а заинтересованности у сотрудников вообще не было никакой.

Когда мы попросили показать очки со скидкой 70%, о которых было указано на баннере выяснилось, что таких очков нет и нужно каждый раз брать и спрашивать у продавца цену.

Более того, на месте сказали, что скидки 70% нет в этом магазине - есть в другом на Красном проспекте (об этом магазине отдельный отзыв).

На вопрос сотруднику - «значит, Вы обманываете клиентов», сотрудница ответила с усмешкой, «значит, обманываем».

Безусловно, мы не смогли терпеть такое обслуживании и покинули магазин.

Потеряли клиентов. До этого дважды заказывали очки в этом месте.

03 апреля 2022 позвонил по тел. +7 (383) 325‒35‒67. Спросил, принимает ли офтальмолог и сможет ли помочь поставить линзы (в этот день не получалось поставить самостоятельно). С ресепшна ответили "да, приходите, но мы так делаем, только если линзы приобретены у нас". Я приобретал линзы в магазине-складе на Октябрьской, 42, клиент "Очкарика" более 10 лет, есть карта. Пошел. Когда пришел, сотрудник ресепшна повела было меня в кабинет офтальмолога, но оттуда выдвинулась некая "Наталья Александровна" (кажется, так было написано на бейдже, а, может быть, и "Анна Александровна") и произнесла "Ира, разве ты не знаешь, что мы не ставим?!". После обратилась ко мне: "А вообще-то санитарно-эпидемиологические требования ещё никто не отменял! Мы не ставим линзы клиентам!". Я на секунду оторопел, потому что а) в течение всей пандемии и самых жестких требований ни разу не сталкивался с отказом офтальмолога от диагностики зрения или помощи в установке линз; б) о требованиях соблюдать дистанцию между клиентом и офтальмологом сеть "Очкарик" официально не сообщала (во всяком случае, мне таких документов никто не показывал); в) масочный режим с 28 марта 2022 г. и то носит рекомендательный характер, согласно постановления Губернатора Новосибирской области. Я сказал, что впервые встречаю такой "прием", и что раньше этого врача (?) в данном салоне не видел, на что она хамским тоном ответила "Ну и что, что Вы меня раньше не видели?!". Последовал немного эмоциональный диалог, я сказал, что напишу об этом в отзыве, на что услышал "Пишите, пишите!". Так или иначе, покинув это место, я позвонил в федеральную единую справочную "Очкарика" по номеру 8‒800‒444‒40‒44 и поинтересовался, существуют ли санитарно-эпидемиологические ограничения при приеме офтальмологами клиентов. Мне ответили - "сейчас никаких ограничений нет". Однако, с сотрудником колл-центра тоже начало твориться что-то странное: она спросила, как я обращался в салон "Очкарик", я ответил, что звонил туда и ходил. На что сотрудник колл-центра очень удивилась и сказала: "Как Вы могли туда звонить?! Во всех салонах телефоны отключены!". Я оторопел во второй раз, возразил, что нет, я звонил в салон на Гоголя, 38, в Новосибирске, по номеру +7 (383) 325‒35‒67, и со мной общались. "Нет!" - продолжала удивляться сотрудник колл-центра - "Вы не могли туда звонить, в салонах телефоны отключены!". Доказать ей обратное мне так и не удалось, и я пожелал сотруднику колл-центра отдохнуть и полечиться. Всё же перезвонил в салон на Гоголя, 38 и сообщил им, что офтальмолог "Наталья (Анна) Александровна" выдумала несуществующие ограничения. Предполагаю, что это была "случайная" офтальмолог на выходные, которая просто не хотела делать то, чего на самом деле не умеет. Однако, судя по отзыву от 27 февраля, хамят на Гоголя, 38 не в первый раз и не мне одному. Я не рекомендую салон "Очкарик" в Новосибирске на Гоголя, 38. И не рекомендую прибегать к услугам офтальмолога с бейджем "Наталья (Анна) Александровна". А также предупреждаю, что на линии единой справочной службы "Очкарика" тоже встречаются неадекваты. К салону "Очкарик" в Новосибирске на Красном проспекте, 13 претензий никаких, там всё хорошо, офтальмолог знает свое дело и этику.