Отдел занятости населения Кировского района

Ведущий инспектор Маркова Наталья Михайловна.

Сейчас на бирже труда перерегистрация производится разными инспекторами и посчастливилось мне узнать Наталью Михайловну Маркову. Вся стена увешана почетными грамотами, сама внешне приличная и аккуратная женщина. Так понимаю, что работает давно, специалист своего дела. Начался наш диалог.... и все первые впечатления поменялись. Наталья Михайловна тут же взяла на себя роль " Я власть", а мне отвела роль "Никчемная серая мышь". Проснулась в милой тетечке дама из совдепии. Я невольно увидела себя в тех годах в администрации, где были боги позволяющие себе как угодно и что угодно говорить посетителям, которые вынуждены были всё терпеть ибо всё зависело от таких.

Организация "Биржа труда" это работа с людьми. В моем понимании, какая бы не была ситуация, какой бы не был перед сотрудником клиент (посетитель) , он должен вести себя подобающе своей должности. Ваша работа с людьми и это не просто, но это ваш выбор и вести нужно себя сдержаннее и терпеливее, не опускаться до презрения и не устраивать показной театр для окружающих. Сколько злости в вас, Наталья Михайловна. Зачем провоцируете своим пренебрежением? Это способ заставить посетителя чувствовать себя униженным? Что за метод громкой атаки с элементами угроз без права посетителю осмыслить происходящее , а после мгновенный приговор "снимайтесь с биржи!"? Люди идут к вам за помощью, а получают дополнительную порцию негатива. Прикрываться законами вы научились, жаль в законе не прописано , что с людьми нужно быть лучше. Наталья Михайловна, добрый вам совет, пройдите курсы по работе с клиентами (посетителями), не только о вас беспокойство, но и за соискателей. А еще у вас есть Замечательный психолог Климович Е.М, вам необходимо с ней пообщаться. Возможно, за столько лет вы устали и потому у вас такая реакция на людей. В диалоге со мной вы сказали, что вам по силам любая работа, может, стоит задуматься и сменить сферу деятельности и не травмировать посетителям психику? Мне стыдно перед вами, что я дала реакцию на вас, уподобилась вам и стала с вами спорить на вашем же языке. Извинения я вам принесла сразу же и извиняюсь снова, а вас прошу это засчитать ни как победу надо мной или как победу над очередным посетителем, а как звонок к вашим действиям, за все придется отвечать когда-нибудь. Не обижайте людей.

Оценка моя не Марковой Н.М., а в целом организации. Неверно оценивать плохо всю структуру из-за одного сотрудника, но всё же каждый подчиненный это частично лицо организации.