Ozon

Я бы хотела рассказать о доброжелательной, профессиональной работе операторов Лизы и Нади, работающих в пункте доставки Озон на Ильича 6.

Получила весы, которые не ясно было как работают. Девочки не поленились, открыть, установить на СВОЙ(!) телефон, убедиться, что весы не работают, принять возврат и вернулись мне деньги уже на следующий же день. И новые весы пришли тоже на следующий день.

Ничего, кроме слов восхищения и благодарности. Молодцы девчонки.

С Новым годом их и всех, кто взял на работу таких компетентных и человечных сотрудников.

Спасибо!

В целом, услугами компании Ozon доволен, доставляют товар в срок, но вот с сотрудником пункта выдачи Ozon на Ильича 6 (представился как Денис) возникли проблемы. 18.08.21 попытался вернуть товар по гарантии, причем возврат был оформлен в личном кабинете. Сотрудник отказался принимать товар на возврат, ссылаясь на отсутствие оригинальной упаковки и посоветовал звонить в поддержку , что я и сделал, только не позвонил (общение происходит через личный кабинет, а не по телефону, чего сотрудник, видимо, до сих пор не знает). В чате подтвердили мое право на возврат и извинились зато, что сотрудник повел себя некомпетентно. На следующий день я снова прибыл в тот же пункт, где был тот же самый сотрудник. С удивлением он посмотрел на меня и снова начал ту же историю про оригинальную упаковку. Только после звонка "руководству" товар был принять к возврату. На мой вопрос, не хочет ли Денис передо мной извиниться за то, что мне пришлось дважды приезжать в пункт, тратить время и расходовать бензин, никакой реакции не последовало. Видимо, Денис не из тех, кто извиняется. Я понимаю, что работа в пункте выдачи интернет-заказов - не сахар, наверное, не так уж и легко найти желающих, но каким-то минимумом профессиональной компетенции сотрудники, все-таки, обладать должны.

Очень удачно расположен пункт - в самом сердце Академгородка:) Помещение просторное, возможность соблюдать дистанцию есть. Вполне дружелюбные сотрудники. Удобный стол для распаковки посылок, всегда есть фирменные пакеты.

Но вот с температурой в помещении все плохо - духота и влажность сейчас, а зимой (насколько вспоминаю) - наоборот, холод арктический. Уважаемое руководство, пожалейте своих посетителей и особенно сотрудников! Поставьте кондиционер, это же не безумные деньги, а окупятся они хорошим настроением и большими заказами покупателей и повышением работоспособности сотрудников.

Удобный пункт выдачи, наверное, самый удобный из всех, где приходилось побывать в Академгородке.

Все быстро, удобно.

Огромная парковка, всегда знаешь что поставишь автомобиль без проблем.

По пути в пункт выдачи можно зайти в продуктовый магазин, все в одном месте.

Вежливый персонал, помогли упаковать мои заказы в пакет. Забрали коробки в переработку.

Ну и отдельно спасибо Озону за быструю доставку