Парфюм

Добрый день. С первых дней сотрудничества с АО Парфюм Новосибирск, я поняла, что там работают не компетентные кадры. Начиная с торгового представителя. После заключения договора сразу же я сделала заказ. Он был сделан во вторник, а привезли мне его в понедельник след. недели!!!! Мало того, что я не дождалась вовремя своего заказа, так, он и по списку не то!!! От торгового представителя и его руководителя не смогла добиться вразумительного ответа, сотрудники этой фирмы ссылались на огромное количество заказов, которое меня, не волнует! Я отменила записи клиентов, за неимением красителя в наличии. Сказать, что я зла, это мягко выразиться. Привет из города Краснодара

И в дополнение... видимо чтобы нам стало совсем весело...

Чудесная компания Парфюм привезла нам-таки заказ... 30 минут назад.

Но это ничего... А вот 30% нашего заказа просто не загрузили.

Супер работа! ВАУ!

Такое чувство, что у вас там работают умственно неполноценные люди.

В документах товар есть, а вот по факту товара НЕТ!

Браво!

И зачем мы ждали вас весь день???????

Добралась и я до чудесной компании Парфюм...

Не выдержали уже нервы...

Накатаю отзыв.

Хотя об этом писали уже ранее другие люди.

Ничего не меняется.

Как было все через одно место, так и осталось.

Экспедиторы слова "сдача" НЕ ЗНАЮТ! Сдачу они не сдают, а если надо разменять купюры, вообще впадают в истерику. Был у нас тут один такой, которому позвонило руководство с вопросом, почему он не дает сдачу. Так вот он ответил! ВНИМАНИЕ! Это экспедитор отвечает своему руководству: Мне за это НЕ ПЛАТЯТ! Если ЗАПЛАТИТЕ, то я сдачу сдам!

Слушайте, я, конечно, все понимаю, НО КАК в наше кризисное время, МОЖНО ТАК ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ????? Он что топ-менеджер? Супер спец, от услуг которого нельзя отказаться? Это же простой ЭКСПЕДИТОР, которых сейчас без работы сидит вагон и маленькая тележка!!!

Парфюм, очнитесь! Смените персонал!

Мальчики из других компаний приезжают ВОВРЕМЯ! с улыбкой! здравствуйте/куда поставить/до свидания!!! А эти свалят товар по всему магазину... Но мы рады, что хотя бы просто приехали, а то ведь бывают ситуации, когда вообще товар НЕ привозят. Не привозят и все. Не успели. И идите мы все на 3 советских буквы...

Сегодня до сих пор ждем заказ. Должны были привезти до 11. В 11 узнали, что экспедитор на пл.Труда. Типа в пробке. Через 3 часа раздобыли телефон экспедитора! И! ВНИМАНИЕ! Он был в Мочище!

На вопрос, когда он будет у нас, он ответил, через 20 минут. Заказываем машину, уже вторую, так как до 11 он не успел, машина уехала на доставки. Продукцию ждем под конкретного клиента - заказ.

А вот сейчас уже 16-30, но он до сих пор не у нас.

На звонки не отвечает. Дозвонились со 105й попытки.

В итоге он, оказывается, по велению высшего руководства поехал в Холидей, а на нас ему по фиг. Это в тему отзыва, который оставили ранее со словами, что для них "все равны". Угу, охотно верим.

В общем, несмотря на хорошую работу нашего торгового, сил работать с Парфюмом уже нет. Ну, невозможно сделать заказ и не знать, привезут его или нет. А еще выслушивать от экспедиторов истерики о тяжелой жизни.

Руководство компании, неужели вы не понимаете, что хорошее качество работы должно быть обеспечено на всех этапах! А этот этап очень и очень важен! Это как завершение продажи, правда же? И как мы должны перед нашими клиентами оправдываться? Сказать, вы знаете, экспедитор Парфюма забил/забыл???

Проще отказаться от вашей продукции.

Мы итак стабильно снижаем количество и сумму заказов.

Неужели у вас не возникает мысли, что клиенты разбегутся?

Это самая ужасная оптовая компания, с которой приходится работать! Последнее время приезжают экспедиторы, которые НЕ СДАЮТ СДАЧИ! Не важно, 50-70 рублей или 15 рублей. Т.е. если не найдёшь разменной монеты, они эти деньги оставляют себе.

По рабочему телефону дозвониться до конкретного менеджера невероятно сложно (секретарь чётко берёт трубку, но при переключении на другой отдел - связь исчезает!) Бывают дни, когда в отделе вообще никто не берёт трубку целый день!

Были моменты, когда на один адрес товар привозили две разные машины (в один и тот же день): было две заявки - от одной и той же организации и на одинаковый адрес. Скажите, кто занимается логистикой: как можно на один адрес послать 2 машины? Бензина не жалко? Если учесть Новосибирские пробки.

А если у компании всеобщий пересчёт товара, то - ждите неделю-полторы, когда всё посчитают! И не важно, что заказываем корм для животных! Как объяснить кошкам и собакам, что им надо сидеть голодом всё это время!

А уж про вариант самовывоза - вообще "тихий ужас", сколько требуется пройти препон (кол-во людей и дверей!), пока получишь товар - просто тратишь на это полдня!

А заехать на территорию складов: к тебе заранее относятся, как террористу: проверяют внутри машины и зеркалами - под машиной (что вы там ищите?) Такое ощущение, что выторгуете чем-то запрещенным!

Возврат товара - лучше самому съесть этот корм! Беготня по 10-ти складам, где печать поставить, где подпись... Вообще не для слабонервных процедура!

А как составлен прайс?! Такое чувство, что глухой диктовал слепому! Каждый раз, чтобы найти какой-то товар в вашем прайсе, надо морально настроиться на долгие и утомительные поиски! Ещё и артикулы меняются с "завидной" регулярностью (если бы хоть артикулы были постоянными, было бы проще и быстрее искать нужный корм)!

Жизнь надо делать удобной, она и так сложная! Зачем ваша компания создаёт столько сложностей?! Вы ведь торгуете простым кормом.... Или не только?

Отличная компания в качестве профессионального корма Hills для кошек и собак. Запасаюсь кормом только здесь, доставят куда нужно , поднимут или переложат из газели в твою машину. Экспедитор всегда заранее звонит, такое у меня было условие и мы договариваемся где ему встать, чтобы быстро перекинуть мешки с кормом. Всегда сдачу дадут, не торопят, дадут все осмотреть и пересчитать. И накладная и все документы всегда все отдает экспедитор, никогда не было недоразумений или накладок, бывает если где-то в пробке застрял или забыл перезвонить за час, все решаемо, молодцы!

Менеджер Женя( пишу конкретно про моего менеджера по Хилсу) очень приятная, а до этого была Ирина и тоже все хорошо. Но эта компания только для заводчиков, поэтому нужно быть в курс этой темы!

Весь 2014 год была шикарная акция 25% от суммы заказа от 5000 руб. Так я хозяйка двух котеек, то закупила влажников и сухой корм аж до 2016 года, срок годности до января 2017. Если честно испугалась, что вообще не будет поставок в связи с известными событиями или поднимут на процентов 40. И правда в декабре уже 25.12 подняли пока на 5% и отменили акцию, а в январе поднимут еще на 30%.

Я довольна, коты тоже!

Следует учитывать, что это оптовая компания, и если интересует розница, нужно уточнить, кто менеджер по вашему направлению ( согласна это займет определенное время) и прям тел. взять сот, они дают и тогда сбоев не будет!