- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Стараюсь написать объективно и без эмоций.
Ранее отдыхали тут и всё очень понравилось (питание вкуснейшее, игровая комната для ребенка постоянный восторг, рядом Обь, хвойный лес, бассейн с пляжной зоной, всё чисто и аккуратно). Единственное было накурено персоналом на лестнице.
С 26.07 по 31.07 снова планировали отдых в этом санатории (2 взрослых и...
Стараюсь написать объективно и без эмоций.
Ранее отдыхали тут и всё очень понравилось (питание вкуснейшее, игровая комната для ребенка постоянный восторг, рядом Обь, хвойный лес, бассейн с пляжной зоной, всё чисто и аккуратно). Единственное было накурено персоналом на лестнице.
С 26.07 по 31.07 снова планировали отдых в этом санатории (2 взрослых и ребенок 4х лет) и вот как всё вышло:
1.Позвонив и проверив бронь 24 числа узнал что её вообще нет, через 5 мин позвонили жена и уточнила ровно то же самое и всё оказалось в норме.
2.26.07 приехали и заселились, нам сказали, что ко дню рождения ребенка ему дадут торт, сын весь день его ждал и в итоге в 23 00 мы в очередной раз напомнили о их обещании и получили ответ: "ресторан занят, может завтра" (там свадьба была)
3.В салате нашел острую скорлупу (3 осколка) от грецкого ореха и кость в филе (как это спокойно давать ребенку не понятно)
4.Посуду не промывают
5.В ванной номера плесень и запах плесени
6.В детской игровой запах ног (дети играют босиком и видимо комнату не моют)
7.Лечение по программе антистресс: Терапевт разговаривает высокомерно и сквозь зубы на ты, отдельные фразы "ну тебе назначаю тоже самое (что и жене)", "фиг тебе а не желчегонные травки", по факту назначила не тоже самое, а меньше и не предложила пройти врачей (входит в программу). При составлении графика посещения процедур со следующим специалистом сказали на массаж я попаду не 5 дней как должно быть, а 4 и в обед т.к. все занято. Обед длится 3 часа, но в эти 3 часа мне поставили 6 процедур! Корректировка возможна, но проблемна. Жене выдали лист назначений в 17 30 с процедурой на 17 20, а потом сделали массаж не там где должны были и массаж так себе. На процедуру нужно придти за 10 минут, а процедур 9, итого 1,5 часа в день в ожидании и это если примут во время (напоминаю программа АНТИСТРЕСС)
8.Утром проснулся от запаха канализации (или с улицы или из туалета так и не понял)
9.Персонал молодой, парень напугал подругу (горничную) и весь этаж услышал её богатый словарный запас, я шел с ребенком (как на рынке в 95 году)
10.Амплипультерапия (пропускание эл. тока через мышцу для её сокращения и снятия напряжения) Девушка лет 18 так и не попала в мышцу и я 15 минут чувствовал сокращение части мышцы, ушел с болью под лопаткой.
11.Финская парная: печь ни чем не огорожена, пол кафельный скользкий и горячий (сделано всё чтобы человек сел на эту печь)
12.Курение на территории запрещено, "но у нас же свадьба". Короче там кто платит тот и прав.
В итоге отдых это постоянные споры и корректировки, некачественные услуги, дискомфорт и ожидание, я антистресс именно так себе и представлял. Через 1,5 дня со второго раза получив перерасчет и заплатив за 2 полных дня мы уехали домой. Соотношение цена-качество тут отсутствует совсем.
Санаторий имеет всё чтобы быть идеальным и некоторое время назад он таким и был, но теперь всё развалилось. Если хочется просто вкусно поесть и позагорать закрыв на всё вышеперечисленное глаза, то место Вам подойдет.
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
- торт –
Да, действительно в день рождения гостя мы дарим комплимент от санатория – праздничный тортик. Нам очень жаль, что не удалось вручить его в день заезда, приносим своим извинения.
- салат и курица –
Было произведено служебное расследование, и правда в день вашего заезда был салат с...
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
- торт –
Да, действительно в день рождения гостя мы дарим комплимент от санатория – праздничный тортик. Нам очень жаль, что не удалось вручить его в день заезда, приносим своим извинения.
- салат и курица –
Было произведено служебное расследование, и правда в день вашего заезда был салат с грецким орехом. Обращения к менеджеру, чтобы заменили салат и курицу, от Вас не поступало.
- прием у терапевта –
Мы крайне удивлены вашим словам, касающихся нашего терапевта. Левченко Наталья Витальевна, врач с большим стажем, крайне интеллигентная женщина и имеющая в свой адрес только положительные отзывы, не может себе позволить так разговаривать , как Вы описали.
- запах и плесень в номере –
Со времени Вашего посещения прошло немало времени – поэтому по технической составляющей номера ничего прокомментировать не можем. Гости заселялись в него за несколько дней до Вашего заезда и после Вас тоже проживали гости. Жалоб нет.
У инженерной службы есть график контроля состояния номерного фонда, видимо если неполадки и были, то они устранены.
Запахи поступают от свинокомплекса, расположенного в нескольких километрах от нас, но тут мы бессильны и повлиять на ситуацию, к сожалению, не можем.
-запахи в детской игровой-
В детском досуговом центре ежедневно проводится уборка, проветривается, а так же обрабатывается дезинфицирующими средствами, что ставит под сомнение наличие запаха, да и к тому же у детей нет таких запахов.
Жаль, что во время Вашего пребывания у нас, не удалось найти компромисс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением и надеждой на понимание, искренне Ваш PARUS!
Отличный отдых у вас получился.
Я 10 дней как вернулась, но до сих пор жду когда забрать документы и результаты платных анализов, обещали сделать и позвонить через 1-2 дня. Видимо уехал клиент и нет проблем.
Безобразие!!!
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
- торт –
Да, действительно в день рождения гостя мы дарим комплимент от санатория – праздничный тортик. Нам очень жаль, что не удалось вручить его в день заезда, приносим своим извинения.
- салат и курица –
Было произведено служебное расследование, и правда в день вашего заезда был салат с грецким орехом. Обращения к менеджеру, чтобы заменили салат и курицу, от Вас не поступало.
- прием у терапевта –
Мы крайне удивлены вашим словам, касающихся нашего терапевта. Левченко Наталья Витальевна, врач с большим стажем, крайне интеллигентная женщина и имеющая в свой адрес только положительные отзывы, не может себе позволить так разговаривать , как Вы описали.
- запах и плесень в номере –
Со времени Вашего посещения прошло немало времени – поэтому по технической составляющей номера ничего прокомментировать не можем. Гости заселялись в него за несколько дней до Вашего заезда и после Вас тоже проживали гости. Жалоб нет.
У инженерной службы есть график контроля состояния номерного фонда, видимо если неполадки и были, то они устранены.
Запахи поступают от свинокомплекса, расположенного в нескольких километрах от нас, но тут мы бессильны и повлиять на ситуацию, к сожалению, не можем.
-запахи в детской игровой-
В детском досуговом центре ежедневно проводится уборка, проветривается, а так же обрабатывается дезинфицирующими средствами, что ставит под сомнение наличие запаха, да и к тому же у детей нет таких запахов.
Жаль, что во время Вашего пребывания у нас, не удалось найти компромисс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением и надеждой на понимание, искренне Ваш PARUS!