Первая сервисная компания

Всем привет! Хочу и я внести свои пять копеек))) Встал вопрос о замене электропроводки в квартире,панелька пятиэтажка,хрущёвка. Пересмотрел много компаний и сервисов по городу. В итоге выбор пал на ПСК. Позвонил им,предварительно озвучил свои хотелки))), примерно сказал сколько точек надо сделать и метраж штроб. Выслушав меня и обговорив некоторые детали мне посоветовали их мастера Антона,сказали что он лучший,я говорю хорошо. Антон позвонил мне,назначили время для встречи,что-бы уже на месте детально посмотреть и посчитать. Приехал в обговоренное время. Посмотрели,посчитали что и сколько нужно. Потом позвонили из ПСК,озвучили сумму. Я согласился. В общем работой мастера Антона мы с женой остались очень довольны. Антон делал всё аккуратно,кропотливо,как для себя))) В итоге разводка получилась ровной,аккуратно проложенной. В общем если хотите что-бы вам поменяли качественно и красиво эл.проводку,то вам в ПСК к Антону!!!! Все обговоренные сроки исполнения работ,а так же сумма были соблюдены. Общение с менеджерами и ответственными лицами было вежливое. ВСем рекомендую Антона и ПСК!!!

P.S. Приятным бонусом ещё бала небольшая скидка от компании) Спасибо им отдельное за это!

Началось все с того, что возникла необходимость решить проблему со старым чугунным стояком на кухне в преддверии ремонта. На нем лопнула муфта; была замазана сухой сваркой. Однако, это не помешало ей лопнуть снова, решение было аналогичным. Делать ремонт, не решив данную проблему не представлялось возможным.

Обратился в данную компанию, первый контакт прошел неплохо. Диспетчер зафиксировала проблему, оперативно назначила специалиста (сантехника). Приехал, оценил ситуацию, дал хороший конструктивный совет, предупредил о возможных проблемах и т.п.. В этом случае вопросов нет. Но.

29.10.2022, по совету сантехника этой же компании обратился к ним по поводу сварщика. Данный специалист у них был, должен был приехать с утра в воскресенье. В воскресенье он по каким то причинам не смог, перенесли на понедельник. В понедельник с опозданием в полчаса раздался звонок, где уже он сам сказал, что приехать не сможет, и не мог бы я сфотографировать проблему, чтобы он оценил ситуацию. Снимки с кратким описанием были сброшены в WhatsApp, сообщения были прочитаны и.. тишина. Ближе к концу рабочего дня попросил хоть какую то обратную связь - опять, сообщения прочитаны и полный игнор. Уже ближе к 7 часам вечера девушка диспетчер позвонила и сообщила, что он все оценил и решить проблему не сможет.

Выводы:

1) К диспетчерам вопросов нет, работают оперативно, вежливо, вникают в суть дела.

2) Ряд специалистов работают как надо, пунктуально, и, смею предположить, качественно.

3) Но именно вот такое отношение некоторых других специалистов составляет лицо компании. Если перенос даты и времени оказания услуги по каким то причинам понять еще можно (всякое в жизни случается), даже с учетом того, что клиент вынужден освобождать каким то образом свой рабочий день, то тотальное игнорирование непозволительно. Честно говоря, сложилось впечатление, что человек изначально не хотел браться за довольно сложный случай, но по непонятным мне причинам вместо того, чтобы сразу сказать, что помочь ничем не может, была потеряна куча времени и немножко нервов. Этого не понимаю, и к сожалению, именно по этому случаю вынужден оценивать компанию.

Итог - проблема не решена, время потеряно.

26.08.2022 года обратилась в ООО «Первая сервисная компания» по телефону +7(913)001-5648 по вопросу ремонта холодильника Атлант(холодильной камеры). Обратилась целенаправленно в организацию юридическое лицо. Диспетчер подробно расспросил о возникшей проблеме и получил такой же подробный ответ. Через некоторое время перезвонили и сообщили , что мастер по ремонту холодильника придет в этот же день в 19 часов. Мастер пришел, но в этот день ремонт закончить не успел, попросил аванс 5000руб наличными и сказал что придет 29.08.22г. Пришел как обещал, что то сделал, сказал что пользоваться холодильником можно часов через 12. Ремонт мне стоил 14300 руб. Но ни через 12 часов ни на следующий день холодильник так и не заработал. 30.08.2022г после нескольких звонков в ООО «Первая сервисная компания» мне объяснили, что своих мастеров по ремонту холодильников у них НЕТ, кто к нам приходил они не знают и мне нужно обращаться к каким то их партнерам, которые и посылали мастера на наш вызов. Причем этот мастер работает как частное лицо. Дальнейшие звонки в ООО «Первая сервисная компания» и звонок их «партнерам» не имели никого результата, кроме предложения «заплатить еще 8-9 тысяч рублей и иметь новый холодильник в старой коробке». Это цитата.

В итоге я потеряла 14300 руб ( это 2/3 моей пенсии) и имею неработающий холодильник.

Обман, невыполнение обязательств и полное отсутствие каких либо документов. тел. номер этого "мастера" +7(963)947-9654. Не попадите на обман этой ООО и услуги такого качества.

Резко и неожиданно водонагреватель (в конце-то апреля, перед отключением отопления и горячей воды!) отказался более работать(((( Проработал

Надо было что-то срочно предпринимать, но оказалось, что выбор хоть и есть, но надо тщательно проверять и выбирать. Проведя пол-дня в поисках, остановилась на компании ПСК. Позвонила туда и о, чудо! мне назначили мастера день в день, так еще и в течение получаса!!!! после нескольких моих звонков в другие компании - это реально чудо!

Приехал мастер Максим, все расспросил, водонагреватель рассмотрел, разобрал не снимая (для меня это вызвало не меньшее удивление!), все при мне перепроверил, выявил проблему - сгорел один тэн из двух у водонагревателя, причем показывал и рассказывал все, что проделывал, чтобы у меня не возникло уже больше никаких вопросов и сомнений.

Договорились, что тэн мастер покупает сам, потом я просто оплачиваю по предоставленному чеку (тоже плюс, так как я в них вообще не разбираюсь) и приезжает на следующий день для окончательного ремонта. Оплату при этом берут по факту выполнения работы, а не за каждое действие)

На следующий день Максим предупредил, восколько приедет, приехал вовремя, тэн установил, воду в бак набрал, проверил на герметичность после установки тэна, прогнал воду, то есть сливал до прозрачности и до полного отсутствия воздуха в баке.

При подключении оказалось, что все тэны, которые сейчас доступны в магазинах, не подходят к нашему водонагревателю полноценно (так как сейчас аналогичных тэнов уже просто не выпускают), нужно дополнительное подключение электриком.

Максим тут же созвонился со своим коллегой Антоном, тот тоже смог подбежать в этот же день через пару часиков и доделать мелочи по электрике. В результате: я ничего сама не искала, мне привезли, подключили, проверили со мной нагревание водонагревателя и все это в течение 2х дней.

Самое приятное: это 2 года гарантии на работу, делают ребята качественно и на совесть, и в течение дня уточняют и спрашивают, все ли заработало, все ли хорошо, есть ли вопросы)

Так что могу смело порекомендовать на подобные работы эту компанию и мастеров! Ребята - профессионалы своего дела! Спасибо!!!)))