Немножечко поднадоели своими ежедневными спам звонками. Даже если услуги данного рода потребуются, точно получить их постараюсь не здесь.
Добрый день)
Наша компания не производит спам звонки, тем более ежедневные )
Мы работаем только с клиентами, обратившимися в нашу компанию и производим обзвон по рабочим вопросам или актуальным предложениям для них.
Обратилась в первый визовый центр за получением туристической визы в США, к сотруднице Александре за год до собеседования. Кроме оплаты консульского сбора и ДВАЖДЫ неправильно заполненной анкеты, в услуги данного центра, видимо, больше ничего не входит. Никакой подготовки к собеседованию не проводилось. Приходилось, буквально, выпрашивать созвон с...
Обратилась в первый визовый центр за получением туристической визы в США, к сотруднице Александре за год до собеседования. Кроме оплаты консульского сбора и ДВАЖДЫ неправильно заполненной анкеты, в услуги данного центра, видимо, больше ничего не входит. Никакой подготовки к собеседованию не проводилось. Приходилось, буквально, выпрашивать созвон с Александрой, чтобы задать свои вопросы, причём на звонки отвечает не всегда, хотя заранее обговаривали время созвона. В итоге, созванивались в день вылета. На все замечания по поводу её работы, ответ один - я в декрете, у меня ребёнок. Так, наверное, следует определиться, вы выполняете свои должностные обязанности за оплаченную работу или находитесь в декрете. В анкете были допущены серьёзные ошибки (вплоть до полностью неправильно введённого номера паспорта), причём в количестве 7-8, по несколько раз указывали на них для исправления. Пришлось за месяц до собеседования делать повторный запрос на подачу анкеты, и менять данные. Уверена, это влияет на решение офицера. Информацию о самом собеседовании скинули вордовским документом, скорее всего, скачанном из интернета. Больше полезного, о том как проходит собеседование и о рекомендациях я получила из видео в ютубе. Никому не посоветую данный центр для обращения за помощью в получении визы. Оплатить сбор и заполнить анкету (причём внимательно, без ошибок) можно было и самостоятельно, а больше за свои деньги в данном месте вы не получите.
Алена, спасибо за обратную связь.
Нам очень важно мнение каждого нашего клиента.
Во-первых, нам искренне жаль, если Вам отказали в визе США, хотя достоверно нам это неизвестно, так как не получили от Вас обратную связь после собеседования.
Действительно, Договор с нашей Компанией был заключен летом 2022 года. И на протяжении всего года наши...
Алена, спасибо за обратную связь.
Нам очень важно мнение каждого нашего клиента.
Во-первых, нам искренне жаль, если Вам отказали в визе США, хотя достоверно нам это неизвестно, так как не получили от Вас обратную связь после собеседования.
Действительно, Договор с нашей Компанией был заключен летом 2022 года. И на протяжении всего года наши специалисты поддерживали с Вами связь, что подтверждается постоянной перепиской в ВостАпп и телефонными звонками. У вас уточняли недостающую информацию, корректировали анкетные данные, согласовывали даты собеседования, уточняли цели поездки, меняли паспортные данные в анкете (как Вы отметили), так как изначально был предоставлен другой загран.паспорт. И эта замена вполне допустима, не является нарушением.
Ни в одном сообщении мы не увидели отказ Александры исполнять свои обязанности, ссылаясь на декретный отпуск. Действительно, упоминание о декрете и ребенке было лишь в контексте согласования удобного для созвона времени. И надо отдать должное, она очень гибко адаптировалась и подстраивалась под удобное для Вас время и была на связи практически 24/7. Поверьте, хоть основную работу и выполняли специалисты в офисе, Александре (находясь на удаленной работе) очень важно было держать на контроле Вашу ситуацию и довести до логического завершения.
Мы признаем за собой факт некоторой рассогласованности действий персонала в течение года, но по итогу, за неделю до даты записи Вы получили полный комплект документов для прохождения собеседования на визу США, а также необходимые рекомендации в файле, сообщениями в ВотсАпп, и в телефонном звонке.
Для полной картины стоит упомянуть тот факт, что на решение визового офицера могло повлиять и отсутствие у Вас какой-либо визовой истории и поездок в визовые страны. Мы всегда предупреждаем наших клиентов о снижении шансов на визу США в таких ситуациях, но оставляем за ними право выбора.
Жаль, что не оправдали Ваших ожиданий.
С уважением, ПВЦ-Новосибирск.
Отлично помогли в оформлении документов для получения визы в США для моей семьи.
Вежливый персонал, опытный менеджер Кристина. Если что то не знала, после уточнения, всегда давала обратную связь. Прошли длинный путь (почти 6 месяцев).
Все сделали удаленно, не пришлось тратить время на перемещения по городу.
Услуга была оказана "под ключ".
Спасибо!...
Отлично помогли в оформлении документов для получения визы в США для моей семьи.
Вежливый персонал, опытный менеджер Кристина. Если что то не знала, после уточнения, всегда давала обратную связь. Прошли длинный путь (почти 6 месяцев).
Все сделали удаленно, не пришлось тратить время на перемещения по городу.
Услуга была оказана "под ключ".
Спасибо! Результатом доволен на 110%
Yaroslav, спасибо за высокую оценку.
Действительно, для получения визы в США сейчас нужно пройти непростой путь.
Благодарим за терпение и понимание.)
Открывайте новые границы и страны! А мы будем рады помочь.
С уважением, Первый визовый центр.
Отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам. Пыталась оформить визу в США B1/B2 через Израиль (Тель-Авив). Я записывалась ещё 2021 году, до «всяких» ситуаций во всем мире на август 2022. Хочу ещё добавить, что оформляла я все он-лайн, т.к. проживаю в другом городе. В течении года была абсолютная тишина со стороны сотрудников данного офиса....
Отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам. Пыталась оформить визу в США B1/B2 через Израиль (Тель-Авив). Я записывалась ещё 2021 году, до «всяких» ситуаций во всем мире на август 2022. Хочу ещё добавить, что оформляла я все он-лайн, т.к. проживаю в другом городе. В течении года была абсолютная тишина со стороны сотрудников данного офиса. Даже несмотря на то, что стало происходить в стране в феврале этого года никто не соизволил позвонить или написать, что мое собеседование по визе не переносится и все в силе. Моим менеджером была Александра. Я была немного обеспокоена тем, что все может отмениться. Мне пришлось самой звонить и уточнять, что все в порядке. Мне сказали, что не переживайте. Несколько раз писала и звонила за месяц до вылета. Я заранее приобрела билеты туда и обратно в Тель-Авив. Забронировала и оплатила гостиницу. Вылет был с Москвы через Турцию. Помимо этого так же приобрела билеты с Новосибирска до Москвы. То есть вы примерно представляете какая стоимость одного билета на Turkish Airlines? Учитывая данный маршрут. Наступил август месяц, прошёл долгожданный год, я специально заранее взяла отпуск. Я приехала в Новосибирск заранее и сообщила в офис о своём приезде и что готова приехать и забрать соответствующие документы. На что мне ответили: «Ой, извините, а ваше собеседование оказывается перенесено на сентябрь». Вы представляете какой шок я испытала?!!! Я была в таком ужасе!!! То есть будто за один день до отлёта мое собеседование перенесли! Не поверю! Потом выяснилось, что мой менеджер оказывается была в декрете все это время. Тогда почему мое дело не передали другому менеджеру, которая могла все контролировать? Я считаю в данной ситуации нужно каждый день смотреть новости и следить за изменением дат своих клиентов! Помимо этого я решила сразу поехать в офис и разобраться в чем дело. Сидела одна девушка-стажёр, которая ничего так и не смогла мне объяснить, а просто кивать головой. Я попросила связаться с директором, но и та не взяла трубку и даже потом не перезвонила и не извинилась. Никто не извинился, всем все равно! Мне просто сказали : «Ну, слетайте в сентябре». По их мнению у меня дома мешок с деньгами и свободный график. Я бы посмотрела на всех этих сотрудников, если бы они были записаны и так ждали, откладывая деньги с зарплаты на эту поездку. Какая реакция была у них? Вообщем получили деньги и до свидания. Не обращайтесь в данный офис! В любом случае будьте осторожны и имейте в виду, что к вам вот так могут отнестись. Я никогда не писала плохих отзывов, но здесь я не могу промолчать.
Ольга, благодарим за обратную связь.
Нам очень важно Ваше мнение.
К Вам обращается руководитель Первого визового центра Лещенко Екатерина.
Полностью проверила переписку визового менеджера с Вами, а также прослушала записи звонков, не обнаружила признаков неуважительного или хамского отношения к Вам.
В любом случае, приносим искренние извинения, что...
Ольга, благодарим за обратную связь.
Нам очень важно Ваше мнение.
К Вам обращается руководитель Первого визового центра Лещенко Екатерина.
Полностью проверила переписку визового менеджера с Вами, а также прослушала записи звонков, не обнаружила признаков неуважительного или хамского отношения к Вам.
В любом случае, приносим искренние извинения, что не в силах повлиять на сложные геополитические процессы, связанные с планами наших клиентов. Особенно когда это касается таких сложных категорий виз, как виза США.
Действительно, подтверждение записи на собеседование в Консульстве США в Израиле пришло Вам ещё в мае 2021 года, согласно которому Вас записали на 23.08.2022 года. Всё было в штатном режиме, без изменений. Даже когда Вы сообщили о своем визите в Новосибирск 19.08.2022 года, мы ещё раз проверили почту и личный кабинет, чтобы убедиться в наличии записи. Однако 20.08.2022 года на почту пришло новое уведомление от консульства США в Израиле об изменении даты собеседования. Её перенесли на 18.09.2022 года (это вы также могли увидеть, имея доступ к почте и личному кабинету).
Мы не меньше Вашего были шокированы данным фактом. Наши попытки получить обратную связь от консульства не увенчались успехом. Единственное предположение, которое можно сделать, что перенос собеседования был связан с эскалацией конфликта на территории Израиля в августе 2022 года. И вероятно, из соображений безопасности, был произведен перенос записи всех заявителей (так как с аналогичными проблемами столкнулись наши коллеги и их клиенты в других города).
Важно отметить, что Ваше собеседование не отменили (как это иногда происходит в других страна), а именно перенесли. Но мы хорошо понимаем Ваше недовольство и искренне возмущены произошедшим, учитывая сегодняшние транспортные и логистические проблемы.
Поэтому ещё раз, как и в личном сообщении в ВотсАпп, приношу Вам свои искренние извинения, что не оправдали Ваших надежд.
С уважением, директор Лещенко Екатерина, ПВЦ-Новосибирск.
Очень признательна специалисту Александре. Я знаю, что делать визы в Канаду совсем не просто, это долго и занудно. Я много обращалась в агенства и ни кто не брался за Канаду, но Первый визовый на то и ПЕРВЫЙ!!!! Александра собрала все документы. Терпеливо оформляла бесконечные справки и уточнения. Всегда была с нами на связи. И вот наконец то визы...
Очень признательна специалисту Александре. Я знаю, что делать визы в Канаду совсем не просто, это долго и занудно. Я много обращалась в агенства и ни кто не брался за Канаду, но Первый визовый на то и ПЕРВЫЙ!!!! Александра собрала все документы. Терпеливо оформляла бесконечные справки и уточнения. Всегда была с нами на связи. И вот наконец то визы получены! Спасибо большое! Своим знакомым буду рекомендовать ваш центр)))
Марина, спасибо за отзыв!!!
Как же мы Вас понимаем.)
Обязательно передадим Ваши слова Александре. Хотя заочно весь коллектив нашей Компании знаком с Вами, всей Вашей визовой историей, историей долгого и нудного ожидания канадских виз. И ликование в офисе по поводу их получения было не менее радостным и искренним, чем в Вашей семье.)))
Рады были...
Марина, спасибо за отзыв!!!
Как же мы Вас понимаем.)
Обязательно передадим Ваши слова Александре. Хотя заочно весь коллектив нашей Компании знаком с Вами, всей Вашей визовой историей, историей долгого и нудного ожидания канадских виз. И ликование в офисе по поводу их получения было не менее радостным и искренним, чем в Вашей семье.)))
Рады были Вам помочь!
С уважением, Первый визовый центр.