Планета Электрика

Ребята в зале работают хорошо, кассиры классно, но работники склада, это что вообще такое??? Заезжаешь за какой то мелочью, пробивают и стоишь ждешь, пока со склада принесут. Можно стоять ждать от 15 до 40 минут. Считаю это крайне не приятным моментом, должны быстро отдавать, а они очереди создают. В следующий раз буду заезжать к конкурентам, т к они в 2 раза быстрее отдают товар. Разберитесь пожалуйста с этим!

30.10.2023 Разместил заказ в интернет-магазине. Был созвон с менеджером. Предупредили, что товар поступит, но не быстро. недели 2-3. Я согласился. 31.10.2023 приехал оплатил. Прошел месяц. Тишина. Позвонил в магазин. Сказали, что менеджер уволился, но мы разберемся и перезвоним. Прошло еще 10 дней. Тишина. Звоню. Опять ни кто не в курсе. Заказ в пути, когда будет не известно.Заказ едет уже 1,5 месяца и нет понимания сроков. И ни кто не в курсе их. Получается интернет-магазином ни кто не занимается. Заказы не отслеживаются. Так закройте интернет магазин, или, хотя бы, не принимайте заказы на отсутствующие на складе позиции.

Отвратительное обслуживание!!! сделал через интернет-сайт заказ 26 июня на одну позицию. Чтобы получить и оплатить заказ в магазине потратил 20 минут. Процесс выдачи и оплаты интернет-заказов не организован нормально.

Пришлось обращаться сначала к менеджеру, потом на выдачу, потом в кассу, а потом снова к менеджеру так как менеджер сразу не распечатал необходимую бумагу по которой касса могла принять оплату по заказу. Менеджеры как сонные мухи еле двигаются. Получаеться, что купить в розницу намного быстрее. Сам взял с полки товар и сам пошел на кассу, при оплате никаких лишних вопросов. Тогда возникает вопрос ЗАЧЕМ вам интернет магазин если Вы обслуживаете заказы по нему дольше и неудобнее чем при обычной продаже? Поиздеваться над покупателями?

Отвратительные менеджеры не знающие своей работы.Сделал заказ 2 марта.В пятницу позвонил менеджер.Вашего заказа в магазине нет приходите 4 марта после обеда он будет в магазине.Пришёлв первом часу менеджер заказ не нашёл машине ещё не приехала подойдите попоже.Через полчаса звонит оказываеться у нас машины по выходным не приежают. В понедельник привезут мы вам позвоним и получите.Позвоним обязательно.Сегодня 8 марта и тишина.Заказ 253491

Работаем с корпоративным отделом данного филиала уже практически 5 лет. За это время поменялось несколько менеджеров, ситуация в стране и мире, но что за эти 5 лет осталось прежним - это нереальная клиентоориентированность сотрудников. Касается это не только менеджерского, но и руководящего состава. Всякое было за эти 5 лет, но никогда не было безвыходных ситуаций, в которых от нас отвернулись и не предложили пути решения. За это огромная благодарность всем, включая директора, Сергея Валерьевича.

Так держать. С Вами приятно работать.