- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Необоснованно отказали в гарантийном ремонте микроволновки Горенье.Я не нарушал правил эксплуатации,чистил.Использовал немного и аккуратно.Я не обязан сведения о чистке заносить в какой-нибудь журнал,расписываться,плюс подпись проверяющего,и т.д.Если считаете,что я нарушил правила эксплуатации - докажите.Логично ,последовательно,и с фактами.Спор...
Необоснованно отказали в гарантийном ремонте микроволновки Горенье.Я не нарушал правил эксплуатации,чистил.Использовал немного и аккуратно.Я не обязан сведения о чистке заносить в какой-нибудь журнал,расписываться,плюс подпись проверяющего,и т.д.Если считаете,что я нарушил правила эксплуатации - докажите.Логично ,последовательно,и с фактами.Спор еще не завершен.И почему не устранили другую неисправность(которую,собственно я и считал основной, и только из-за неё отдал в гарантийный ремонт) - скрип,мне непонятно.Спор еще НЕ завершен.Подробности - по запросу.
Указан адрес ул.Титова,19.Если я сейчас отправил сообщение не по адресу,перенаправьте им,пожалуйста.
Жду внятного ответа по делу.И еще.Почему в СМС уведомлении(полученном от ДНС) не указано,что мне отказали в ремонте?Я бы тогда раньше начал спор,пока микроволновку не увезли от вас.А теперь,если открывать спор,то,возможно,снова придется везти микроволновку в ДНС,а оттуда к вам.Воспринимаю это,как недобросовестный способ избежать спора с вашей стороны.
Андрей, добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию.
Из переданного нам магазином описания заявленной неисправности было не совсем понятно о каком дефекте идет речь. Диагностика показала, что микроволновая печь свои функции выполняет. При этом было обнаружено попадание жира/продуктов на внутренней поверхности камеры и защитной слюде...
Андрей, добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию.
Из переданного нам магазином описания заявленной неисправности было не совсем понятно о каком дефекте идет речь. Диагностика показала, что микроволновая печь свои функции выполняет. При этом было обнаружено попадание жира/продуктов на внутренней поверхности камеры и защитной слюде магнетрона, т.е. как минимум неаккуратное использование.
Данная проблема не покрывается гарантией производителя. Соответственно и был отказ в гарантийном ремонте.
Если Вы считаете, что есть дефект в работе изделия и это не связано с вышеуказанной проблемой - просьба привезти микроволновую печь непосредственно к нам в сервисный центр на по адресу ул. Народная, д.77 _минуя магазин_. При обращении к нам просьба более подробно описать проблему, а также уточнить: проблема имеет постоянный характер или проявляется через некоторое время.
Если проблема будет обнаружена, то, конечно, она будет устранена бесплатно для вас по гарантии производителя.
