Почта России

Отправлял сегодня заказное письмо в этом отделении.

Оператор Винтер Святослав Павлович сказал, что может оформить только более дорогим первым классом, т.к. в отделении есть зона самообслуживания. Каких-либо комментарием о самообслуживании не предоставил. Несмотря на повышенный сбор за отправку письма, оператор умудрился неверно написать фамилию получателя.

После посещения почты, я позвонил по телефону горячей линии Почты России (8 800 100 0000) и там сказали, что отказ в оформлении отправления простым заказным письмом не обоснован.

Рекомендую, всем кто столкнулся с подобной ситуацией, обращаться в отдел защиты прав потребителей.

обращалась в отделение Почта России сегодня и это худшее обслуживание, которое я когда-либо видела. даже в шаурмечке таджики более вежливо общаются и относятся по-людски.

1) негласная очередь.

видимо, на дворе до сих пор средневековье, где все решается громогласным криком "кто последний?".

агрессивная дама напала на меня за то, что я подошла спросить в каком окне получать письмо (не каждый день хожу в такие места, не знаю всех нюансов). толкалась и ругалась, указывая на очередь, которая выглядела кучкой людей, стоящих около батареи. вы будто зашли погреться. Электронная очередь? нет, не слышали.

2) отказали в обслуживании, проигнорировав поданные мною документы. Нечунаева Ольга Александровна просто посмотрела на женщину, которая толкнув меня, подошла к окну.

3) предвзятое отношение. судя по всему, дама из п.1 была подругой сотрудника (очень милое общение и хихиканье это подтверждает).

письмо свое так и не получила, а срок хранения заканчивается. письмо заказное, дважды платить за него не собираюсь.

4) никаких антиковидных мер нет, все клиенты без масок, никакой социальной дистанции. никаких замечания со стороны сотрудников отделения. обслуживают без масок. я не заражаться пришла.

жалоба на горячей линии оставлена. жду официального ответа о принятых мерах в отношении непрофессионального сотрудника, который по моральным или личным убеждениям отказала мне в обслуживании.

Пишу отзыв не почте, а конкретному оператору. На чеке написано имя Швыденко Наталья Викторовна, работала в смене 4.02, блондинка в очках. (Имя возможно не её, потому что на чеке за другое число фио тоже самое, хотя оператор был другой).

Я пришла отправить посылку и оператор сразу посмотрев на нее грубо начала разговаривать, что посылку не примет в таком виде и чтобы я купила упаковку. Просто возмущает такой тон, почему нельзя разговаривать вежливо и вы после такого ждёте, чтобы с вами нормально разговаривали?

Но самое неприятное, что я точно такие же посылки в том же самом виде отправляла 21.01, при этом я уточнила нужно ли покупать другую упаковку и оператор, которая была на смене, САМА сказала ничего покупать не нужно и такая упаковка, которая у меня сейчас подходит и спокойно оформила мне все посылки.

Почему же сегодня с посылкой что-то не так и мне отказались ее оформлять? Почему у вас тогда нет единого стандарта? Мне не жалко было оплатить, но почему я должна оплачивать то, что оплачивать не нужно, почему с меня требовали купить упаковку, когда я знаю, что покупать ее мне нет необходимости.

Пришлось повысить тон и только тогда у меня ее приняли, но со словами я вам квитанцию скотчем заклеивать не буду, это она явно уже делала мне на зло. Обязательно обращусь ещё на горячую линию и напишу претензию, терпилой не буду, не нравится тут работать, тогда уходите и не портите настроение людям.

мой отзыв был удален с таким комментарием от флампа:

"Мы удалили ваш отзыв о компании «Почта России». Почему? Понимаем, что прийти к закрытым дверям довольно обидно, но написать отзыв только об этом факте нельзя — услугой вы не воспользовались. Если вы до или после этого случая приобрели услуги компании — вы можете написать совокупный отзыв, упомянув о случае с закрытыми дверями. Но оценивать только его несправедливо, факт противоречия графику не говорит о том, что сама услуга некачественная."

ВЫ вообще понимаете абсурдность ситуации? При таком графике работы филиала №40 Почты РФ вообще невозможно воспользоваться услугами, НО об этом написать нельзя?