ПолБерри

Благодарю компанию ПолБерри за содействие в решении конфликтной ситуации с компанией ПроРемонт.

19.03 оплатила ламинат в магазине и там же взяла контакты Максима, компания которого занимается выравниванием пола и укладке напольного покрытия.

Прошёл почти месяц, квартира стоит до сих пор без ремонта, в связи с тем, что наливной пол был уложен буграми, с большими перепадами и местами отслаивается.

Сегодня 13.04 и, наконец-то, получилось договориться с Максимом (компанией ПроРемонт), но очень много потрачено сил и нервов на эти переговоры.

1. Сначала сотрудник Евгений (прораб) не мог доехать. В один день целый день обещал приехать, каждые 3 часа с ним созванивалась, каждый раз обещал, что вот-вот приедет, в итоге так и не дождалась, день был потрачен зря. Зачем обещать, если не можете выполнить обещания?

2. В итоге Евгений доехал, увидел, что доверия к их компании уже нет (за то время пока они ехали, были проведены ряд других встреч и консультаций с другими мастерами о том, как правильно исправить ситуацию) и предложил сделать возврат денежных средств и бесплатно снять наливной пол, который был уложен с дефектами. Я согласилась и тут начались новые проблемы:

- Максим разговаривал со мной в повышенных тонах о том, почему я не хочу оставить остатки материалов себе и дальше их использовать;

- Евгений, с которым договорились о бесплатном снятии того, что они сделали, как дошло до этого дело, отказался от своих слов и просто перестал отвечать, хотя есть записи аудиосообщений, в которых сотрудник утверждает, что они не кидают своих клиентов и что приедут и все снимут. Максим тоже перестал брать трубку и отвечать на сообщения.

Пришлось выходить на них через компанию ПолБерри и через другие свои связи, можно сказать "доставать из под земли", на что было потрачено много времени, сил и нервов.

В итоге все разрешилось, но "осадочек" (мягко говоря), остался не хилый.

Было много и других нюансов, но всего тут не описать.