Практик

Сказать что Вы не добросовестная организация, но Вы и этого не заслуживаете!

Знакомство Нашей компании с магазином "Практик" началось с 31.07.18 г., мы приобрели электродвигатель АИР 160М4 У1 - 18,5 кВт. Приобрели его за наличный расчет, на частное лицо Завьялова Ильи. Почему за наличный расчет, да потому что он был нужен срочно на производство! Ровно через 8 дней его эксплуатации двигатель просто отключился и больше не запускался. Обратились в данный магазин по решению вопроса, предложили составить рекламацию и привезти двигатель им на диагностику. 13.08.18 г. составили рекламацию и привезли им эл. двигатель. Приняли ,сказали ждать... Прошло 45 рабочих дней, до этого неоднократно звонили в магазин интересовались есть ли какие новости по нашему двигателю. Говорили все хорошо ,двигатель отправили. Далее видимо мы уже им надоели со звонками и они предложили Нам самим связаться с сервисом и уточнить, что с нашим эл. двигателем!? Позвонили, а двигателя так и не оказалось в сервисе ,по причине того что его утеряли, слава богу нашелся в транспортной компании (забыли забрать). В разговоре с сервисными сотрудниками выясняется ,что рекламация была составлена не 13.08.18 г. , а 20.08.18 г. На наш вопрос как так вышло, отмолчались, сказав что не переживайте Мы Вам новый эл. двигатель дадим в замен тому. Отправили нас домой и обещали перезвонить. Сегодня уже 04.10.18 г. Нам позвонил менеджер данной компании и попросил перезвонить нас в сервис, что бы уточнить, что с нашим эл. двигателем (по всей видимости сам менеджер не осмелился сказать печальный приговор нашей компании и лично нашему руководителю Илье Завьялову), дозвонились до сервиса и вот приговор - Илья Андреевич, Ваш двигатель сгорел по вашей вине. Случай не гарантийный.

Вот вопрос? У Вас реально не Все с головой, Вы что не могли сразу сказать ,что двигатель Мы сожгли и это не гарантийный случай?! Для какой цели Ваши необразованные менеджеры так по скотски себя веду?! Почему Мы ваши покупатели должны перед такими как Вы ползать и упрашивать результаты сервисных служб?!

Убедились в очередной раз, все что связанно с эл. оборудованием не подлежит гарантии, так как всегда стандартный ответ, это вы его сожгли! вы замерьте там у себя подачи тока!

Судя по Вашему поведению, придется подключать юриста и торговую палату, что бы Ваш руководитель (собственник) знал кто у него работает и как вы относитесь к его делу).

еще уточнили сколько стоит ремонт эл. двигателя - 19500 руб. Так он новый у Вас стоит 27250 руб. Хотя бы по человечески предложили скидку на ремонт его!

Надеюсь очень сильно, что этот отзыв будет полезен другим предпринимателям ,а не только торговым организациям и очень надеюсь ,что это прочитает собственник и хоть маленько за переживает за своих клиентов! А если он не переживает, значит он просто коммерсант и его интересуют только деньги!

Телефон для связи мой есть у Вас, жду Наш эл. двигатель обратно. С, Уважением Илья З.