Райффайзенбанк

Офис как офис. Людей много, слишком много. Вроде все работают, а очередь не думает даже двигаться. Не знает, что так можно. И в кулере вода только ледяная, ни намёка на тёплую. Как и на возможность прорваться к менеджеру.

Поставила бы два балла из-за долгого ожидания. Меня спасла девушка-координатор. Увы, не запомнила имени спасительницы... Простите. Просто знайте: талон Р3, дата посещения 04.09.23, примерно 15 часов. Спасибо!

Прекрасное впечатление об отделении.

Персонал максимально клиентоориентирован, без излишней навязчивости. Оперативно и профессионально работают. И даже отдельно про предложение дополнительных услуг - многим бы поучиться у местных сотрудников, как надо их предлагать (отдельный привет небезызвестному банку с начальной буквой "а", там просто мрак, хоть может именно мне так "повезло").

В общем, это уверенная оценка "отлично"!

замечательное отделение банка! с отличным коллективом!

обращался 3 дня назад с открытием счета и внесением суммы .

девушка на ресепшен при входе моментально подскочила и дала талончик!

девушка при оформлении счета сделала все без лишних вопросов !

и девушка при оформлении акреддитива на 90% все сделала сама все объяснила пояснила и оформила за считанные минуты!!! не нужно сидеть пол дня как в других ..... банках.

очень доволен !!!! теперь думаю тут карту оформить.

Взаимодействовала с данным филиалом несколько раз и всегда были только положительные эмоции. Но отзыв решила написать после окончательного решения моей сложной проблемы - решение определенных вопросов между разными банками в нынешнее непростое время, которая к счастью была положительно решена!

Изначально - очень приятная и компетентная офис-менеджер на входе, встречающая клиентов, выслушивающая и помогающая определиться с сотрудником, который может решить вашу проблему. Запоминает в лицо и в следующий раз заходишь уже как к приятным знакомым. Супер! Сразу настраивает на позитивный лад!

Первое общение по моей длительной проблеме было с Максимом, он все понятно и доходчиво объяснил и я начала понимать этап за этапом что должна сделать.

Потом уже основное мое общение было со Светланой Валерьевной Солодовниковой. Она решила мою проблему, за что ей огромная благодарность! Очень приятная и позитивная, грамотный и знающий специалист. Что подкупило сразу же - оставила номер своего телефона и когда уже на середине этапа взаимодействия возникла очередная несостыковка (не вина филиала, реально незапланированное осложнение), я ей об этом сообщила, она сразу же мне перезвонила, разъяснила, объяснила, успокоила и действительно на следующий день все было решено. Всегда была готова помочь и было видно, что она не просто механически отрабатывает рабочее время, а действительно переживает, чтобы все получилось как надо.

Как итог - мне и при первых сделках нравился данный банк, но теперь вот уж точно с чистой совестью могу порекомендовать всем и каждому именно этот филиал!

Еще раз огромное спасибо!!!! Вы лучшие!!!!

Добрый вечер. Пишу отзыв не для данного филиала, а для самого банка. Поступают смс о возможности рефинансирования действующего кредита без дополнительных документов (справки 2ндфл и тд). Решила попробовать, хотя и не особо нужно было, но все же. Подала заявку и что вы думаете? Начали поступать звонки о том, что нужна справка подтверждения дохода (на скрине черным по белому написано, что до 600к только паспорт, а свыше справка). После моего вопроса сотруднику о данном пункте мне внятного ответа не удалось получить, на что я попросила отменить заявку. Зачем вводите в заблуждение постоянных клиентов? Если бы указано было изначально верно, то справка само собой была бы подготовлена заранее и не было бы этих лишних диалогов. Прекратите слать некорректные предложения.