- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Магазин на 1 раз.
Пост о ботинках, которых хватило на неделю. Как потеряли товар и как вернуть деньги.
Покупал обувь марки со студенческих лет и относился лояльно. Натуральная кожа стоит в районе 10 тысяч, а качество… Повезет - за 2 сезона развалятся, норма бренда - относить сезон. Взял ботинки Снет в конце сезона за 10к и по акции перчатки и...
Магазин на 1 раз.
Пост о ботинках, которых хватило на неделю. Как потеряли товар и как вернуть деньги.
Покупал обувь марки со студенческих лет и относился лояльно. Натуральная кожа стоит в районе 10 тысяч, а качество… Повезет - за 2 сезона развалятся, норма бренда - относить сезон. Взял ботинки Снет в конце сезона за 10к и по акции перчатки и шарф. Купил 3 вещи по цене ботинок и воск ральф рингер.
Намазал воск от влаги и через 2 дня ботинки пошли волной. Защита не справилась и вышла соль. Вернул на экспертизу. Пришел отказ: ботинки хорошие, плохо ухаживали. Пишу претензию: постоянный клиент, поменяйте обувь и будем дружить, либо обращусь в независимую экспертизу.
Доводы не приняли и отказали. Сдал экспертам и выявили порядка 5 косяков. Сдаю обратно спустя неделю одобрили. Бумагу в последний раз не дали, тоже сглупил что не спросил. Прихожу за час до закрытия, продавец парень не может связать 2 слова: взрослых нет дома (старших продавцов) - приходите потом.
Прихожу второй раз: парень с девушкой не нашли боты и приносят бумагу. «Вам не подтвердили экспертизу». Говорю: это мартовская бумага ответ вашей экспертизы, независимую в апреле приносил. Ботинки сдал в магазин, мне говорят типа ботинок нет вы отказ подписали) Оцените компетентность сотрудников. Нашел дома старые бумаги, ругался и с 3го раза сказали нашли.
Вернулся в другой день другая сотрудница рылась 10 минут и дает возврат 6400. В коробке лежат женские ботинки другого цвета. Смеюсь истерически с этого бреда. Через 10 нашла дело. Спрашиваю: вы продали фуфло, потеряли ботинки и создали неудобство. Можете для лояльности весь чек вернуть? Чудо воск, шарф и перчатки не нужны - брал по акции.
Просил вернуть весь чек, ведь вещи по акции не нужны, а боты в цене потеряли. Конечно нет. Итог: могли поменять и потерять несколько тысяч, а вернули за пару и экспертизу. Дома стоит еще 2 пары, которые тоже имеют косяки. Сдам экспертам и вернете еще около 20 т. Привет «умным» руководителям из офиса.
Спасибо за сигнал! Мы взяли ситуацию в работу. Обратим внимание сотрудников на корректное отношение согласно стандартам компании. Уверены, что дальнейшие посещения наших магазинов будут приносить только положительные эмоции.
Резонно спросите: зачем покупал это снова? Раньше качество было лучше, давал шанс, ну и главное: не первый раз возвращаю по экспертизе😂 Да и не знал что еще покупать)) При малейшем косяки относите в экспертизу - их качество не проходит ее. С таким отношением возвращаться желания нет.
Ага, вопрос резонный. Нахрена покупать там, где уже были проблемы?
еще раз отвечаю: уже возвращал по экспертизе. Такое качество, что можно постоянно возвращать. Не то чтобы я планировал это делать , но как страховка для меня была. Ну а сейчас уже перешло границы терпения и покупать нет желания
Зачем шарф то с воском?) Это же не возвращается)))
нормальные компании могут пойти навстречу , особенно если накосячили. Я заплатил около 10, вернул 8400. Хотя мне это добро не надо. Сами ботинки без этих вещей стоили примерно те же 10. Лучше было не брать по акции ничего. Воск сомнительного качества тем более. А кроме воска все вернуть можно в течении 14 дней без следов ношения
Ага, только сфига они должны то вам возвращать более чем за ботинки?Ну, две недели то прошли же с момента покупки шарфа или нет?Да и зачем брать допы,если они вам не нужны были?Выше вы пишете что вам вернули 6400,а теперь 8400?)
мои ботинки с учетом скидки стоят 8400 и чек приложен. А 6400 сунули по ошибке мне за другие ботинки. А почему бы не вернуть или они облажались жестко ?
Отзыв воспринялся бы адекватно лишь при отсутствии попыток вернуть весь чек, а не только на некачественный товар.
А так-"записки потребительского экстремиста".
Спасибо за сигнал! Мы взяли ситуацию в работу. Обратим внимание сотрудников на корректное отношение согласно стандартам компании. Уверены, что дальнейшие посещения наших магазинов будут приносить только положительные эмоции.