- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в магазин по гарантийному обслуживанию с претензией 13.03.20г., так как магазин находится в г. Новосибирск ее отправили в Москву для проведения экспертизы, после мне предложили ремонт(поставить заплатки на пяточную часть), я отказалась и соответственно дали отказ в возврате денег. Обувь должны были вернуть мне 27.03.20, но нарушив...
Обратилась в магазин по гарантийному обслуживанию с претензией 13.03.20г., так как магазин находится в г. Новосибирск ее отправили в Москву для проведения экспертизы, после мне предложили ремонт(поставить заплатки на пяточную часть), я отказалась и соответственно дали отказ в возврате денег. Обувь должны были вернуть мне 27.03.20, но нарушив установленный срок рассмотрения и проведения экспертизы мне вернули обувь только в августе, так как в марте до пандемии мне не успели отправить обувь 29.03 магазин закрылся, по их ошибке обувь осталась в Москве !!! Получив обувь с заключением эксперта Чернявская Т. Г., я сделала свою независимую экспертизу в которой подтвердился производственный брак. Обратилась повторно в магазин 4.09.20 с экспертизой и до судебным требованием уладить этот вопрос полюбовно, но на это мне не пришел ответ в установленный законом срок 10 дней, я позвонила 17.09 поинтересоваться о решении, на что мне ответили вам отказано и ответ повторный мы не даём не смотря на то что проведена независимая экспертиза! Это вообще как понимать? Жду от вас письменного ответа для обращения в суд! Ранее я являлась постоянным клиентом, но больше я ни когда не приобрету у вас ни чего и всем буду говорить о ужасном качестве вашей обуви и отвратительном отношении к людям. В этом проявляется ваш сервис?!
Здравствуйте, я тоже собираюсь с ними судиться. Экспертиза в мою пользу, не хотят возвращать деньги ни за обувь, ни за экспертизу.
Добрый день! Тоже подала в суд, по другому решить невозможно.
здравствуйте, у меня такая же в точности проблема. Ещё и два раза их ремонтировали, хотя я четко указала что ремонт не требуется, что бы провести независимую экспертизу, назад всегда присылали уже отремонтированные кроссовки, но даже это им не помогло. Провела экспертизу, деньги вернуть отказались опять в очередной раз
Что могу сказать, я планирую судиться с ними. Марка обуви O. Creative. Италия. Экспертиза показала аж 5 дефектов. Одеты один раз. Ноги в кровь. Одеты еще и на капрон были, и несмотря на это ноги в кровь.
Комментарий скрыт
какой марки они?
Комментарий скрыт
тогда все понятно. там несколько брендов, в том числе этот, брать не стоит ни с коем случае
Комментарий скрыт
Caprice из той же серии. Это как бы "их" бренды , магазина , с отвратительным качеством.
Аналогичная ситуация. Автор, если не трудно напишите чем закончилось дело. У меня 2 пары с браком, являлась постоянным покупателем, больше не планирую связываться даже. Нарушение законодательства. Пробовали ли обращаться в Роспотребнадзор?
в Роспотребнадзор обращение зарегистрировано ответа пока нет, в суд подала ждём заседания, итог напишу.
Девочки, все кто в этой ветке - давайте напишем коллективное обращение в роспотреб. Это уже не в какие рамки... Для меня вопрос уже больше принципа
добрый день! Суд закончился в мою пользу, была дополнительная судебная экспертиза и брак подтвердился.Смело обращайтесь с заявлением в суд!