Respublica

Гневный пост!!! 2.03 у моей мамочки было день рождение, так как человеку 60 лет, она не сообразила что нужно забронировать стол заранее, да и думала, что в субботу бронируют стол только на вечер, наше же мероприятие планировалось на 14.00. Я начала звонить в эту республику, 1.03 с 13.00 до 21.00 бесперебойно. Ни кто не брал трубку... решила поехать утром сама. Приехала я в 12.30. Встречает хостес, говорит, что мы не сможем посидеть, так как ВСЕ брони с 16.00. Нет ни одного стола. Я спрашиваю, почему вы не отвечаете на телефон, я специально ехала на другой конец города, что бы это услышать. На что получаю ответ, что во время бизнес ланч у них очень большая загруженность и телефон они НЕ БЕРУТ!) Но на минуточку я звонила им два дня, в разное время! В ответ тишина. Спрашиваю, тогда почему сегодня я звонила в 12.00 (суббота, ланча нет) и никто не брал трубку. Ответ: Так у меня рабочий день с 13.00))))) Логично же, что этот час кто то другой должен отвечать, ответ: менеджер. Прошу позвать менеджера. Девушка удаляется, возвращается через минуту и спрашивает, а по какому вопросу?)))) Занавес! Ушла, вроде позвала, прождала я 15 минут стоя у гардероба в пуховике, никто не вышел, спрашиваю у девушки, ну и где?) На что девушка, уже нервничая говорит, что она вообще то занята. Потрясающий хостес! Ещё лучше менеджер, которого я так и не увидела... А может просто она дома спала? По этому этот час мне никто не отвечал?? Республика, дорогая, в чем ваша проблема, вежливо общаться с гостями??? Вы вообще ни какого отношение не имеете к сервису похоже! Руководство! Пожалуйста обратите внимание!! Вы теряете гостей, мы хотели отметить у вас день рождение, юбилей! В замен получили массу эмоций от людей которые ненавидят свою работу!