Родня

Доброго всем дня! Обратилась в данное агентство по рекомендации. Покупала квартиру первый раз в жизни. На тот момент результатом осталась довольна, т.к. квартиру купила. Лишь спустя время встретила на своём пути мужчину, который более 10 лет проработал в сфере недвижимости (от риэлтора до руководителя), с которым связала свою судьбу. И тут я поняла, сколько было допущено ошибок работниками этого агентства.

1. Начнём с директора данного агентства, к которой я обратилась. Когда я рассказала ей полностью свою ситуацию, я долго не могла понять, почему она вопреки моим потребностям и желаниям пытается переориентировать меня на новостройку, хотя мне надо было где-то жить, а платить ипотеку и оплачивать съемное жилье (а ещё на мне был кредит) было просто не реально. Я правда этого не могла понять. Но мой новый спутник сразу всё объяснил. Она хотела "отработать" меня самостоятельно, не привлекая своих риелторов и не прикладывая особых усилий (без подборок вариантов и поездок по показам), отправив меня на экскурсию к Застройщику, который осуществил бы получение ипотеки и оформление сделки. А директор в свою очередь получила бы ВСЮ комиссию (не привлекая риелтора и, соответственно, не деля с ним комиссию), которую Застройщики весьма охотно платят.

2. Когда я от этого варианта отказалась, директор сразу передала меня риелтору. Далее последовал так же ряд ошибок, которые я не поняла из-за отсутствия опыта. 1) При оформлении ипотечного кредита риелтор полностью ознакомилась с моей ситуацией (доходы, первоначальный взнос, наличие кредитов). Я, конечно, сама сглупила, но риелтор даже не предложила закрыть кредит, взятый под 24%, уменьшив тем самым сумму первоначального взноса, которая на тот момент составляла 40%, так можно было уменьшить мою ежемесячную нагрузку по платежам. 2) Не было проведено со мной никакой разъяснительной работы, как себя вести во время просмотров квартир (оказывается таким элементарным вещам, в нормальных агентствах, риелторов учат во время их стажировки). О том, что нельзя показывать явно своих отрицательных эмоций (дабы не обидеть продавцов), а тем более нельзя показывать своё восхищение и крайнюю заинтересованность. А я очень восхищалась квартирой и попросила ещё раз показать её мне и моим близким родственникам. Это сейчас я понимаю, что после такого речи о торге идти уже не может. Хорошо, что мне ещё стоимость не подняли. Хотя на самом деле, как мне объяснили, первый этаж, с каким бы он ни был ремонтом, всегда можно сторговать, как минимум, на те же 50 т.р., на услуги риелтора.

Сейчас, уже зная, как всё устроено и работает в этой сфере, я понимаю, что свои 50 т.р. я заплатила особо ни за что. Варианты, которые мы посмотрели за один вечер, и из которых я выбрала сразу квартиру, я все подобрала в интернете сама, скинула риелтору на них ссылки и ей оставалось только договориться о времени просмотра. Никаких грамотных советов и рекомендаций я в этом агентстве не получила. Договор купли-продажи делал банк. А за предварительный договор 50 т.р. - это как-то несоразмерно круто.

Рекомендации риелторам и их руководителям: думайте, пожалуйста, не только о том, как бы заработать побыстрее денег, но и об интересах своих клиентов, которые к вам обращаются и вам доверяют.

Про агентство я слышала давно! О покупке недвижимости и речи не было! Но когда родился второй ребёнок, пришлось задуматься) и благодаря специалисту: Сабине Андреевне мы приобрели комнату, если бы не она, до сих пор бы покупали и думали о цене- как она выросла!🤦🏼‍♀️Она нам помогала выбирать, везде ездила, ещё и возила нас с детками, во всё вникала! Говорила всё, объясняла, хотя могла некоторые вещи не говорить, я о том, что человек работает по совести, а это очень важно в наше время! Хорошо, что купили не в квартире, а в общежитии секционного типа! Сам себе хозяин! Рекомендую риэлтора! То что не входит в обязанности риэлтора, она поступает как человек! Но этим пользоваться не стоит! И вообще, там все люди хорошие! Если обращаться, то сюда!

Не очень люблю писать отзывы, но иногда нужно поблагодарить или наоборот поругать, ту или иную организацию, чтобы руководство приняло правильные меры и изменило свой подход к клиенту. Но в случае с Родней все в порядке, быстро нашли покупателя на квартиру мамы, быстро нашли обменный вариант, с документами все четко и без задержек, оперативно. Благодарю от своего имени и от имени мамы за слаженность в работе всей команды, во главе с руководителем Еленой Неклюдовой, настоящие профессионалы своего дела. Так держать, вы классная команда Родня, настоящая родня.