• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте не уважаемая компания Ростелеком. Хочу рассказать вам насколько вы оборзели и предупредить всех кто захочет связаться с данной недокомпанией, которая будет вас игнорировать сразу же после заключения договора. Начну издалека. Пользуемся услугами данной компании, еще со времен adxl модемов т.к вариантов в нашем поселке больше нет....

Показать целиком

Здравствуйте не уважаемая компания Ростелеком. Хочу рассказать вам насколько вы оборзели и предупредить всех кто захочет связаться с данной недокомпанией, которая будет вас игнорировать сразу же после заключения договора. Начну издалека. Пользуемся услугами данной компании, еще со времен adxl модемов т.к вариантов в нашем поселке больше нет. Заключили договор аренда оборудования с последующим выкупом, когда провели оптику в кваритру. Занимались этим вопросом мои родители, когда я открыл нашу копию договора , то там не было галочек на услугах предоставляемых ростелекомом, а конкретно, что оборудование было предоставлено в аренду с последующем выкупом. Платили мы бешенные суммы по меркам 2014г, платежи потом уменьшили т.к оборудование было выкуплено, но оставили аренду. Почему мы должны платить аренду, когда мы ее погасили? Обратился в ростелеком, там сказали, что у вас никогда не было аренды с последующим выкупом, а была просто аренда. А за что мы тогда платили бешенные суммы?? Сделал запрос через тикет систему, чтобы мне предоставили их копию договора где было бы указано, что у нас обычная аренда без выкупа. Мне позвонила какая то важная тетя и сказала: мы вам не обязаны предоставлять нашу копию договора! Как итог они просто продолжили драть за нас аренду. Тогда я решил отключить телевидение и убрать аренду тв приставки, чтобы сократить ежемесячные платежи. Менеджер Александр всячески пытался отговорить не отключить услуги, прибегая к обману и запутыванию клиента. Все же я отключил телевидение, но какого было мое удивление, что сумма платежей осталась прежней! Они просто увеличили плату за интернет на сумму отключенной услуги! Народ вы понимаете, как нас кидают? И конечно же аренду тв приставки никто не убрал, ее мне предложили выкупить, сперва за 3000 рублей, потом после шума за 150. Согласился уплатить эти копейки и после того, как они отключили аренду приставка тут же сломалась, просто перестала включаться! Следующим шагом было решение перейти на собственный роутер т.к бездарям я платить больше не собирался аренду. Нашел роутер не забанненый 100% от предыдущего клиента ростелекома. Мурыжили они заявку 2 месяца, потом позвонил специалист из тех. поддержки и сказал: мы не можем вам подключить ваш роутер, он слишком стар. При этом мой друг пользуется ровно таким же роутером eltex. Хорошо подумал я и купил роутер 1 в 1 как у меня арендный от ростелекома. Создаю заявку на отключения их роутера и подключения моего и знаете что? Они просто ее игнорируют с 10.04.24г. Просто боты в чате пишут скриптами мы передаем вашу заявку тех. специалисту и тишина. След. этапом будет переход на мобильного провайдера, хватит терпеть этот беспредел. Ростелеком, у вас есть последний шанс до того , как вы потеряете клиента. Я так понимаю вам проще потерять клиента, чем потерять ежемесячные платежи с аренды роутера. Номер заявки 331208232 от 04.10.24. Номер лицевого счета 654010365141

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. 😔 Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom),... Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.officia... чат в личном кабинете на сайте rt.ru, всё проверим и постараемся помочь.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

8 комментариев

Загрузка рекламы