РЖД логистика

Отвратительно работают сотрудники. Пытались заказать контейнер для перевозки, но сотрудничество не состоялось. Оставили заявку на сайте, где по расчету вместе с грузчиками выходило почти 8 т. р., так же указано, что обрешочевание не обязательно. После этого нам позвонил представитель компании для уточнения подробностей. Нас уверили, что грузчики будут и вообще переезд "от двери до двери". Ну, хорошо ждем, пакуем вещи. Но тут за четыре дня до отъезда нам снова звонит представитель и сообщает, что грузчиков у них нет и обрешечевание обязательно (разумеется за дополнительную плату). На вопрос когда ждать машину, что бы мы сами могли вызвать грузчиков нам ответили, что время сказать не могут. Вот так, как хотите так и ищите грузчиков за час. Это что вообще такое? Вы там не знаете что у вас есть и на каких условиях? Сотрудники единую информацию предоставить не в состоянии? Никогда больше в вашу компанию не обратимся и всех знакомых будем отговаривать.

Решили мы с мужем перебраться из Новосибирска в Краснодар. Начитавшись отрицательных отзывов о различных логистических компаниях, было страшно за свои вещи. Ладно если что-то повредится, а если совсем часть груза потеряется, и такое бывает. Обращалась я в несколько организаций, с целью сориентироваться по цене, но только в РЖД Логистике, в частности, я общалась со специалистом по имени Роман, мне конкретно ответили на все мои вопросы и озвучили примерную стоимость. Мы до конца не знали какой в итоге у нас будет вес и объем груза, поэтому в пятницу 8 сентября составили с Романом предварительный договор на сумму 18 тысяч и условились, что забор груза будет осуществляться в понедельник 11 сентября. В назначенное время за грузом приехала машина, но оказалось, что никаких документов у водителя нет, и мы загружаем ему наши вещи под честное слово, нигде не обозначив количество мест (коробок, мешков и пр.). Водитель и сам растерялся, предложил поехать с ним на склад. Т.к. мне как раз нужно было в центр, я согласилась. В офис к Роману уже не было нужды заезжать, через несколько часов он прислал мне счёт на эл.почту, и я произвела оплату через их сайт, очень удобно. Очень удивилась, что стоимость в итоге изменилась в меньшую сторону, а именно с 18 до 11 тысяч + обрешётили не только 2 коробки с техникой, а весь груз полностью, вышло чуть больше куба и 200 кг по весу. Мы же считали изначально 2 куба. Весь груз доставили в целости и сохранности. Предварительно позвонили и согласовали время. По сроку доставки вышло на 1 день позже (22 сентября), но мы в это время отдыхали на море, поэтому нам эта задержка оказалась только на руку. Очень довольна оказанной услугой, буду обращаться снова. Большое спасибо Роману, всегда был вежлив, на связи, уточнял информацию по местонахождению груза и перезванивал.

Отправила 15 декабря 2016 г. груз (личные вещи) из Новосибирска в Москву. В четверг забрали от подъезда в Новосибирске, на следующей неделе в пятницу 23 декабря получила весь груз возле подъезда в Подмосковье. Груз дошел весь, коробки целые не разбитые, не порванные. Даже пластиковые коробки из икеи под вещи, решетчатые ящички в шкаф (без упаковки) дошли целыми и невредимыми. Цену заплатили в Новосибирске (при нас все взвесили, рассчитали), в Москве с нас больше ничего не брали. Водитель еще и выгрузил вещи к лифту. Грузчиков в Москве мы не нанимали. Доплату водитель за разгрузку не взял. Мы остались очень довольными. Жаль что мало отзывов по этой компании. Мы технику везли в ручной клади (побоялись после отзывов по другим компаниям - деловые линии, ПЭК - очень много отрицательных отзывов), но думаю можно было отправлять этой компанией. Уж очень они аккуратно с грузом обращаются. Еще отличие РЖД логистики от других компаний - это что у них прямые рейсы (без пересадок). В других компаниях - везут двумя-тремя фурами. Это вещи в пути претерпевают 2-3 разгрузки погрузки с одной фуры на другую. В РЖД логистике везут одной фурой, поэтому груз приходит целым и невредимым. Всем рекомендую. Спасибо огромное РЖД логистике за прекрасную работу.

Обратилась 20.04.2016г. с целью отправки чемодана в Краснодар. Оформляла заказ сотрудник Хохлова Ксения. Со слов специалиста, было сказано, что груз доставят в течение 8-10 дней (это выпадает на 30.04.2016г.). Получателя я указывала другого человека, так как сама должна была прилететь только 1-ого в Краснодар. По приезду обратилась в службу и мне радостные , довольные сотрудники контакт-центра сообщают, что груз я смогу получить, при условии, что он пришёл, только 4-ого мая. На данный момент я прилетела отдыхать и собирались за город на майские праздники. Теперь у меня нет никаких вещей и весь мой отпуск испорчен. Спасибо, РЖД логистика! Больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами.