Махно

Морозово, ну серьёзно? Забронировали номер за два месяца, прошлый раз сами вышли на нас и предложили выбрать процедуры, входящие в пакет, в этом же году три дня бьёмся, чтобы нам распределили процедуры по дням- полное ощущение что они в этом не заинтересованы. На сайте написано, что обращайтесь по указанному номеру в ватсап, пишем туда- в ответ отбой, "по ватсапу не принимаем". Хорошо , звоним по основному номеру-" мы сегодня уже не работаем, звоните завтра", неуловимые какие то. В итоге заезд 03.01, а ясности нет никакой. Это клиентоориентированность в вашем понимании? Как то пропало желание приехать к вам и потратить деньги, в прошлом году организационные вопросы решались на порядок эффективнее, не хочется приехать и обслуживаться по остаточному принципу.....

Дополню.....на фото номер люкс)))). За трое суток нашего пребывания никто даже не сделал попытку "навязать" нам уборку в номере. При заезде обратили внимание на температуру в номере и еле теплые батареи, которые должны были компенсироваться наличием электрического обогревателя, который не справлялся с задачей обогрева ввиду размеров номера. Еще одна фишечка заключалась в том, что из крана еле текла вода цвета кока-колы, которую к утру отключили совсем)))). По ресторану еще смешнее- заказали два салата, пиво, закуски и вышли курить на улицу, не притронувшись к ним- по возвращении обнаружили, что нетронутые салаты и закуски убраны, а в бокалах с пивом плавают салфетки, на вопрос официанту "как так?" последовал ответ "я не знаю кто это сделал", хорошо хоть без проблем восстановили статус-кво.

Вывод нехороший- с прошлого года сервис значительно ухудшился, несмотря на цены, единственное светлое пятно это сами процедуры.

ПыСы. К еде претензий нет, готовят и подают быстро, кроме того, что пиво не холодное и с минимумом газа.

На днях надо было в 05.30 уехать в аэропорт. Все агрегаторы выставляли цену 750, но время ожидания от 15 мин, решил сэкономить время и протестить данный продукт. Выставляю ценник 750, подтверждение заказа, ждите машину, отмена заказа с их стороны.....и начался "рэкет"- денег надо больше, при оплате картой никто не поедет, только нал.В итоге плюнул и уехал за те же деньги по карте на Яшке, приложение снёс.

У меня вопрос к администрации сети Магнит- кто то контролирует работу данного магазина в принципе?? Сегодня на кассе сидел бородатый мч, который громко, с применением нецензурных слов, обсуждал с кассиром и еще одним непонятным человеком, график работы магазина. Данного мч я последнее время вижу там постоянно, и он явно не кассир, скорее всего администратор или что то подобное. А на днях был вообще вопиющий случай- заходим в магазин, а в районе кассы сидит на стуле человек, явно либо нетрезвый, либо под запрещенными препаратами, ест хлеб, весь в крошках, мало того, когда мы выходили, он вообще лежал на полу(!!!!) в районе ячеек хранения, и работники магазина не обращали на него никакого внимания....это вообще нормально? Про мелочи в виде несоответствия ценников в зале и на кассе, я уже не говорю. Раньше, подобных вышеизложенному, инцидентов не было, такое стало возможным после смены персонала в магазине.

На днях летали в Калининград, предварительно было заказано питание за мили, читай за дополнительные деньги. Уже в полете выяснилось, что кто то решил, что питание , входящее в стоимость билета, нам почему то не положено, ведь мы купили дополнительно. Хотя дополнительно было куплено ввиду того, что оплаченного с билетом, как правило, не хватает. В итоге остались голодными на пути туда и обратно. Представители авиакомпании смогут объяснить ситуацию? Кстати, на обратном рейсе из Калининграда дополнительно оплаченное питание вызвало большое сомнение в своей свежести- например, сыр был явно подсохший, виноград аналогично.А на рейсе в Калининград горячее блюдо было принесено открытым- как так то??