Отвратительно. Просто отвратительно. Я не знаю, как это описать. Чтобы у вас было представление, я не пишу отзывы НИКОГДА, но тут меня уже просто вся ситуация доводит до ручки. Самокат стал регулярно привозить заказы с задержками. При том не на 5 минут, а на 15-20 стабильно. Такой инцидент наблюдался мною регулярно около месяца назад, я перестала...
Показать целиком
Отвратительно. Просто отвратительно. Я не знаю, как это описать. Чтобы у вас было представление, я не пишу отзывы НИКОГДА, но тут меня уже просто вся ситуация доводит до ручки. Самокат стал регулярно привозить заказы с задержками. При том не на 5 минут, а на 15-20 стабильно. Такой инцидент наблюдался мною регулярно около месяца назад, я перестала заказывать у них вообще. Затем из-за обстоятельств пришлось заказать снова. Всё к удивлению привезли вовремя. Решила снова заказывать в самокате, но больше я эту ошибку не совершу. Мой заказ был оформлен в 22:12. На часах 22:50. Как думаете, где мой заказ? Вот и я не знаю. Сервис поддержки просто бомбический - в 22:35 мне написали, что заказ доставят в течение 15 минут, в 22:44 написали, что привезут покупки в течение 30 минут)) Это всё, конечно, замечательно, но на данный момент статус моего заказа "собрали заказ. ещё немного - и едем к вам" висит уже около 40 минут. Доставят ли мне его вообще? Тайна, покрытая мраком... Закажу ли я ещё раз что-либо в самокате? Да не дай Боже. К отзыву прилагаю замечательную переписку со службой поддержки самоката, а также зафиксированную задержку заказа.
И да, если вы думаете, что за настолько продолжительное опоздание самокат предоставит в качестве извинений хотя бы что-то, чтобы сгладить инцидент - успокойтесь и попейте ромашки! От вас просто отпишутся обещанием привезти заказ через час после оформления и сидите, кукуйте. Все другие сервисы доставки регулярно практикуют хотя бы предоставление скидки на следующий заказ, чтобы проявить лояльность в отношении клиента, но самокат - катится стремительно, только явно не к человеку, который что-либо у них приобрёл. И да, я ожидаю уже 50 минут! Я - девушка солдата, когда-нибудь я дождусь его - свой долгожданный доширак!
