Самолет Плюс

Добрый день!

Благодарим вас за доверие и подробный отзыв! Нам очень приятно, что сотрудничество с Иваном Смирновым оставило у вас позитивное впечатление. Иван действительно ответственно подходит к работе, быстро реагирует на все вопросы и делает всё, чтобы сделка проходила для клиента максимально комфортно.

Мы рады, что смогли развеять ваш предыдущий негативный опыт, и постарались, чтобы весь процесс был для вас понятным и спокойным. Приятно знать, что даже небольшой подарок смог добавить положительных эмоций!

Спасибо за рекомендации, и всегда будем рады видеть вас и ваших друзей среди наших клиентов!

С уважением,

Команда "Самолет Плюс"

Добрый день!

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением и так подробно описали свой опыт. Нам искренне жаль, что взаимодействие с нашим агентом не оправдало ваших ожиданий и оставило столь негативное впечатление. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку и профессионализм, и нам очень важно разобраться в причинах, по которым вы остались недовольны.

Ваши замечания, связанные с процессом консультаций, использования скидок, а также общения с риэлтором, обязательно будут рассмотрены нашей командой. Мы проведем проверку и дополнительно проанализируем действия, которые могли повлиять на ход сделки и ваше восприятие взаимодействия.

Каждый отзыв помогает нам улучшать качество обслуживания, поэтому мы искренне признательны за то, что вы сообщили о трудностях. Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания по данному вопросу, мы готовы их обсудить — вы можете связаться с нами, и мы приложим все усилия, чтобы урегулировать эту ситуацию.

С уважением,

Команда "Самолет Плюс"

Добрый день, Диана!

Сожалеем о том, что основная сделка по объектам недвижимости по ул. Карла Либкнехта в г. Новосибирске не состоялась.

Давайте вновь разбираться по пунктам:

1. Про расторжение договора в одностороннем порядке - В предварительном договоре, заключенном между Вами и потенциальным продавцом жилого дома и земельного участка по ул. К. Либкнехта в г. Новосибирске, были предусмотрены все необходимые условия, учитывающие интересы сторон. В том числе в договоре имеется пункт, который позволяет продавцу или покупателю отказаться от заключения основного договора в одностороннем порядке при выявлении обстоятельств, значимых для сторон, в том числе в случае несоответствия документов на объект недвижимости установленным требованиям. Вами данный договор был подписан собственноручно. Таким образом, продавец действовал исключительно в рамках предварительного договора. Расторжение договора в одностороннем порядке было согласовано сторонами (Вами и продавцом) при его подписании (ст. 450, 450.1 ГК РФ).

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, принуждение к заключению договора не допускается (ст. 421 ГК РФ). Это означает, что исполнитель никак не может повлиять на волю продавца, который воспользовался своим правом, предоставленным ему договором и законом (п.п. 1,4 ст. 421 ГК РФ).

2. Про то, что Вам так и не вернули залог - После расторжения договора, нами был возвращен ценный пакет потенциальному продавцу в соответствии с договором хранения и его заявлением. Хранитель не имеет права удерживать ценный пакет, если предварительный договор расторгнут. Денежные средства в размере 100 000 (сто тысяч) рублей Вам возвращены, доказательства возврата у нас имеются (ссылка на платежный документ https://disk.yandex.ru/i/CN5IbLE... )

Мы надеемся, что грусть от несостоявшейся сделки со временем пройдет и Вы найдете дом мечты!