СанТехСити

Добрый день, Kostia!

Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва.

Внимательно изучив его и связанные события, хотим сообщить, что

в связи с имеющимися временными техническими проблемами в работе сайта, о которых нам известно, на главной странице размещено предупреждение о возможных сбоях и некорректных отображениях цен.

Несвоевременная обратная связь, вероятно связана с техническим сбоем при первом заказе, однако после второго заказа попытка связаться с Вами была не успешной по причине неответа указанного Вами при заказе номера телефона. Данному вопросу мы уделим отдельное внимание и будет проведена разъяснительная работа среди персонала.

Во время Вашего визита о проблеме с работой сайта Вам было озвучено дополнительно, так же как и актуальная цена на указанный Вами товар.

Принимая во внимание, что заказ на сайте не является основанием для покупки всей заказанной продукции и может быть изменен, после изменения стоимости только на одну позицию во всем заказе, Вами было принято положительное решение о покупке, несмотря на озвученные в Вашем отзыве отрицательные факторы.

Да, мы признаем несовершенство действующей в данным момент системы работы с интернет-заказами и ведем работу по оптимизации данного сегмента сотрудничества с клиентами.

Надеемся, что и в дальнейшем, качество и цены в нашем магазине для Вас будут приемлемы, а данный незначительный прецедент не повлияет на принятие решения Вами о совершении покупок в нашем магазине.

С уважением,

коллектив компании СанТехСити!