- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В декабре 2012 года взял ипотеку под 14,75% сумма (2150000) платеж составил 27590 в месяц. В июле 2018 банк снизил ставку до 11.9 и платеж составил 19928. Счастью небыло предела.
НО!!! Сегодня февраль 2019 года. позвонил сотрудник сбербанка с номера телефона 84959673980 и сказал: "У вас в 2032 году последний платеж составляет 1 822 540,31,...
В декабре 2012 года взял ипотеку под 14,75% сумма (2150000) платеж составил 27590 в месяц. В июле 2018 банк снизил ставку до 11.9 и платеж составил 19928. Счастью небыло предела.
НО!!! Сегодня февраль 2019 года. позвонил сотрудник сбербанка с номера телефона 84959673980 и сказал: "У вас в 2032 году последний платеж составляет 1 822 540,31, предлагаем Вам его "РАЗМАЗАТЬ" по предстоящим платежам и ваш платеж теперь составит не 199928, а 24 тысячи с копейками.Напрашивается вопрос, вы чем думали когда снижали ставку не предупредив меня об условиях этой "Акции"??? Включаем простую математику. Если бы я платил 240 месяцев(20лет) по 27590, то заплатил бы 6621600 (много, но я хотя бы за это расписался и согласился), а вот если я буду платить по сниженной ставке, то итоговые выплаты составят 8424212(за это я не где не расписывался и согласия своего не давал, я направил Вам, господа Сбербанк только запрос и получил сразу же решение приведенное в исполнение в одностороннем порядке). Уважаемые сотрудники банка дайте пожалуйста пояснение по данной проблеме.
1- Почему вы не информируете о том что у Вас кроме снижения есть еще и повышение(значительное) о котором вы не информируете своих клиентов и не спрашиваете их согласия на такие условия.
2- Вам не кажется что тут явно что-то не так с "РАЗМАЗЫВАЕНИЕМ" последнего платежа????
Прошу ВСЕХ КТО ЧИТАЕТ ЭТО СООБЩЕНИЕ ОТНОСИТЕСЬ С ОСТОРОЖНОСТЬЮ К СНИЖЕНИЮ, я конечно руки не опустил, узнал об этом пару часов назад. Буду за свою правду биться. о результатах сообщу Вам.
Добрый день!
Вы уже писали об этой ситуации на banki.ru и мы с коллегами сейчас занимаемся решением этого вопроса. Результаты проверки я опубликую в комментарии к вашему отзыву.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Я не поняла - Вы платили 27590, станете платить 24000 с копейками. Вы чем недовольны-то? Естественно, что они криво перерасчитали, но срок выплат тот же, а платить меньше.
Комментарий скрыт
Нужно взять ипотеку, на погашения последнего платежа по ипотеке😁😁😁
Вы ещё раз прочтите мой комментарий. И ещё раз, внимательно только, перечитайте отзыв. И тогда может поймёте, что третья фигурировавшая сумма ежемесячного платежа не фигурирует в моем комментарии именно потому, что она была из того графика, который с последним платежом почти 2 ляма. Вы в суть вникните. У банка произошла ошибка в указании суммы ежемесячного платежа, но банк реально дал ставку меньше. Человек сам не посмотрел весь свой график, с какого-то перепугу решив, что разница в 19% по ставке по кредиту даёт 28% разницы в сумме платежа. Вы тоже не смотрите весь свой график, когда Вам в приложении к договору вносят изменения? Ну это Ваше дело. Только потом не стоит писать на каком Артем гневный отзыв - когда один ошибся, а другой и не проверял. Спасибо бы Артем сказал тому сотруднику, что ему позвонил и тому, кто эту ошибку вовремя заметил.
Комментарий скрыт
а мне на сложно. Дело а том, что если бы посчитали, то поняли, что как раз общая сумма всей уплаченной суммы выросла бы именно потому, что её не хилая часть не фигурировала в ежемесячном платеже. Когда банк перерасчитает, если уже не перерасчитал, все будет корректно.
PS А как мне себя вести? Научите жизни, если Вы знаете как, особенно если при этом я смогу все так же объяснять что не так, и при этом каждый умный не начал бы думать что я считаю что он тупой (и это не я всех тупыми посчитала). И если Вас смутило моё пожелание Вашего перечитывания, смею Вас уверить, люди по 10 раз порой перечитывают одно и то же, пока наконец не поймут о чем речь, потому что порой бывает непонятно с первого раза.
Недоволен тем, что я сейчас трачу время свое, которое они мне не компенсируют и в банке трачу 1.5 часа наблюдая за тем как сотрудники видя график платежей в открытую смеются и разводят руками. Осталось только сфотографироваться со мной. Так же я не доволен тем что минуя мое согласие, в одностороннем порядке было принято это решение. Ещё я недоволен тем, что я платил пол года одну сумму и спланировал свой бюджет под неё, а теперь прилетел такой нежданчик в виде повышения платежа ежемесячного, понятно что он будет не такой как был в самом начале, но все же будет больше того что я плачу сейчас. Я думаю Вам бы тоже не понравилось если бы вы покупали полгода по акции вещи, а на 7й месяц в принудительном порядке с вас списывают сумму не такую большую как было до нала акции, меньше, но больше той на которую вы рассчитывали в данный момент. Мотивируя это тем, что полгода назад они ошиблись и неправильно выставили стоимость за товар, теперь делают корректировку и списывают с вас неуплаченную сумму. Я думаю что вам бы это точно не понравилось. И ещё я недоволен тем что вы не понимаете о чем пишете.
нет, не была бы, я бы обвинила Аня, что я дура не посчитала общую сумму платежей, а так же не посмотрела весь график платежей.
Да, без Вашего ведома Вам сделали платёж ниже, ах они, сволочи такие.
так вот я про это и глаголю.... что графика на руки ни кто не дал, и в банк не вызывали. Интересно. что сейчас будет с тем, что пол года я уже платил по 19928. Посмотри чем глюк этот разрешится, а пока снижение ставки приводит к переплате почти в 2млн и снижение оплаты по основному долгу практически в ноль. Если раньше из 27590 в основной долг уходило порядка 2000-3800 тысяч, а остальное проценты банку, то сейчас из 19928 в основной долг уходит 6-15 рублей (именно рублей, а не тысяч), а все остальное проценты банку.... Ждемс....
P.S. ПАО сбербанк спасибо, ответили ниже. Благодарю за оперативность. Я не вредный, просто справедливый.
Комментарий скрыт
По-моему все только начинается
не Аня, а меня... словарь.
Вам перерасчитать должны и все, а не "раскидать". И сумма естественно будет меньше 27, будет как раз около 24-25 тысяч
Пересчитали)))))
А я видела, да, на banki.ru Вам ответили что на ознакомление новый выслали.
Поздравляю ) что хоть и не без "седых волос" обошлось, но все же обошлось
Да почему обошлось, 20 с лишним тысяч непонять откуда должен банку остался. Пока ещё разбираемся
А, ну правильно, разбирайтесь.
20000 - м.б. это как раз те деньги, которые они с лета при перерасчете по сей день не учли? То есть разница м/у той суммой которая теперь будет и 19928..?
Это сверху той суммы (разницы) 🤣🤣🤣)))))
Добрый день!
Вы уже писали об этой ситуации на banki.ru и мы с коллегами сейчас занимаемся решением этого вопроса. Результаты проверки я опубликую в комментарии к вашему отзыву.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Здравствуйте уважаемые сотрудники сбербанка. Благодарю за оперативность. Но у меня все же есть несколько вопросов. Путем обыкновенных расчетов я подсчитал, что за то что ваша система дала сбой, должен заплатить Вам 55807.5 руб вместо 27703.2
Считаем: 7 месяцев я платил 19928.58 вместо 23886.18. получается, что за 7 месяцев я Вам не доплатил (не по моей вине) 27703.2
Платить мне осталось 155 месяцев.27703.2:155=178.73 это та сумма которая должна быть добавлена к платежу, который, должен был быть после снижения ставки, а именно он должен составлять 24064.91. Объясните почему вы мне установили ежемесячный платеж в размере 24246.23?
24246.23-24064.91=181.32 это переплата в месяц. Если ее умножить на оставшиеся 155 месяцев то я переплачу вам 28104.6 это с чем связанно? Не кажется ли вам, что клиент не должен платить за то что у банка произошел сбой в системе???
Второй вариант разрешения событий, который, вы мне предложили, тоже удивил меня не меньше. Если я Вам заплачу сразу два платежа в следующем месяце, а именно недостающие 27703.2 и 23886.18 то мой платеж будет через месяц 23886.18
это выглядит опять же будто бы я намеренно недоплатил вам данную сумму и теперь вы ставите меня в жесткие рамки, заплати или будет просрочка. Я деньги не печатаю....
Еще раз скажу, что единственный правильный вариант разрешения ситуации это установить платеж 23886.18+178.73=24064.91 все, что я вам должен кроется этой цифре ни больше не меньше. БАНКОВСКИЕ издержки и убытки из всех этих сбоев ЭТО ПРОБЛЕМЫ БАНКА, но не мои.... Я так думаю банк не собираетесь мне компенсировать трудности и моральные издержки которые у меня возникают от всего этого. Так и я не очень горю желанием доплачивать банку со своего кармана из-за его ошибок