СберБанк

Добрый день. Раньше всегда была высоко мнения о сбербанке. Сегодня разочаровалась в вас навсегда ! Моей маме инвалиду 1 группы перевыпустили кредитную карту, так как срок предыдущей истёк. Она должна была придти по адресу Котовского 11. В Сбербанк онлайн так и числилось что она там. Но отделение закрыли и куда перевыпустили карту не сообщили. Мы сначала посетили ваш офис на горском и там нам сказали, что они ни чего не знают. Звоните по номеру 900 ( по которому не реально дозвонится - ваш шикарный робот которые не соединяет с оператором или скидывать, и очередь порядка 5-10 минут) и сами узнавайте. Узнали. Передали без предупреждения в отделение по адресу Станиславского 3 ( между прочем было бы не плохо поинтересоваться куда клиенту удобнее было бы карты доставить ) отделение ни чем не оборудовано для обслуживания лиц с инвалидностью ни кнопки вызова специалиста! Ни пандуса для заезда и спуска! Это не наша вина, что вы выбрали столь не удачное помещение. И не мы должны испытавший трудности и неудобства. Придя в отделение я взяла талончик без очереди, который выдаётся для удобства людей с инвалидностью и внимание! Прождала 20 минут! 20! При этом 2 специалиста находились в зале без клиентов. Понимаю возможно у них другой профиль. Ведь что бы выдать карту нужно отдельное образование. мне сказали, что без клиента карту не могут выдать. Но клиент не может по пасть в отделен к так как вы не оборудовали для этого ни чего. На что мне предложили доставить на дом курьером за наш счёт! Уважаемые руководители, это ваш косяк и могли бы выделить деньги на доставку карт для пенсионеров и инвалидов, раз уж экономите на помещениях. Или перевыпустить, но опять же самостоятельно через номер 900. Так вот такого равнодушия и отношения на отвали, в первые встречаю с вашей стороны! В отделение по адресу Котовского такого ни когда не было, всегда радушно принимали и помогали нам. А здесь работаю без человечные люди. Впредь будем думать в какой банк обращаться.