• Новосибирск, улица Станиславского, 3 — 1 этаж
  • Монумент Славы 180 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

До слез меня доводили в двух организациях - в юстиции и в Сбербанке. Прошло полтора года с момента посещения последней, и только теперь я могу рассказать как все было.

Этим отзывом, я хочу предостеречь всех малоподвижных людей и их родственников от хамского отношения в этом банке, а так же от отсутствующих адекватных условий внутри офиса.....

Показать целиком

До слез меня доводили в двух организациях - в юстиции и в Сбербанке. Прошло полтора года с момента посещения последней, и только теперь я могу рассказать как все было.

Этим отзывом, я хочу предостеречь всех малоподвижных людей и их родственников от хамского отношения в этом банке, а так же от отсутствующих адекватных условий внутри офиса..

Последние полгода жизни моя свекровь Ольга Викторовна находилась в лежачем положении, за исключением визитов в больницу - в таких случаях нас выручала инвалидная коляска.

Причина обращения в банк - забрать новую карту в замен старой с закончившимся сроком действия.

Те, кто был в этом филиале знают, чтобы проникнуть внутрь нужно преодолеть ступеньку, две двери, и ещё какие-то две огроменные ступеньки, спустившись с которых ты почти упираешься в стену.

Прежде, чем тревожить Ольгу Викторовну, мы с мужем и свекром пошли на разведку. Нам нужно было знать, через что нужно будет пройти свекрови, прежде чем получить карту.

Каждое движение для Ольги Викторовны было сущим адом, любая транспортировка осуществлялась на скорости не более 40 км/ч, объезжая все кочки, выбоины, и любые неровности дороги.

Не успев попасть внутрь банка, мы сразу поняли, что с инвалидной коляской проход нам сюда закрыт. Или открыт, но при открытии двух дверных створок.

Первым делом мы обратились к главной женщине в этом банке (управляющая или директор, я не знаю)

Объясняем ситуацию. Так и так, у нас тяжелобольная женщина, можем ли мы:

1. Получить карту за неё. Ответ - нет. Все логично, все понятно, нужна доверенность, заверенная у нотариуса. Вопросов нет.

2. Отправить карту в другой филиал с пандусом и удобной, извините, транспортной развязкой для инвалидной коляски внутри офиса. Ответы нас начинают убивать: «откуда мы знаем, где вам удобно, поездите по филиалам, посмотрите, потом приезжайте (вместе со свекровью) и будем переоформлять карту на новый адрес». Сегодня это можно сделать? Нет. Сколько времени это займёт. 5-7 рабочих дней. Мы не можем лишний раз возить Ольгу Викторовну, поймите, что так и так.. Ответ сотрудника: «Хватит давить мне на больное, зачем вы на меня давите, вы, может, мне врете, почему я должна вам верить». После каждой новой фразы мы с мужем выпадаем во все больший осадок. Меня уже дико трясёт от общения с этой женщиной, но я дико рада, что ни одного из этих слов не слышит моя свекровь.

3. Откройте, пожалуйста, вторую створку двери, мы закатим коляску, а с лестницы спустим на руках. Ответ: мы не можем открыть. Почему? у нас нечем. Что нужно, чтобы открыть створки? Отвертки, наверное. В нашей машине отвёрток не оказалось, собственно, за что мой муж получает в свой адрес циничный комментарий: “Что вы за мужчина, что у вас отверток в машине нет». С каждым словом моя истерика приближается. Свекр докуривает пачку сигарет.

С помощью найденных отверток, двери открыть не удаётся.. и мы решаем действовать спустя 40 минут пререканий и не самых приятных слов.

Из машины мы пересадили в коляску, уже дико расстроенную и изрядно измученную ожиданием, Ольгу Викторовну. Коляску заносили на руках в офис трое мужчин, через двери проходили взад-вперёд-боком, просчитывая каждый миллиметр... Знаете, занесли.. С горем пополам, но мы оказались внутри.

После всего этого, нас попросили взять талон..

Я видела, как было стыдно, той женщине-управляющей. Спасибо вам, что хоть на финальной стадии этого ада, вы пропустили нас без очереди. Вся процедура заняла не больше 3 минут.. Вся ерунда, творившаяся «до» в разы дольше.

Я хочу пожелать здоровья родственникам каждого сотрудника, принявшему участие в данной истории. Я очень надеюсь, что вы не столкнётесь со страшными болезнями, с ужасами нашего здравоохранения, с хамским отношением в обычных организациях. Пусть в вашей жизни все будет хорошо. И на вашем пути не появятся такие сотрудники, как вы.

  • 5
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

16 комментариев

  • Дикость какая и бесчеловечное отношение 😔

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Простите, а в чем была проблема оформить доверенность?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • у меня тоже первый же вопрос возник. Моя мама на бабушку оформляла. Домой нотариуса приглашали. Нотариус, надо сказать, отличный, маму из комнаты попросила выйти и с бабушкой пообщалась, как потом мы от неё узнали на тему того, что все без обмана, что никто не принуждал.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • но, конечно, этот момент не умаляет этого бреда с сотрудницей, да и вообще доступом в здание для людей с ограниченными возможностями. У нас же не все для людей, либо делают вид, как и в СССР, что людей с большими проблемами здоровья в России нет

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • проблем не было. Этого не хотела сама свекровь. Говорила, что ради одной карты заморачиваться не стоит, собственно поэтому мы и оказались напрямую в банке со всеми перечисленными последствиями

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Автор, самое интересное, что с лета, или весны, точно не вспомню, теперь можно по звонку выбрать другой филиал... Подруга так зарплатную карту получала перевыпущенную.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это было прошлым летом. А месяц назад я себе перевыпускала карту, но по поводу «по звонку выбрать другой филиал» там не слышали видимо. Я сама изрядно помоталась - рассказывала во втором отзыве про сбер

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, я читала, что полтора года назад) и второй Ваш отзыв тоже прочла. А они сами и не будут предлагать, у меня и подруга узнала случайно.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Надо было доверенность сделать и не мучить человека,натариус на дом может приехать.Я на себя сделала для мамы и в сбер сама хожу вместо нее

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • мы знали и знаем про доверенность. Но этого не хотела сама свекровь, против её воли мы не пошли.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • перевыпустить можно через Сбербанк- онлайн. Я в первый раз так пробовала на прошлой неделе, все быстро делается . Вы могли бы отказаться от той новой карты в злополучном отделении, и еще раз перевыпустить в другое удобное отделение. Есть даже отделения с электронными дверями( ну типо в супермаркетах).

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • это недавно такая возможность появилась?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, я тоже недавно узнала. )) удобно очень.))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • надеюсь со сбером я распрощаюсь раньше, чем появится необходимость перевыпускать карты 🤦🏼‍♀️

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • вообще не согласна с комментариям. посещаю отделения сбера по всему городу и уверенно могу сказать ,что хамства нет. даже с людьми а нетрезвом состоянии, сотрудники банка не позволяют хамства.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • видимо мы были первыми, кто столкнулся с такой ситуацией.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы