СберМаркет

Сделал заказ продуктов через приложение из метро и решил заказать вентилятор на дачу. Стоил он 2999р, я подумал ну наверное хороший, никакого детального описания у них нет, раз такой дорогой, привезли самый-самый дешманский, в других местах можно за 700-800 рублей купить тоже самое. Думаю, ну ладно, купил кота в мешка, бывает. Сразу не собрал. Прошло пару недель, руки до него все таки дошли, пока собирал - матерился снова, какую ерунду я заказал, даже нет режима поворота. Собрал, включаю, а он не включается - не работает.

Позвонил в сбермаркет, объяснил ситуацию, говорю, заберите его или скажите куда привести. Девушка мне обещает, что с вами свяжется в течение дня специально обученный человек и все расскажет, как с ним поступить.

Проходит дня 3-4, никто не звонит, я снова набрал, снова та же ситуация, обещают перезвонить.

Еще через несколько дней я снова звоню и уже ругаюсь, на что мне отвечают, у вас прошло больше 14 дней, товар возврату и обмену не подлежит. Я - Ну как же так? Это же технически сложный товар, срок службы согласно закона о защите прав потребителей не менее двух лет. Примите его на экспертизу, раз не хотите просто сделать возврат или обмен. На что мне в очередной раз пообещали перезвонить. На этом все.

Думаю исковое заявление подготовить и отсудить тысяч 15, за товар, неустойку и услуги адвоката.

Чек/номер заказа могу предоставить представителю сервиса.

P.S. Еще хочу заметить по своему опыту, такой "странный" подход к клиентам во всех бизнесах, которыми владеет MailRu Group, что зеленая доставка еды, что такси.