Секрет Красоты

Поблагодарю Марию, новенького массажиста, увидев её, удивилась её юности, массажисты как правило сильные или порой крупные в плечах люди 🤭но она так тонко чувствует своего клиента, невероятно тактичная и чуткая, её руки очень приятны в касании, как свои 😇, оттого органично чувствуешь себя во время массажа вернулась бы к ней и не раз, или вовсе не уходила бы. Процветания салону, приятная атмосфера у вас.

Была у косметолога Натальи и на массаже у Максима. Мастера очень понравились, результат и от ухода, и от массажа есть, что очень радует! Сам салон красивый, интерьер современный, атмосфера приятная. Для новых клиентов есть хорошие скидки для знакомства со всеми услугами салона. Удивили негативные отзывы здесь об администраторах. У меня никаких проблем не было, администраторы внимательные и вежливые.

Отвратительный персонал и управляющая!клиентоориентированность 0!пришла на услугу по времени, меня попросили подождать немного.на мой вопрос сколько ?мне ответили 30 минут.На мою просьбу позвать управляющую,вышла женщина которая вообще не заинтересована была решить проблему ,предложила перезаписать на любое удобное для меня время ,но после того как я озвучила день и время ,мне ответили что все занято на этот день,после чего молча меня проводили.Как функционируют ещё такие салоны для меня осталась загадка.Люди которые ценят своё время и оно сколько то стоит ,точно не рекомендую сюда идти!!!!

3.12.2020 прошла пробный сеанс массажа у массажиста Олега, сразу после этого мною был куплен абонемент на 10 сеансов, но попасть на них мне так и не удалось. Администратор Татьяна очень расплывчато сначала говорила, что специалист в отпуске, а потом на больничном. 24.12.2020 я написала заявление на возврат денежных средств, так как ждать четвертую неделю уже надоело, и тут началось самое интересное, заявление о возврате рассматривается директором Еленой Борисовной еще в течение 14 рабочих дней. Все мои звонки и желание получить какую-то конкретику заканчивались обещаниями администратора связаться с директором и перезвонить, конечно же перезванивать приходилось самой.

Уважаемый персонал, директор, будьте клиентоориентированными, чтобы было желание к вам возвращаться, платить вам деньги за услуги, рекомендовать вас. Прошел месяц с момента приобретения абонемента, а результат пока – ни массажа, ни возврата оплаты.

Очень жаль, много лет ходила в этот салон и только к одному мастеру - Елене. Она профи, она делает все на невероятном уровне, спасибо ей!

Но только из-за этого уже невозможно стало ходить. Согласитесь, общая атмосфера она тоже важна. Мы здесь оставляем много денег за раз, хочется, чтобы ты забылся и отдохнул. Очень важно и лицо салона, а это администратор. После того, как в период пандемии салон решил сократить косты и поставить на роль администратора женщину 50+, все просто улетело в бездну.

Я понимаю, в период марта апреля у вас не было или мало было клиентов, вы так сократили финансовую нагрузку. Но а дальше?

Ваш сотрудник не может справиться ни с терминалом, ни с общей стоимостью разных услуг. Не может запомнить какие именно услуги у вас есть. Конечно, нет никакого желания на эти услуги идти, когда про косметику высокого класса рассказывает женщина, явно не понимающая там ровно ничего.

Я честно долго держалась. Я иду к своему мастеру, а не к Татьяне-администратору. Но уже сил нет, когда в последний раз я ждала минут 20, пока она сможет посчитать все услуги, которые ей диктовала моя мастер. Потом не могла справиться с кассой.

У вас салон по ценам выше средних и меня это устраивало. До того момента, пока явно не стало ощущение, что я звоню в пансионат вместо салона красоты. Татьяна-администратор тоже она отвечает в Ватсапп и прозванивает клиентов? Скорее всего, потому что она не может справиться с этими технологиями в верном ключе. Мне как клиенту не нужны видео звонки внезапные. И совсем не нужны фото того, как у вас записаны клиенты. Или она предполагает я сама там должна разобраться, ей помочь увидеть где окно свободное?

Хожу очень много лет к вам, ещё давно как вы на Золотодолинской были. Ни слова ни о лояльности ничего.. Увидела информацию про скидки постоянным клиентам на сайте. Лично спросила об этом у Татьяны-администратора. Она поплыла естественно..

Очень грустно.