Сибсети

Обращение к тем, кто рассматривает вариант подключения к Сибирским Сетям: ни за что, никогда, слышите - никогда! - даже не помышляйте об этом! Бегите от этой конторы! И пусть вас не прельщает их сравнительно низкая цена услуг! Поверьте как опытному абоненту - вы потом неоднократно пожалеете о том, что клюнули на их выигрышные (по сравнению с другими операторами) цены. Мой главный вывод после нескольких лет пользования СС - компания все силы кидает на заманивание в свои сети новых клиентов, тогда как на действующих абонентов, на их проблемы, - им плевать. А именно: компания за 2, 5 года моего абонентства отличилась самым нестабильным интернетом. Регулярные перебои со скоростью, а то и вовсе отсутствие интернета. Ровно такие же регулярные проблемы с просмотром ТВ у этого провайдера! Да, проблемы-перебои случаются абсолютно у любого оператора связи - это само собой. Но тут вылазит ещё один (пожалуй, основной даже) косяк Сибирских Сетей - это отвратительный сервис и именно техподдержка! Звонишь в колл-центр, а тебе начинают втирать какую-то дичь про плохое качество интернета: 1) на вашем адресе слишком много точек доступа сетей (что-то вроде этого), потому большая нагрузка. Я говорю: ну если вы не справляетесь с нагрузкой - это ваши проблемы, а не мои, это вопрос к вашим инженерам. Потому как у моего соседа Ростелеком нормально справляется, у него интернет не лёг; 2) из чего построен ваш дом, из кирпича или из другого материала? какова этажность дома? окружен ли он высотками? И куча подобных вопросов, - я не шучу. Разумеется, в ход идут и стандартные советы сбросить настройки и перезагрузить роутер. И когда ни сброс, ни перезагрузка не помогают, оператор предлагает сделать заявку на вызов мастера. Но мастер, разумеется, к вам приедет не здесь и сейчас, ждать придётся день-два (по крайней мере, у меня так выходило). И компенсировать отсутствие интернета с момента обращения до приезда мастера вам никто не будет. То есть вы можете день-два и больше дней сидеть без интернета в ожидании специалиста, а что в эти дни вам по сути не была предоставлена услуга (оплаченная вами!) - компанию не волнует. Сибирские Сети, к слову, ВООБЩЕ всеми правдами и неправдами выворачиваются, лишь бы не делать перерасчёт. Самая любимая их аргументация в отказе на компенсацию такая: ну интернет/телевидение, хоть и с перебоями, же у вас есть, значит никакого перерасчета вам не положено. То есть типа услуга же вам оказана - чего вы хотите-то? А то, что услуга оказана не в полном объёме и некачественно, - им наплевать. Дозвониться до техподдержки/колл-центра - это вообще за гранью фантастики, ибо нереально! Особенно добивает, когда сообщают, например, "время ожидания ответа составит 2 минуты", но проходит 2 минуты, а в итоге 10 минут - никто так и не берет трубку! Сейчас же они вообще перестали уточнять время ожидания, и ты как дурак можешь битый час слушать музыку. Да толку-то нет, если вам ответит оператор, снова скажет перезагрузить роутер, вызвать специалиста на дом, а ещё назовёт кучу причин возникшей проблемы - где-то поврежден кабель, случилась хакерская атака, ремонтные работы где-то. Но самое забавное - что компания иной раз не может неделей найти причину поломки/проблемы и устранить её. И просто размыто сообщает возмущенным абонентам, что "наши специалисты работают над устранением". Так, например, происходит сейчас, когда целую неделю не решается проблема с телевидением и через приставку, и через приложение Лайк-ТВ! Бегите от этой конторы! А если вы не верите в отвратительный сервис данной компании, хорошо - станьте их клиентом, проверьте на своей шкуре, что их слова "Мы всегда готовы приложить все усилия, чтобы Вы могли комфортно пользоваться нашими услугами" - не более чем дежурный вежливый тон. А за этой формальной вежливостью на самом деле нет никаких реальный усилий.