Сибсети

Добрый день. Являюсь клиентом более 10лет, последнее время стабильно 1 раз в 2 мес. случаются сложности, решить которые становится все сложнее. Хочу отметить длительное решение вопросов, часто некомпетентную работу сотрудников в режиме он-лайн и выездных мастеров.

Всю переписку компания может взять из приложения и входящих вызовов по тел, договор 341597. Достаточно длительное "плечо" от момета заявки до выезда мастера, специалисты не перезванивают сами. Решение проблемы занимает от 4-7дней, просила даже перерасчеты за эти дни.

Последние пару обращений сгладил только сотрудник, котрый выезжает Евгений Угренинов, он помогал и просто делал свою работу, выгодно выделялся на фоне других.

Руководству не плохо было его поощрить и не только добрым словом. Реально, ребят, реклама повсюду, увеличивпете число абонентов, а сервис уже ниже плинтуса, хотелось бы увеличения качества работы, связи, сотрудников. Лояльности и клиентоориентированности все меньше и меньше к клиентам, близка к смене провайдера. Всем добра. Евнению- медаль и премию)