- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уважаемый, ситилинк. Огромная просьба, подходите к обучению своих сотрудников более ответственно. Обращались неоднократно в ваш магазин, никогда не было проблем, до определенного момента. Оформили покупку планшета в кредит. Пришло время забрать заказ. Куча потраченного времени из-за незнания и нехватки опыта сотрудника на выдачи заказов. Накосячил...
Уважаемый, ситилинк. Огромная просьба, подходите к обучению своих сотрудников более ответственно. Обращались неоднократно в ваш магазин, никогда не было проблем, до определенного момента. Оформили покупку планшета в кредит. Пришло время забрать заказ. Куча потраченного времени из-за незнания и нехватки опыта сотрудника на выдачи заказов. Накосячил при оформлении доп.гарантии, минут 30 выяснял по всем возможным телефонам как же ему все это исправить, с горем пополам выяснил и сделал. Но не тут то было, следом вместо безналичного расчета пробивает чек наличкой, хотя я сказала, что у меня безнал, "ой, извините" И пр, условились, что я переведу деньги на карту, он сам доложит наличку. Лишь бы уже забрать заказ и идти по своим делам. По итогу перевод вышел с комиссией почти в 500 р, которую мне никто конечно же не возместил. Почему я должна оплачивать косяки вашего сотрудника из своего кошелька и тратить своё время,слушая пока он решает проблемы с моим заказом, которые сам себе и создал из-за неопытности, и параллельно обсуждая с коллегой свои личные темы,не забыв ругнуться матом?? Придя домой я так же обнаружила, что и клубную карту мне никто так и не дал. Эмоции от покупки совершенно не радостные, а только разочарование и впредь желание совершать покупки у вас тоже отпало.
Александра, добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для проведения проверки по ситуации связанной с качеством обслуживания просим сообщить номер заказа, дату и время обращения в магазин.
С Уважением,
Астафьева Юлия
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Александра, добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для проведения проверки по ситуации связанной с качеством обслуживания просим сообщить номер заказа, дату и время обращения в магазин.
С Уважением,
Астафьева Юлия
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
номер заказа V6527385
дата 04.04.2021 г
время около 12:20
Александра, добрый день.
К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по номеру телефона указанному в заказе. Запрос был направлен на электронную почту указанную в личном кабинете, через который был оформлен заказ V6527385.
От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Астафьева Юлия Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»