Ситилинк

Очередной пример, как организация начиная экономить делает это проблемой для клиентов.

Был прекрасный большой магазин-склад в тц Горский, но его закрыли и сделали формата мини. В целом ничего фатального, но теперь технику при заказе нормально уже не проверить.

Собственно. Приобрёл монитор, привезли по времени в срок. В среду приезжаю после работы забрать, на месте сразу смогли только осмотреть на механические повреждения. Подключить и проверить возможности нет.

В этот же день подключаю его дома - при включении сразу есть вертикальная полоса битых пикселей через весь экран. Что сказать, бывает. Для таких случаев и есть гарантия.

Через день привёз в сервис центр на Гоголя. Его проверили, подтвердили что да, это брак, но сразу ничего сделать не сможем, надо на диагностику и по срокам до 21 дня.

Итого получается, что технику проверить нормально не возможно, а в случае чего заберут на диагностику (на всё тот же срок до 21 дня). По телефону горячей линии с этой позицией полностью согласны и прямым текстом согласились, что это проблема клиента. Как у меня и получилось - деньги потратил, монитора нет и не понятно когда будет, хотя специально заказывал заранее. Для себя выводы сделал - максимум в точках такого формата заказывать всякую мелочь, а с крупными покупками стоит несколько раз подумать.

В 17-40 позвонила сотрудник данного пункта и сообщила о готовности заказа. Приезжаю после работы в 19-10, а пункт уже закрыт на замок. Хотя должен работать до 20-00. Трубку не берут по контактному номеру ни от меня, ни от специалиста "поддержки" Специально с работы раньше уехал, чтоб успеть в этот убогий пункт выдачи (заказывал сюда, думал это тот же склад-магазин, что и раньше, а не коморка в авторынке) Таких сотрудников увольнять надо!

Пару месяцев назад довелось покупать изогнутый монитор Digma в "Ситилинк" в Горском ТЦ. Консультанты помогли распаковать монитор для первичной проверки на работоспособность и вместе со мной тщательно выискивали битые пиксели на тесте. Когда один (ОДИН!) пиксель-таки был найден, то монитор без проблем сразу же заменили на аналогичный образец и так же проверяли вместе со мной (второй оказался исправным). Я понапрасну боялся, что ещё 1 монитор мне откажутся менять из-за лишь одного пикселя, но консультантам респект - сразу же пошли навстречу и терпеливо помогали. Спасибо большое за терпение и порядочность!