- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+5 фотографий -
-
-
-
-
Водитель приехал. отказался посадить меня на переднее сиденье (а на заднем сиденье меня тошнит), был не в настроении, разговаривал невежливо, даже дверь не открыл (разговаривал через приоткрытое окно), уехал на полуслове. С меня сняли 49 руб за отказ от поездки. Я написала в службу поддержки.
———
Оператор мне ответит в переписке:
«Здравствуйте!...
Водитель приехал. отказался посадить меня на переднее сиденье (а на заднем сиденье меня тошнит), был не в настроении, разговаривал невежливо, даже дверь не открыл (разговаривал через приоткрытое окно), уехал на полуслове. С меня сняли 49 руб за отказ от поездки. Я написала в службу поддержки.
———
Оператор мне ответит в переписке:
«Здравствуйте! Безусловно, оформляя заказ такси вы рассчитываете на комфортную поездку, быструю подачу автомобиля. Мне жаль, что вы сталкиваетесь с какими-то обстоятельствами, которые портят ваше впечатление о нашем сервисе. Я связалась с водителем и уточнила информацию. Со слов водителя конфликт возник по причине того, что вы хотели сесть в автомобиль с открытым напитком. Водитель вправе отказать вам в поездке если у вас с собой не упакованная еда или открытые напитки. Водители стремятся содержать салон автомобиля в чистоте, чтобы не получать нарекания от пассажиров. Мне жаль, но я не могу вернуть вам деньги за отмену 49 рублей. Спасибо за понимание.»
———————
Я возмущена до глубины души.
«Это наглое враньё. Дело не в кофе.
Нас видели соседи. И ваш водитель подтасовывает факты
Я согласилась с тем, что допью кофе ДО посадки в машину и попросила водителя вернуть отодвинутое сиденье на место, пока я допиваю. И тут он дернул плечом и дал по газам. Мне 50 лет. Я не девочка-подросток, чтобы тренироваться на мне в демонстрации своего мнимого превосходства. Если вы поощряете своих водителей в подобном поведении, мне с вами делать нечего. Я постоянный клиент вашего такси и достаточно много принесла вам прибыли собственными поездками и рекомендациями. И дело не в 49 рублях.
Это второй случай (6 апреля и 27 апреля), когда водители позволяют себе подобное поведение. И всё при поездке из центра на левый берег. Кроме того, и в состоявшихся поездках по этому адресу водители выражали недовольство тем, что им назначили эту поездку.
Может быть, у вас проблема в системе, когда водителям не нравится заказ и они вымещают злобу на клиентах?»
—————-
Деньги так и не вернули
Здравствуйте, Елена! Простите – это ситуация, которая определенно не должна была произойти :( Поскольку этот вопрос не получилось решить со службой поддержки, мы просим вам написать нам личное сообщение в любой группе «Ситимобил» в социальных сетях. Постараемся сделать так, чтобы, во-первых, вернуть ваше доверие, а во-вторых, сделать так, чтобы...
Здравствуйте, Елена! Простите – это ситуация, которая определенно не должна была произойти :( Поскольку этот вопрос не получилось решить со службой поддержки, мы просим вам написать нам личное сообщение в любой группе «Ситимобил» в социальных сетях. Постараемся сделать так, чтобы, во-первых, вернуть ваше доверие, а во-вторых, сделать так, чтобы больше подобных ситуаций не было.
ну. водитель не пустил вас по причине того что вы с напитком. правильно. но в первоначальной жалобе вы это не указали. а значит просто соврали изначально.! почему вам после этого должны верить? может есть ещё веские причины почему вас водитель в машину не пустил?
Потому что не это явилось причиной конфликта
Вся ситуация произошла, потому что вы считаете что заказав машину попути в приложении, вам уже, чего то должны и должны быть несказанно рады вам.
Так вот за те смешные пару соток, у вас есть право спокойно сесть в автомобиль на заднее сиденье и молча доехать до места назначения, расчитаться и освободить автомобиль.
Вы слишком много требуете и ведете себя не адекватно:
1. На переднее сидение садяться только, когда на заднем диване уже занято 2 места. Водителю там не нужен посторонний человек в зоне комфорта, который дышит запахом кофе, курева и духами. Толкается локтями на подлокотнике и начинает трепаться по телефону, отвлекая от дороги. Водитель сам принимает решение отодвигать сидение или нет.
2. С напитком лезете в салон, о чем то договариваться пытаетесь🤦♂️ за 50 лет так и не научились манерам. Мнимое превосходство пытались продемонстрировать именно вы. Водители столько клоунов за день видят, что с первой минуты знают, как поведет себя пассажир во время поездки.
3. С центра до левого берега ходит метро, а с маркса вас с радостью прокатят местные водители. А на авто вы не интересны как пассажир до левого, времени тратится много, а доход мизерный.
4. Вы не заказываете такси, а только машину попути, заплатив копейки хочется с кофеем на переднем сиденье покататься на авто, ведь метро это не для вас, но в тарифе эконом.
В 50 лет уже нужно повзрослеть и научиться делать выводы.
Клоун в данной ситуации - вы 😉
У меня нет проблем с окружающим меня миром и людьми, а тебя даже водители отказываются возить)) Соседи, видимо тоже поржали над тобой))
Теперь есть))со мной))))) маме своей тыкай )))) троллить не под своим именем - много ума не надо
Какие у меня проблемы с тобой? Тебя здесь уже кто только мог макнул в твое же пустое высокомерие. А ты так и не поняла ничего, продолжаешь огрызаться, не у тебя ли обострение весенние? Я тебе только по факту твоего поведения объяснял в чем суть конфликта и недовольства водителя, как следствие ты никуда не поехала, а пошла жаловаться на фламп. Троллинг это как раз твои реплики, заметь. И да это интернет, здесь для общения используют никнейм, ты мне тоже свой паспорт еще не показывала.
понимаете.... еслиб все было в порядке водитель бы вас повез. но вы настолько ему не нужны что он вас в машину не пустил. водитель кстати русский был?
Мне тут водители объяснили про выгодные и невыгодные заказы. К тому же весеннее обострение ещё даже не на пике... русский, да
ну вы сделали выводы?
Комментарий скрыт
А судьи кто? )))
Махновщина
О, новый таксист-комментатор пришел, да будешь ты нас за сотки катать, не ной)
Попробуй еще раз сформулировать, как для землянина, а не на вашем наречии небожителя.
« Пара смешных соток, мизерный доход.» В такси энтузиасты работают что ли?
Попробуйте сами ответить на свой вопрос? Я не понял смысла. Хотя может это риторический вопрос?
Вот и я не поняла про смешные пару соток. Не пассажиры устанавливают тарифы.
Человек отличается от обезьяны присутствием разума и мышления. Непонятно поинтересуйся. А как относиться к персонажу, который не понял, но лезет комментировать? Правильно никак🤷♂️
Лучшая защита-это нападение😂 Не понимаю вашего нытья по поводу малого заработка в такси. Не нравиться-не занимайтесь данным видом работы.
Не понимаю вашего нытья по поводу отсутствия сервиса и лучезарных улыбок🤷♂️ прыг в трамвай и поскакали. Не нравятся услуги не пользуешься? Твои слова? Или мысль только в одну сторону вращается?))
А кто вам сказал , что я ною? 😂 Пока ноете здесь только вы.
Хорошо давай определимся с понятиями, что твой светлый ум, подразумевает под словом "нытье"?
Заметьте-я вам ни разу не тыкнула. Мы с вами не знакомы и на брудершафт не пили. В таком ключе разговор продолжать бессмысленно.
Ну вот так всегда. Когда заканчивается интеллектуальный багаж, включается мнимое чувство достоинства. Даже скучно становится, однотипные, скучные, необразованные, но с раздутым чувством "достоинства", и свято верящие, что каждый имеет право на свое мнение, и мнение ничем не подкрепленое пытаешься запихать везде. При этом даже не можешь правильно сформулировать свои мысли и используешь слова смысла которых не понимаешь.
Это ваше право так считать) Мне не интересно доказывать что то человеку, который тыкает незнакомым людям. И да, каждый имеет право на своё мнение.
К зеркалу!
но пассажиры могут тарифы корректировать во избежание неприятных ситуаций.
В авто либо укачивает(есть прекрасные средства, избавляющие от этого), либо не укачивает, а сказки из серии "спереди мне хорошо, сзади плохо"..это бред сивой кобылы. Лезть вперед в такси, это признак дурного тона, до полтинника дожили, а колхоз из себя не изгнали)
Ещё один вежливый водитель с избытком ума и интеллигентности 😉
вы сильно ошибаетесь, если считаете себя клиентом ситимобила, нет, не вы им деньги привозите, а водители! Именно водители их клиенты и они имеют ценность для компании. Водитель за год им привозит по 200-300 тысяч рублей, как вы думаете, они откажутся от водителя? Ради ваших несчастных конфликтных поездок? Да ни когда в жизни! Второй момент, садится на переднее сиденье можно только с разрешения водителя, это и личное пространство и безопасность и социальная дистанция в пандемию. Дальше, у водителя 20000 поездок и все им довольны, одна вы не довольна и как вы думаете, кому они больше поверят?
Да и вообще, клиент имеет ценность только для водителя, но раз вас не везут, значит и тут ценности вы не представляете, кто же от денег то будет отказываться?
Смотрю, тут массовое сборище водителей )) рьяно защищают свою компанию
тут просто адекватные люди собрались и указывают где вы не правы
На переднее сидение правильно сделал, что не посадил. Много вас таких тошнящих. В США вообще это запрещено. Все рыгают сзади. А спереди нечего пасти за водителем и лупиться ему в телефон. Плюс, туда не садят потому что "чоткие пацанчики" затрахивают своими "чо, каво, братан, как тачка" и т.д. Возможно, если бы не пили кофе перед поездкой, тошнило бы поменьше, не?
Чтобы понимать как много вы принесли денег в организацию - нужно знать общий оборот. Он огромен и если вы считаете, что ездите много раз в день за копейки - вы обалденно прибыльный клиент - это не так. В сфере такси тезис "я уйду к другим и вы потеряете постоянного клиента" абсолютно никого не пугает. Ни вас, ни водителя. На одного ушедшего придут двое. Это относится и к водителям и к пассажирам.
😹😹😹😹
Боты без лица вообще не интересуют )
Вы мне напомнили истеричных "школьников-навальнинцев" в интернете. Человек, высказавший мнение, расходящееся с их собственным, автоматически записывает его в "боты". Уж простите.
Не прощаю. Все признаки бота налицо
Вы для начала погуглите что такие "бот". Почитайте, я уверен, что вы даже не понимаете что это такое и как оно работает. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D...
😂😂😂
Мнения обиженных водителей такси не интересуют. С вами все понятно. Сами себя будете возить и сами себе платить))
Руководство компании послушать хочу
Руководство компании вам уже в поддержке ответило. Хватит им мозги канифолить своей высосанной из пальца проблемой. Так и скажите - промокод выклянчиваете на поездки.
А вот и представитель компании не штатный нарисовался.
Что за манера лезть в машину с недопитыми напитками, бутылками и едой? Ну что за колхоз 8-е марта? Водитель несет материальную ответственность за авто и ему за свой счет, в случае чего, производить химчистку салона, а это немного немало - от 2000 рублей. Поешь/попей в заведении, езжай дальше.
Какая разница на какое сидение усесться? Если тебя тошнит, то тебя тошнит и спереди и сзади, как вы передвигаетесь на ОТ, тоже в кабину к водителю лезете?
Ситуация ужасная, очень сочувствую водителю.
Не ожидал увидеть такой коментарий от Нахалки, от удивления жамкнул плюс)))
Ну насчет взрослых не знаю, а вот маленьких детей,действительно больше укачивает на заднем сидении. Потому, что , когда ребенок смотрит вперед,тошнота проходит. Как это работает, не знаю, но факт достоверный, проверенный в свое время на и на своих и на просто знакомых детях. Насчет еды, конечно,недопустимо.
это так, проверено на себе, в детстве могла ездить только впереди, сзади через 5 минут начинались тошнотики, со временем прошло.
Но если бы не прошло, вперед в такси не лезла бы, это мои проблемы, не водителя.
во! молодец!)))
Позволю не согласиться. Будучи в интересном положении испытываю дискомфорт от езды на заднем сидении (ранее такого не было никогда). А вот спереди все хорошо и не тошнит. Проверено уже не первый месяц :)
И как бы это не было смешно - про маршрутки такая же история - в салоне тошнит, на переднем сидении у окна - отлично вообще...
Лидер по мотивации не смог замотивировать простого таксиста на перевозку себя любимого. Это провал...
Что это значит для вас?)))
Очередное подтверждение того, как много мошенников расплодилось вокруг. А для вас?
Хотите об этом поговорить? )
С исками о клевете в суде не сталкивались ещё?
О,и на меня подайте в суд тоже.за клевету и оскорбление
Я каждый день завтракаю в такси. Кофе и курага либо батончик/ орехи.
За 2 года ни когда не сказали ни чего. Та же история с 1 сидением. 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️езжу с правого на левый. Кофе зарыт. Ем не борщ и не хлеб. Пробоем не было 🤷🏻♀️правда Яндекс
Елена, не обращайте внимание на этих неадекватов комментаторов. Всегда без проблем нормальные водители разрешают сесть вперёд ( я когда езжу на такси особенно зимой, сажусь только впереди, там теплее). Вы платите деньги, и не важно 100 или 200 руб, плату за поездку им программа определяет, а не клиент
Спасибо
Ну так пусть приложение и везет драгоценного клиента, нет не получится? Водитель нужен? А водителю нужно покрыть расходы, заплатить приложению и заработать денежек для себя, удивительно да? Вот и перестали вас водители возить за копейки, а вы и на фламп бегом. Вы такие умные видимо за бесплатно на свою работу ходите?
Так водитель же приехал-значит готов был ехать за копейки... В чем вопрос не нравится зарплата-не работай
в итоге везёт не программа а водитель, который может и не повести.
Здравствуйте, Елена! Простите – это ситуация, которая определенно не должна была произойти :( Поскольку этот вопрос не получилось решить со службой поддержки, мы просим вам написать нам личное сообщение в любой группе «Ситимобил» в социальных сетях. Постараемся сделать так, чтобы, во-первых, вернуть ваше доверие, а во-вторых, сделать так, чтобы больше подобных ситуаций не было.
Спасибо, конфликт урегулирован. Надеюсь, что подобных ситуаций больше не будет
Боже, сколько пены... видимо, и вправду, весеннее обострение.
А вопрос простой.
Не стоит воевать со своими клиентами, ибо, как сказал кто-то прекрасный, «у них наши деньги».
Тем более, что всегда можно договориться.
А если так бесят люди и так не нравится работать водителем такси, так зачем себя неволить? Найди дело по душе и работай в удовольствие и без нервов.
Компания со мной вопрос решила и конфликт урегулировала. Пожалуй, наилучшим образом в этой ситуации. Спасибо им.
Жаль, что не так оперативно, как хотелось бы.
Я желаю этому такси улучшить свою работу так, чтобы стать лидерами этого рынка. По-честному побеждая в решении проблем роста и развития бизнеса и выигрывая в конкуренции.
Ну или уйти с рынка, как Лидер)) тоже по-честному.
Всем спасибо за внимание, отличного дня и адекватности ))) не буду перечислять, кому особенно))))
Все таки выклянчила промокод 😂
Как сказал кто-то прекрасный, «жопе слова не давали, но вот появился интернет» 😂😂
И ты начала говорить....
Вопрос простой, не будь хамлом и все будет норм.
Лидер был куплен яндексом, это так к слову)))
Именно) не будь хамлом.
...только не понимаю, зачем здесь об этом писать? Достаточно посмотреть в зеркало и сказать это своему отражению))
...но как сказал кто-то прекрасный, «жопе слова не давали, но вот появился интернет» 😆
Тебе еще многое предстоит понять, пока свим зеркалом не начнешь пользоваться, доставай с чердака, отмой, но как заглянешь сначала не пугайся))
Фу. Всё? Ресурсы исчерпаны? Финальный аргумент пошёл в ход? Осталось только потроллить возраст)) а! Нет! Кажется, это уже использовалось... и даже неоднократно ))))
Не буду давать советов по конструктивному диалогу.
Тема закрыта. Я получила всё, что хотела.
Идите зарабатывать свою копеечку в другие места
...стремновато для мужика так разговаривать... но кто сказал, что здесь есть мужик?...
Лидер ушёл с рынка, продав остатки бизнеса. Как разница, кому? ))
Такси не едет, а если едет, не везет, пока стою на остановке, читаю сводку новостей, кому продался лидер, куда ушли остатки и почему с тобою жопа говорит😅
Ещё раз сочувствую вам.
И спасибо за пиар
поездка 100 рублей, себестоимость 150 рублей, какие леньги у клиента? 🤦 Отвезти за 100 и потерять 50 своих или потерять клиента и сэкономить своих 50? Адекватный человек выберет не потерять денег, так что как клиент вы не интересны водителям, что еще ни раз на практике подтвердится