Спектрум-Сервис

Отдала в ремонт кофе машину. Сделали быстро, но очень дорого. Только проработала она 2 недели! Вроде и гарантию мне дали на 30 дней. Но! При повторном обращении сначала они будут решать, это гарантийный случай, или нет. И если случай не гарантийный, то мне опять придется заплатить за диагностику 1500 руб., а потом за новый ремонт. Ребята, это как? Вы же 2 недели назад уже делали диагностику! А что, в течении хотя-бы этих 30 дней провести диагностику по гарантии не судьба? Если ремонтировать второй раз, то стоимость двух ремонтов будет существенно дороже новой кофе машины. Играть в рулетку нет никакого желания. Очень пожалела, что связалась с этой фирмой.

Номер заказа S17289

Обратился в данную организацию для ремонта пылесоса Dyson. На ресепшене менеджер сообщила, что сегодня последний день, когда диагностика проводится бесплатно. Мне выдали бланк, в котором было указано, что диагностика стоит 1500 рублей. Я уточнил этот момент, и мне сказали, что диагностика бесплатная, просто бланк не переделывают. Усомнившись, я зачеркнул сумму и вписал от руки «бесплатно».

Через несколько часов со мной связался менеджер и сообщил, что пылесос был протестирован, и выявлены две неисправности: сломан аккумулятор (АКБ) и плата. За оригинальные запчасти мне назвали цену 14 000 рублей, а за китайские аналог — 7000 рублей. Стоимость ремонта составила бы 3000 рублей. Я усомнился в такой цене и отказался от услуг, после чего обратился к знакомому мастеру.

В итоге оказалось, что аккумулятор был в полном порядке, а проблема заключалась в плате. Стоимость платы составила 700 рублей, а знакомому я заплатил 1500 рублей за работу.

Мое мнение: «специалисты» данной организации даже не вскрывали пылесос, а просто назвали завышенную цену. Себестоимость решения проблемы составила всего 700 рублей. Будьте бдительны!

Не ведитесь, не верьте! Это обман и развод на деньги. Они даже диагностику не делают, за которую берут деньги! О ремонте вообще не может идти речи! Отзывы отправляли бывшие сотрудники этого "сервиса". Все удаляют сами эти ремонтники и Фламп! Как столько лет их не закрыли и не посадили- вообще не понятно. У них положительные отзывы- только от одноразовых фламперов! За день печатают себе по 3- 4 довольных отзыва или поверх реальных от реальных людей с одной звездой. Это мошенничество чистой воды. Я столкнулась с обманом и хамством "солевого" неадекватного менеджера. Это просто ужас. Его звали Владислав. Оператор сидит в другом городе, все врет про цены, будет лепетать все, что угодно, только бы вы доехали до их сервиса отдали им свою технику.

Разводят. 1500 типа за диагностику берут сразу, когда и так понятно, что ремонтировать. После выставляют непомерную цену за ремонт, чтобы клиент вынужден был отказаться. В итоге 1500 заработали на халяву, ничего не делая. Сдавал им Комбо-регистратор от Playme. Когда отказался и забирал назад (заломили ещё 3тр за новую прошивку), техник буркнул, что даже и не открывал его и не смотрел. Деньги так и не вернули за типа диагностику.

По заказу N S16126 был сдан робот- пылесос. Причина поломки озвучивалась при переписке с контактным центром и составляла ~2000 руб. (Пылесос ездил, турбина работала, через минуту выдавал ошибку) Сдали. При приемке все проверили.

По факту стоимость ремонта оценили в 11300 руб. при стоимости пылесоса на дату ремонта 13000. Несоизмеримо дорого!

При звонке специалисту было озвучено, что предложенный ремонт за такую цену не делаем, делаем только чистку.

Дома выяснилось, что при включении не включается турбина, пылесос просто ездит. Отключение турбины или ее удаление мы не заказывали. Просила разобраться и вернуть пылесос в первоначальное состояние, в котором он находился при сдаче. Обращалась в контактный центр - направили в сервисный. В сервисный центр обратилась также ноль результата - даже не перезвонил никто. Ответ - это могло случиться по любой причине 🫣🤷‍♀️.

Если дорожите своей техникой, найдите надежную мастерскую, точно не Спектрум-сервис.

Ps: отдельный интерес вызывает текст в квитанции- попахивает мошенничеством. Почитайте, не поленитесь при сдаче!