Сто лошадок

По совету знакомого и оттолкнувшись от рейтинга и статусов нгс дозвонился и записался на замену колодок.Озвучили, что справятся программно и стоить будет 1500.

Ко времени подъезжаю, тесно, ищу где бы встать, чтобы зайти сказать, что подкатил. Но ворота сами открываются, мол заезжай. Ну супер, может по камерам смотрят?

Бокс большой и много- много подъемников. Машину ставлю и затык. Никто не приветствует и непонятно куда и к кому идти? Я здесь впервые. Навигации нет. Пришлось интуитивно дергать всех, чтобы понять алгоритм действий.

Зона ожидания с ТВ, диванчики, кулер, чай. А вот баночки из под кофе и сахара пустые. Администратор находится здесь же , за высокой стойкой и почему то не досыпет недостающие продукты или не уберет в принципе пустые банки совсем. Непонятно.

Пока ждал, полистал сайт. С ошибками ,но написано что при первом визите гостям скидка 20%. Ну, думаю, вообще прекрасно раз так.

Но увы. Чек пробит уже на 1700, что больше договоренности. Скидку новичку тоже никто не дал, как и не предложил карту сервиса с баллами.

Не знаю, хорошо ли сработал механик, время покажет. Но вот клиентский сервис, для меня, специалиста в этой области, практически нулевой.

Отсюда делаю вывод, что рейтинг или явно необоснованно накручен или просто зазнались, расслабились , выгорели от большого потока. Да, да, потока. Аура рядом этому способствует. Очень напомнили мойку на гбш2, где потоком моют машины и качество естественно очень посредственное.

Захочу ли я вновь посетить данное сто? Навряд ли.

Потому и оценка будет честная и заслуженная: "бывает лучше".

Здравствуйте. 31.08.24 делала машину на станции ул. Военная 8б и очень расстроилась... Оставила машину заранее, описала проблему, был гул со стороны ходовой. Ходовую делала у вас же в июле этого года, сделав диагностику сейчас мне сказали, что проблема в радиаторе кондиционера, в июле мне тоже говорили о нём, но это не так важно для меня им не пользуюсь, что только на работу кондиционера он влияет, гула не было тогда. Сейчас обяснили, гул точно из-за него, нужно его менять. По готовности приехала и была расстроена, что проблема оказалась не в нём в итоге, а в подшипнике.... Что гул на всю улицу именно из-за него.... Что вся работа практически была не нужна с кондиционером, было не критично и можно было ещё ездить... Проблема, как была так и осталась, оплатила почти 20 тыс, а как приехала так и уехала... Очень расстроилась, раньше приезжала и делали конкретно, что нужно и правильно определяли.... Сейчас толком ничего не предлагают, альтернативу решения, всё сама спрашиваю, а можно так или по другому и тд! Я мало вообще в этом разбираюсь, а от них всё вытягивать приходится! Уже видимо на потоке всё, ни я так другая или другой приедет и они заработают! Итог сегодня проблема не решена и нужно ещё раз приехать заплатит и уже сделать, то, что изначально мне и нужно было сегодня! Но уже я наврятли приеду! Осталась расстроена и разочарована!

Катастрофа! Считал станцию одной из лучших! что с вами ребята случилось? Записывался за неделю, предварительно проконсультировался с мастером на вашей станции! работа стандарт- поменять ролики ремня! Зачем мастеру в новой смене захотелось делать диагностику роликов если их надо конкретно менять! и отдельно меня записывать на новое время на диагностику роликов!? Нет уважения ко времени клиентов, нет диалога с клиентами если что-то не поняли, делают из людей бедолаг которые должны приезжать по записи а потом стоять ждать новую запись. Мастера у них пока уверен что хорошие, но как к ним попасть через такой фильтр не понятно!

Обычно никогда не пишу отзывы, но тут просто не могу молчать. Это лучшее СТО начиная от момента звонка девушкам на ресепшн, и до момента выкатывания авто из бокса. Отдельно, конечно, хочется поблагодарить мастера приёмщика Ерика и его механика Александра. Эти великолепные специалисты уже дважды помогли моей малютке Picanto.

Моё знакомство со "Сто лошадок" началось еще в июне 2022, когда я пригнала авто на диагностику перед покупкой. Мастера проверили все основные узлы, указали на изношенности и дали рекомендации по замене тех или иных расходников.

Первая серьезная поломка случилась в декабре. Машина в рандомные моменты после заведения издавала металлический треск из-под капота, который прекращался спустя 20-60 секунд. Тогда я долго искала причину, перечитала тонну форумов пока в итоге в одно утро она просто не завелась нормально и не пришлось ехать на эвакуаторе до сервиса, попутно гоняя мысли, что я влетела в капитал двигателя. Там нас принял Ерик и Александр и, спустя несколько часов диагностики и разбора машинки до болтиков, вынесли вердикт, что всего лишь сломался успокоитель цепи ГРМ. Я прыгала до потолка от радости, т.к. каждый горе-водитель-механик из моего окружения, знающий о проблеме, считал своим долгом сказать: "Ну, тебе лучше слить ее сейчас, иначе на ремонт ты потратишь половину стоимости машины". Параллельно мастера так же заменили пару износившихся деталек, каждую из которых согласовывали со мной, на пальцах объясняя какие функции они выполняют и почему их желательно заменить.

С тех пор более никаких артефактов со стороны капота я не слышала.

А в марте, когда со снегом растаяли и дороги, я влетела в огромную яму. С тех пор постепенно начали появляться треск и грохот в подвеске, скрежеты при повороте руля, но я не придавала этому значение, т.к. успокаивала себя тем, что с момента покупки она и так была достаточно шумной, подвеска в подобных авто далеко не самая мягкая, а шумоизоляция практически отсутствует.

В итоге все же решила отвезти ее на диагностику. И снова разбор до болтиков, рекомендации Ерика и объяснения на пальцах что к чему, ремонт и замена деталей. И вот я еду домой на абсолютно тихой машине, какой она никогда не была. И все благодаря великолепной работе мастеров этого сервиса.

Отдельно хочется отметить клиентоориентированность - для меня, как для простого водителя, важно, чтобы меня поняли, когда я приезжаю на СТО и говорю: "что-то где-то вон там стучит типо дыр-дыр-дыр", а потом объяснили что за деталь это издавала и почему.

Еще раз премного благодарю Ерика за внимательность, Александра за золотые руки и руководство сервиса, что смогли собрать такую замечательную команду, где каждый понимает, а главное любит дело, которым он занимается!