Стрелковый клуб 727°С

Добрый день!

Только дошли руки написать наши впечатления от Вашего клуба.

Посещение было по подарочному сертификату (отмечу его красивое оформление).

Стреляли мы 29 мая 2019г.

Все началось с записи, изначально записались на 30.05 на вечер, но в течении часа освободился вечер 29.05 и я решила перезвонить уточнить у администратора, получится ли на 29.05 записаться или нет. Перезваниваю , представляюсь, объясняю ситуацию, а мне говорят "так Вы же уже пришли в клуб?". Оправдываю, что наверное народа много и в режиме многозадачности просто немного ошиблись.

Стрелять собирались с молодым человеком и моим племянником. Нас оповестили, что нужно с собой паспорт и свидетельство о рождении.

На территории клуба есть кафе, но оно уже было закрыто, предложили только чай, по времени было 19:30. Ну это ладно, мы же все-таки стрелять приехали.

Я взяла свидетельство о рождении, в нем лежало 2 свидетельства, племянника и племянницы ( но стреляет только племянник).

Начинаем оформляться: мы отдали паспорта и свидетельство, чтобы они отксерокопировали, а нас отправили за столик заполнять документы, документов много, нас торопили.

Подхожу забирать документы, а мне говорят, что еще свидетельство нужно... но я помню, что я его отдавала. В моей папке осталось только свидетельство племянницы. Меня убеждают, что ничего я не отдавала.

Тут начинается треш, меня убеждают, что я не отдавала документ, при этом особо девушки даже не прилагают усилий что-либо искать. Со мной разговаривают "на отвали", когда подошел мой молодой человек они немного изменили тон и даже чуть-чуть зашевелились, но без толку. Я просила по камерам посмотреть - у них оказывается это какая-то очень сложная процедура. Я умоляла зайти к ним за стойку и помочь им поискать, потому что я видела какой у них на столе бардак. Меня не пустили. В итоге сошлись на том, что племянник постреляет по другому свидетельству. Но эта ситуация была в преддверии лета, его отправляли в лагерь и нужен был срочно документ.

Я уже естественно не пошла никуда стрелять, никакого настроения не было. Стреляли мой молодой человек и племянник.

Стрельба прошла хорошо, оснащение клуба супер, оформление и интерьер очень впечатляет. Инструктор Курденко Денис грамотно и четко все объяснил. Молодой человек пострелял с удовольствием. Племянник тоже в восторге, еще и дали сертификат.

Уходя, снова попросили девушек поискать все хорошо, так как нам было важно этот документ иметь на руках. Но перед нами даже не извинились за неудобства из-за потерянного свидетельства о рождении, не было какого-то элементарного желания помочь, только какие-то ухмылки и закатанные глаза, и, самое главное, они были убеждены в своей правоте.

На следующий день мы звонили в клуб, очень вежливо уточняли, не искали ли они наше свидетельство, нам ответили обрывисто, как в муниципальной поликлинике "нет, сказали же, если найдем - позвоним". Ну спасибо))

Через день после стрельбы мне звонят и абсолютно нейтрально говорят, что нашли наше свидетельство.

Оказывается у них рядом с принтером стояла большая стопка бумаг в бухгалтерию, а наше свидетельство случайно в эту стопку упало и бухгалтер все отнесла к себе. Окей, всякое бывает. Но почему хотя бы не принести извинения, не попытаться как-то сгладить ситуацию?

Все впечатление о Вашем клубе испортило безразличное отношение сотрудников ресепшен. Рекомендую обратить внимание на их компетентность,а так же провести беседу по элементарному сервису.