- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
По рекомендации знакомых, обратилась за химчисткой своего автомобиля в это заведение.. Не без боязни прямо скажем - мало ли что можно найти на новосибирской улице "красных фонарей и автомоек".. Сказать честно - я довольна результатом в общем и целом, действительно Матвей (он работал с моей машинкой) справился прям хорошо.. Но весь процесс, ведший...
По рекомендации знакомых, обратилась за химчисткой своего автомобиля в это заведение.. Не без боязни прямо скажем - мало ли что можно найти на новосибирской улице "красных фонарей и автомоек".. Сказать честно - я довольна результатом в общем и целом, действительно Матвей (он работал с моей машинкой) справился прям хорошо.. Но весь процесс, ведший к результату, меня обескуражил, мягко говоря.. К чему я не была готова? Расскажу по порядку:
1. Все коммуникации ведет по телефону, видимо, владелец, с которым я, собственно, и договорилась к определенному времени сдать мой автомобиль. Ценя время специалистов, я приехала вовремя.. Но .. мое-то время никому не было интересно. Не с первой попытки дозвонившись до владельца, я получила ЦУ, кому сдать авто.. С соседней автомойки (мы ж помним, на какой улице мы находимся), появился заспанный молодой человек, которому я обозначила все моменты по чистке.. Как он мне сказал позже, он и не сотрудник вовсе химчистки, куда я -то приехала, поэтому он меня и не слушал и ничего не передал тому самому Матвею.. поэтому по итогу ценник рос по мере выполнения работ!
2. Вы должны быть готовы, что в начале Вам назовут цену, которая по итогу вырастет на 30 процентов, когда Вы будете забирать автомобиль - он вырастет еще)))!
3. Коммуникации с клиентами строит владелец), и они, эти коммуникации, никакие.. Поэтому задавайте больше вопросов, чтобы потом не случился момент отрицательный.. Собственно, за эти коммуникации я и ставлю всего 2 звезды. За чистку поставила бы твердых 4!
4. Еще Вы должны быть готовы, что будете посланы владельцем..
Благо, улица Жуковского изобилует ... автомойками и химчистками - выбор всегда есть!
Здравствуйте уважаемая владелица автомобиля Ниссан Кашкай)Долго ждали ваш отзыв,дождались)Начнём по порядку,так как половина отзыва от вас очень не совпадает с правдой!1 Пункт разберём,соседняя автомойка как вы выразились находится в одном здании,и к вам вышел наш мастер,который работает у нас,он вам объяснил что работать с авто будет не он,а просто его принял,и время ожидания мы у вас не отняли,так как он вышел через 2 минуты после того как вы приехали! 2 пункт не мало важен так как вы вводите людей в заблуждение,по оплате,за выполнение услуги химчистки с разбором вам обозначили сумму 12500₽ и это было в переписке с вами,можем так же приложить фото + ко всему у вас добавилась услуга мойки и удаление наклеек со штраф стоянки это ещё 2500₽ итог у вас вышел 15000₽ как вы и оплатили по факту оговорённую сумму без надбавок,хотя вы сказали что сумма выросла на 30%😁Но при выдаче авто вас не устроил тот факт что вам не сделали чистку кузова от битумных вкраплений,на что вы позвонили руководителю и на повышенных тонах это ему высказали,так как вы загнали авто на Химчистку и должны забрать ее полностью в идеале,Но заметьте,на химчистку а не на полный комплекс с Детейлинг мойкой авто,вам объяснили,что данная услуга отдельно оговаривается и оплачивается,на что вы сказали что напишите отзыв и положили трубку😁 Руководитель никого не посылал и пожелал вам доброго дня на ваши недовольства,хотя как вы сказали по телефону что услуга выполнена была на отлично👌🏻Так что пожелаем вам найти другую студию,которая вас примет и будет ценить вас,всего вам доброго😌
Ну и изучив ваши отзывы остальным организациям,сделайте вывод что все же дело в вас,а не в организациях😌
У меня хобби - оставлять негативные отзывы))) И я очень рада, что и на Вас мой, в целом-то позитивный отзыв о мойке, повлиял)) Вы показали отличный просто навык письменных коммуникаций! Браво! Удачи, процветания и хороших отношений с клиентами. Ведь они-то найдут мойку, а Вы , когда всех пошлете, рискуете снизить показатели )))
Ну,раз уж вы оставили отзыв о Мойке ккк вы указали,то ваш отзыв оставленный к нам никак не относится,так как у нас не Мойка 😁👌🏻За показатели не переживайте,у нас все отлично в этом плане,а вам посоветуем,если пишите отзыв то пишите как было,а не в заблуждение людей вводите своей не правдой!Так что всего вам доброго,и терпения другим организациям которые примут ваш авто когда либо в работу😌С Наступающим Новым годом🤗