Пользователь

Бывали здесь регулярно - все нравилось (сервис, скорость, качество блюд, в общем и целом, неплохое). Однако.. Недавнее посещение было опасным для жизни! Без преувеличения!

1. Разочарованием стали гребешки, вкус которых был похоронен зеленым и кинзой.. Ок, не совпали желания вкусовых сосочков, так сказать.. Это нестрашно.

2. Когда тебе дают отвратительную на вкус мидию с осколками раковины, которые невозможно увидеть из-под сырной шапки - это уже неприятно! Смею утверждать, вся порция мидий была с опасными осколками, которые чинят проблемы ЖКТ. Да, и свежесть этих мидий была явно даже не третьей...

Попытка объяснить опасность этой ситуации сотруднику сифуда не увенчалась успехом - "мол, у нас всегда так.. и это нормально".. Кому - как, как говорится! Не рекомендую этом место, в городе можно найти блюда с морепродуктами, поедание которых не поранит ни твою душу, ни твой ЖКТ))))!

По рекомендации знакомых, обратилась за химчисткой своего автомобиля в это заведение.. Не без боязни прямо скажем - мало ли что можно найти на новосибирской улице "красных фонарей и автомоек".. Сказать честно - я довольна результатом в общем и целом, действительно Матвей (он работал с моей машинкой) справился прям хорошо.. Но весь процесс, ведший к результату, меня обескуражил, мягко говоря.. К чему я не была готова? Расскажу по порядку:

1. Все коммуникации ведет по телефону, видимо, владелец, с которым я, собственно, и договорилась к определенному времени сдать мой автомобиль. Ценя время специалистов, я приехала вовремя.. Но .. мое-то время никому не было интересно. Не с первой попытки дозвонившись до владельца, я получила ЦУ, кому сдать авто.. С соседней автомойки (мы ж помним, на какой улице мы находимся), появился заспанный молодой человек, которому я обозначила все моменты по чистке.. Как он мне сказал позже, он и не сотрудник вовсе химчистки, куда я -то приехала, поэтому он меня и не слушал и ничего не передал тому самому Матвею.. поэтому по итогу ценник рос по мере выполнения работ!

2. Вы должны быть готовы, что в начале Вам назовут цену, которая по итогу вырастет на 30 процентов, когда Вы будете забирать автомобиль - он вырастет еще)))!

3. Коммуникации с клиентами строит владелец), и они, эти коммуникации, никакие.. Поэтому задавайте больше вопросов, чтобы потом не случился момент отрицательный.. Собственно, за эти коммуникации я и ставлю всего 2 звезды. За чистку поставила бы твердых 4!

4. Еще Вы должны быть готовы, что будете посланы владельцем..

Благо, улица Жуковского изобилует ... автомойками и химчистками - выбор всегда есть!

пришло время поведать печальную сагу об опыте с этим ателье. несколько лет я туда обращалась - ведь всегда, что-то да нужно.. Конечно, швеи постоянно менялись, но в основном была довольна качеством, хотя персонажи тоже разные были.. Но то, что случилось в мое последнее обращение, меня повергло в шок - швея Елена (не знаю ее фамилии) просто ... потеряла мои вещи, продержав их у себя три!!! месяца, кормила меня завтраками, как водится, и вот.. Я не знаю, как это можно объяснить и чем?

У меня есть три версии, одна хуже другой:

- возможно, Елене приглянулись мои вещи и возникла непреодолимая творческая идея с ними связанная(((

-возможно, Елена замотана жизнью и работой и возит работу на дом.. и замотана так, что не в состоянии контролировать ситуацию..

-возможно, Елена имеет пагубную зависимость, которая и не позволила обеспечить сохранность вещей клиента..

Как бы жестко не звучали эти версии - я , к сожалению, высказываю их .. Потому что горечь потери не прошла - слишком уж велика эта потеря..

Да, руки у Елены золотые!!! Реально, она - мастерица!!!! Но.. зачем выносить вещи за территорию ателье и терять их????

Да, мне была выплачена очень символическая компенсация, слава Богу, но, как было сказано, ранее горечь потери велика..

Вообще, по срокам все долго- реально это месяцы!!!!!! В моем случае их было три.. Заказ был отдан перед вылетом, который я еще переносила - а это тоже деньги немалые..((( Это бесконечные походы на примерку, очень утомительно.. Это бесконечные звонки-уговоры: "Ну, пожалуйста, ускорьтесь - очень надо..."

Не понимаю, почему нельзя организовать процесс по-другому...

В общем, печаль печальная.. Поэтому и одна звезда...

Ужасный опыт с грумингом моего бедного кота, который не может, так сказать, оклематься... Были у Яны (так кажется, зовут грумера).. И вроде сама процедура пошла нормально для моего питомца, но спустя некоторое время, он покрылся сыпью на той части своего бренного тела, которую я имела глупость отдать в руки этого грумера, кот сейчас очень беспокойный, бесконечно вылизывается, выглядит несчастным.. Никому не советую получать эту услугу в этом месте.. Идет вторая неделя мучений..

Конечно, я озвучила эту ситуацию, нам был предложен врач "Красного кролика", компетенция которого тоже вызывает массу сомнений - мне ничего вразумительно не было сказано... выдана странная бумажка с грамматическими ошибками и опечатками.. из рекомендаций - шампунь (который мне был продан без скидки, хотя вроде скидка должна была быть - ведь это назначение врача их же клиники)... никакого улучшения состояния животного нет!

Что продавцы - низкой квалификации, грумер - им под стать, и врач, у которого мы были - что это за врач?

Ужасное место, ужасные люди, ужасный ужас... Не рекомендую рисковать состоянием своих питомцев..

Смешно, но отдел ДМС этой клиники не умеет читать, не умеет работать с деловой документацией, просто ленится разобраться в ситуации и не включают свою голову. Посещаю эту клинику по полису ДМС, и вот сегодня мне был сорван прием, нарушен план лечения и испорчено настроение тем, что сотрудники этого отдела перепутав ФИО полных тезок, отказали мне в процедуре. Как так? Сравните для начала номера документов, прежде чем делтать суетливые неправильные действия.

Не рекомендую эту клинику из-за уровня сервиса и организации процесса - все время сбоит что-то.. Зачем реально играть в клинику высого уровня, а при этом ни читать, ни писать, ни разговаривать отдельные сотрудники этой клиники не умеют. Зато у них есть Служба заботы о пациентах((( господи, главный врач хоть в курсе, что содержит кучу ленивых и некомпетентных сотрудников в штате? причем, ситуация в клинике с этим блоком работы становится все хуже и хуже(((.. Твердый ноль , если ставить оценку..

PS: врачи, конечно, классные.. иначе - зачем туда ходить?