t2

Ужасное обслуживание в t2. 06.02.25 в 13:15 примерно пришла с женщиной инвалидом в салон для того чтобы ОНА написала заявление на вывод денежных средств с баланса её номера на карту. При себе был паспорт, личный кабинет в приложении t2. Девушка, которая консультировала по этому вопросу давала "консультацию" очень уверено и не любезно, выпучив глаза. Она сообщила, что для того чтобы заявление отправить на рассмотрение необходимо само заявление и чеки об оплате по этой сумме !должен! быть предоставлен. Для чего она так и толком и не объяснила, ссылаясь на "правила". Она могла бы и на свою линию поддержки обратиться чтобы помочь клиенту в решении плевого вопроса! Очень долго прошлось разбираться по этому вопросу, дозвонились на линию поддержки, парень объяснил что чеки не нужны, только заявление и паспорт. Девушка закрыла салон перед нашим носом и пошла на 50 минутный перерыв в 13:40, когда поняла, что вот вот мы к ней снова подойдём. Почему нет расписания перерывов?! Нигде об этом не написано! Получается она самовольно ушла! Таким людям нельзя работать в сфере помощи и обслуживания! Отвратительная деградантка

Развод чистой воды и позор компании теле2!!!

Много лет вся семья является абонентом теле2. Но после такого обмана есть мысли всей семьей уйти к другому оператору.

Искали домашний интернет и тут вдруг смс прилетает от теле2, нате пожалуйста 3 месяца бесплатно, вызываем мастера, пришел... но не попал в щиток, т.к. их узел подключения на соседнем этаже (у нас естессно нет ключа от соседнего этажа). В моих правилах не бодаться в таких случаях с препятствиями, обычно заканчиваются такие дела плохо, думаю ну ладно пусть завтра придут ключ найдем. Ну пришли... меня не было дома, договор оформили на того кто был дома и кто является абонентом теле2, т.е оформили на мужа.. мастер сказал мне некогда вам тут ничего настраивать, у меня еще 4 вызова, сами настроите , налепил наклейку с логином и паролем и ушел.

Прихожу домой муж спрашивает, а что интернет от ростелеком? я говорю с какого это.. это ж теле 2. Мне надо сменить логин и пароль, звоню в поддержку, меня мотают по разным телефонам и соединяют от одного сотрудника к другому, думаю фигня какая то, всегда норм работали. Начали выяснять, договора нет, смс от ростелеком(уши из глаз вылезли от офигевания), я все больше сомневаюсь кто предоставил интернет, муж внимание не обратил, что смс от РТК и той самой смс подписал с ними договор, получается не читая, не дали такой возможности. Дозвонилась.. Спрашиваю где договор, говорят отправили на почту. На какую!?!? Т.е. получается они договор с персональными данными кому то отправили. Получаю уже на продиктованную почту договор и просто падаю в ах... подписант Ростелеком. А я все еще на другом конце провода с теле 2 и они меня пытаются убедить, что договор я заключила с теле 2, об это гласит пункт 22 настоящего договора в котором дословно написано п 22 Тел единой службы поддержки 88003006611 и сайт my.tele2.ru... вот и все, вот и все... Сегодня я пытаюсь через чат поддержки выяснить кем же в этой цепочке является компания теле 2, "Специалист", нет даже не так "СПЕЦЫАЛИСТ" компании еле 2 в течение часа мурыжил и не мог ответить на прямо поставленный вопрос кем является компания теле2 в этой цепочке. Очень хочется получить официальный ответ, что за беспредел и что за обман абонентов, но ни на что не надеюсь. Ну и 10000000%% после праздника я расторгну договор . Ну и в завершении подключился ас компании, которая дала более внятный ответ, однако ссылка, которую она скинула для ознакомления просто не работает... Оставляю скрин переписки (КАК оказалось скрин не скинуть, но если вдруг будет дальнейшее разбирательство, я сохраню ее), там все наглядно и стыдно для теле2, ну мне бы было стыдно иметь репутацию и так обделаться вводить людей в заблуждение

Отзыв адресован главному офису, горячей линии по работе с клиентами, с данным оператором теле2 более 10 лет!!!! ранее был хороший и недорогой оператор, а теперь.... чистейшая ОБДИРАЛОВКА ---- в феврале (а-ля) подарили 100 минут бесплатных, связь только внутри сети, ежедневно списывается абонентская плата, ранее приходило смс что подаренные минуты кончились, интересно куда? Ни куда кроме внутри сети не общаюсь, по горячей линии вообще разводидово.