t2

Развод чистой воды и позор компании теле2!!!

Много лет вся семья является абонентом теле2. Но после такого обмана есть мысли всей семьей уйти к другому оператору.

Искали домашний интернет и тут вдруг смс прилетает от теле2, нате пожалуйста 3 месяца бесплатно, вызываем мастера, пришел... но не попал в щиток, т.к. их узел подключения на соседнем этаже (у нас естессно нет ключа от соседнего этажа). В моих правилах не бодаться в таких случаях с препятствиями, обычно заканчиваются такие дела плохо, думаю ну ладно пусть завтра придут ключ найдем. Ну пришли... меня не было дома, договор оформили на того кто был дома и кто является абонентом теле2, т.е оформили на мужа.. мастер сказал мне некогда вам тут ничего настраивать, у меня еще 4 вызова, сами настроите , налепил наклейку с логином и паролем и ушел.

Прихожу домой муж спрашивает, а что интернет от ростелеком? я говорю с какого это.. это ж теле 2. Мне надо сменить логин и пароль, звоню в поддержку, меня мотают по разным телефонам и соединяют от одного сотрудника к другому, думаю фигня какая то, всегда норм работали. Начали выяснять, договора нет, смс от ростелеком(уши из глаз вылезли от офигевания), я все больше сомневаюсь кто предоставил интернет, муж внимание не обратил, что смс от РТК и той самой смс подписал с ними договор, получается не читая, не дали такой возможности. Дозвонилась.. Спрашиваю где договор, говорят отправили на почту. На какую!?!? Т.е. получается они договор с персональными данными кому то отправили. Получаю уже на продиктованную почту договор и просто падаю в ах... подписант Ростелеком. А я все еще на другом конце провода с теле 2 и они меня пытаются убедить, что договор я заключила с теле 2, об это гласит пункт 22 настоящего договора в котором дословно написано п 22 Тел единой службы поддержки 88003006611 и сайт my.tele2.ru... вот и все, вот и все... Сегодня я пытаюсь через чат поддержки выяснить кем же в этой цепочке является компания теле 2, "Специалист", нет даже не так "СПЕЦЫАЛИСТ" компании еле 2 в течение часа мурыжил и не мог ответить на прямо поставленный вопрос кем является компания теле2 в этой цепочке. Очень хочется получить официальный ответ, что за беспредел и что за обман абонентов, но ни на что не надеюсь. Ну и 10000000%% после праздника я расторгну договор . Ну и в завершении подключился ас компании, которая дала более внятный ответ, однако ссылка, которую она скинула для ознакомления просто не работает... Оставляю скрин переписки (КАК оказалось скрин не скинуть, но если вдруг будет дальнейшее разбирательство, я сохраню ее), там все наглядно и стыдно для теле2, ну мне бы было стыдно иметь репутацию и так обделаться вводить людей в заблуждение

Отзыв адресован главному офису, горячей линии по работе с клиентами, с данным оператором теле2 более 10 лет!!!! ранее был хороший и недорогой оператор, а теперь.... чистейшая ОБДИРАЛОВКА ---- в феврале (а-ля) подарили 100 минут бесплатных, связь только внутри сети, ежедневно списывается абонентская плата, ранее приходило смс что подаренные минуты кончились, интересно куда? Ни куда кроме внутри сети не общаюсь, по горячей линии вообще разводидово.

Пришла с мамой, чтобы обновить паспортные данные и переоформить один из номеров с неё на меня. В офисе сидели две девушки, одна за стойкой очень надменно объясняла условия переоформления, как будто мы должны были всё это знать сами.

Вторая девушка сидела за дверкой в каком-то служебном помещении и высунулась, очень косо глянув на мою маму. Моя мама сделала ей короткое замечание на тему этого, на что в ответ из гнилого рта этой молодой девушки полилось "вы не принцесса, чтобы я на вас смотрела", "да кто вы мне такая", "да че надо мне на вас смотреть что ли" и всё в этом духе. Это хамство прервала я, сделав ей замечание вопросом "почему вы позволяете себе так разговаривать с моей матерью?". На что в ответ эта девушка язвительно сказала "а ТЫ мне кто такая?". Попросили книгу жалоб, оставили пару "добрых" слов этим дамам.

Были мы в салоне на проспект Дзержинского, 2/2, дата 15.04, в районе 17.00. Прошу провести беседу с девушками, которые были на смене в это время, особенно с самой молодой (темноволосая).

Вежливости - 0, уважения - 0

Хамство на все 1000