Тайра

Добрый день . Покупали вентиляционную установку в блочном-модульном исполнении KLG-063. При первом запуске затрещал привод подмеса воздуха и установка выпала в ошибку. Демонтировали привод для отправки на завод. Списались с заводом. А он ответ... ЧТО привод демонтирован без письменного согласия с производителем, в связи с чем, гарантийные обязательства на вент установку прекращены.....

Мы крупные потребители в г. Новокузнецк. В БУДУЩЕМ из счетов будем вычеркивать завод Тайра..

А всем другим задуматься. Спасибо

Вышел из строя вентилятор-остановилась работа цеха. Вентилятор был не местного производителя. Времени на ожидание специалистов из другого региона не было. Поэтому, пришлось отправиться к ближайшему ко мне производителю-ТАЙРЕ. Специалисты оперативно проконсультировали и подобрали вентилятор по требуемым параметрам из наличия на складе. Как итог, к следующему дню работа производства была восстановлена. В ближайшее время планирую расширение производства. Буду заказывать на ТАЙРЕ (вентиляторы и приточные установки) потому что все в одном месте. Сотрудничество понравилось.

Добрый день. Заказывали в данной компании вентилятор ВР 240 и комплектующие к нему (полный комплект для замены старого вентилятора приточной системы). В итоге спустя месяц наконец то изготовили, но сами никогда не звонят не сообщают о готовности приходится ближе к указанному сроку чуть ли не каждый день звонить и узнавать. В итоге заказывали одно получили другое. Переходы к вентилятору не подходят, подключить его не получится. Ну думаем ладно всякое бывает ошиблись, позвонили им объяснили ситуацию, что вы изготовили не то о чем договаривались (что оплатили). Менеджер сказала разберется и перезвонит, но не на следующий день, не через 3 дня никто и не думал звонить. Звоним им опять - они все занятые говорят некогда им, но обещали разобраться.Прошло две недели мы устали ждать и приобрели не подходящие детали в другой компании, все установили, запустили, а через 1,5 часа двигатель отключился, сработала защита и отключила его. После проверки выяснилось, что сгорел электродвигатель вентилятора, фазировка верная. Ну думаем все приплыли, как так то 1,5 часа, хотя после включения он работал тихо и без вибраций, не нагревался. Уже изрядно измученные все разбираем, ставим старый вентилятор, а это везем обратно им. Да к стати по поводу не правильно изготовленных переходов нам так никто и не позвонил. Ну да ладно привезли им полностью вентилятор пускай сами разбираются, что там не так. Естественно сначала не хотели принимать, но спустя два часа ругательств и выноса мозга всем кому возможно все таки приняли. Написали им рекламацию они в свою очередь обещали выявить причину случившегося. И тут начинается самое интересное, естественно они не хотят признавать брак электродвигателя. Но как обычно сами никогда не позвонят. Проходит неделя, звоним им снова и тут нам говорят, что мол случай не гарантийный и шли бы вы куда по дальше со своим вентиляторам, он говорят перегорел из-за неправильного подключения, типа фазы перепутали и он крутился не в ту сторону. На все наши убеждения, что он был подключен верно и вращался согласно стрелки на нем, а иначе не как мы же все проверяли и он работал абсолютно верно, были не преклонны. Возможно кому-то поможет наш отзыв о данной организации. Если у вас очень много свободного времени и не жалко тратить в пустую кругленькую сумму то вам сюда. Мы же в преть даже близко не будем смотреть в сторону этой компании. Ужасное отношение к клиентам. Спасибо.

По результатам взаимодействия с "отделом продаж" складывается впечатление, что сел в машину времени и переместился в 1987 год, потому, что только здесь можно услышать фразы: "ну вас же много (клиентов), а я - одна". Особенно отличается этим Присягина Мария. Месяц мои сотрудники не могли дозвониться до этого "специалиста" и решить простейший вопрос. То она вышла, то не пришла ещё, то уехала, то не приехала. Все время обманывает, что перезвонит и ни разу не перезвонила сама. Любая задача, которая решается за 15 минут, здесь решается месяцами (и это не преувеличение). Дозвонился до начальника отдела продаж, дали другого менеджера - пошла работа, пошёл нормальный диалог. Резюме: качество продукции завода - отличное, сроки - приемлемые, отдел продаж - НИКАКОЙ. Для такого предприятия, с таким производственным потенциалом иметь таких сотрудников как Мария Присягина - путь к выходу с рынка. Именно такие люди и создают образ: "Тайра - тяжелое, несовременное предприятие, с которым нельзя иметь дело". Сухо, в цифрах - только лишь из-за недобросовестного отношения к своим прямым обязанностям Марии Присягиной мы разместили заказы на 700 т.р. на других заводах (Ростов, Москва), переплачиваем за доставку, но там отношение - ОТВЕТСТВЕННОЕ. А сколько всего клиентов уходят к другим поставщикам? Дружеский совет начальнику отдела продаж - обзвоните клиентов той же Марии и получите от них обратную связь, узнаете много интересного.

ужасная корпоративная постановка, никакой этики, возмутительным можно считать отношение к клиентам, насколько нужно не уважать себя, чтобы так ставить работу отдела продаж (который нельзя таковым назвать). Можно только представить как приходится забирать оплаченную продукцию, если после того как услышал соплежевание на другом конце провода - её просто недождёшься. Вы вообще менеджерам своим зарплату платите, а то такое ощущение, что им денег на проезд до работы и обратно хватает - они у вас не доедают т. к. еле разговаривают. Вообщем кто хочет испытать острые ощущения - тот записывайтесь в клиенты этого "свечного заводика"!!!