Тандем трэк

Поворчу немного.

Начало было неочень. Везли машину из Томска в Новосибирск, чтобы уже здесь сдать на автовоз. Наш менеджер Николай сказал быть к 10 и не опаздывать, что это очень важно. Мы, как ответственные, приехали в 9:30. И всё. В 10 часов никого нет, в 10:30 никого нет…номера менеджера и компании не отвечают. Мы в замешательстве. К 10 по Москве надо было приехать? Тогда нам 4 часа гулять по стоянке, мало приятного. У новосибирского отдела номер тоже не отвечает, видимо работают по московскому времени.

Как позже выяснилось, по выходным человек принимающий машины работает с 11. Это его обычный график, но поволновались мы этот час знатно. Машину сдали, всё норм. В пути не отслеживалась, привезли позже обещанного срока, но приехала, мы рады))

Прочитал предыдущий отзыв и решил отправлять новую машину этой компанией, также из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Единственная компания, которую нашел, стоянки которой есть и в Спб и в Нск. Есть возможность сделать расширенную страховку в Альфе через них за вменяемую доплату, воспользовался. 14 дней прописали срок доставки, доставили за 13. Доставляли через Москву. Обошлось без косяков каких-либо вообще. Доволен, буду обращаться еще.

Первый раз в жизни отправлял машину по маршруту Новосибирск — Санкт-Петербург. Почти подписал договор с другой компанией, но отношение не понравилось: возможно, это субъективное мнение, но показалось, что менеджер отнесся непрофессионально. Первой не писала, всё приходилось вытягивать. Я понял, что с доставкой будут такие же проблемы и вполне возможно, что на меня просто забьют. Не стал писать им отрицательный отзыв: всё-таки мое мнение субъективно, а у компании должен быть собственный контроль качества.

Был день в запасе — решил поискать ещё. Нашел Тандэм трэк, позвонил, оказалось дешевле почти на 5 тысяч. Но главное не это, а то, что менеджер держала связь с самого начала: уточнила, как оплатить, как и где сдавать машину, что покрывает страховка и какие вещи можно перевезти в салоне. Да и в целом отношение оказалось позитивным: на приемке все сфотографировали, составили акт, помогли уехать на такси. То же самое, когда машину забирал (доставили в срок).

Наверное, рынок автоперевозок в целом от компании к компании примерно одинаковый, поэтому думаю, что выигрывает не тот, кто даст ниже цену, а тот, кто сможет организовать грамотный клиентский сервис.

Спасибо менеджеру Евгении. Дайте ей пожалуйста премию).

Если вам дорог ваш автмобиль, не вздумайте пользоваться услугами компании "тандем трэк".

В феврале 21 года приобрёл автомобиль TLC200 в городе Екатеринбург, понадобилась доставка авто до Петропавловска-Камчатского. Почитав отзывы которые скорее всего на 80% фейковые решил воспользоваться услугами данной компании. 11.02.2021 заключил договор № 0221ЕС10 дополнительно включив в него и оплатив страховку авто. 13 февраля передал автомобиль в чистом виде для перевозки. Общалась со мной всё время доставки менеджер Евгения Стрыкова.

Машину в круг исцарапали, заморали салон, на притензии отписываются.

ТандемТрэк вез машину. Водитель Хасан, снял машину с автовоза и бросил ее на трассе в районе г. Магас, на заправке, не согласовав ничего с получателем.

Люди ночью метались по трассе искали свой автомобиль!!

Вы понимаете что это не булка хлеба?

В общем, со своей стороны гарантирую огласку этому вопиющему случаю и в своей коммерческой группе и на рабочем ютуб канале а так же в отзывах о работе вашей ТК.