Теплотехник

Хотел выразить благодарность Дмитрию за качественную и оперативную работу по замене старого газового котла Bosh, на Baxi. Долго думали и искали, на какой котел менять, смотрели на корейские варианты. Когда встретили Дмитрия, вопросы насчет выбора сразу развеялись в пользу итальянского Baxi. Первая зима уже на исходе, и котел себя отлично показал. Несмотря на недоутепленность дома, с новым котлом и трубами, стало гораздо теплее даже в лютые морозы. Зима 2023/2024 выдалась особенно холодной, но с новым котлом стало спокойно. Особенно порадовала установка системы контроля Zont. Частые командировки по России, однако через iphone всегда вижу в каком состоянии температура в доме, за домом и состояние котла. Крайне рекомендую всем!

p.s. Также удобно, что есть услуга сервисного обслуживания, т.е. вам не только установят и настроят все, но и будет гарантия с ежегодным, профессиональным обслуживанием. Как раз на днях, котел из за долгой работы на фоне затянувшихся морозов ушел в ошибку. По звонку, Димитрий ее сбросил и через час уже был в доме загородом (35 км от города), пару минут, и никаких проблем более не возникало.

Ищете абсолютно некомпетентное обслуживание и хамское отношение к клиенту - Вам к Дмитрию. Началось все с того, что прошлой зимой сгорел наш четырехлетний Висман (а потом в течение полугода еще у двух наших знакомых), находящийся на обслуживании у данного товарища. Поскольку мы были сами дураки и не отдали котлы на экспертизу, к сожалению, теперь остаётся только догадываться, что с ними случилось. Все, кому я говорю, что Висман не проработал и 5 лет, в шоке. Товарищем был установлен новый котел De Dietrich. Продан, соответственно, им же, Ни чека, ни заполненного гарантийного талона тоже нет. С приходом осени начались проблемы, бесконечные аварии котла, перебои с отоплением и нагревом воды. Виновато в проблеме, естественно, было что угодно, но не обслуживание. К слову, ничего не подтвердилось из его предположений. Дмитрий в итоге просто бросал трубку. При действующем договоре на обслуживание. Идеальное определение дал ему человек в отзыве ниже, нечего и добавить. Мне потом объяснили знающие люди, что эта манера общения с клиентами нормальна для него. Была вызвана сторонняя организация, проведена диагностика котла. Выявлено, что котел АБСОЛЮТНО не настроен, дымоход сделан неправильно (конденсат лился из него на улицу), работа всей системы совершенно некорректна. Сейчас я жду акт и отправляю его с письмом официальному представителю производителя. Считаю недопустимым такое обслуживание дорогостоящего, а главное опасного для жизни оборудования.

Первый раз обратился за обслуживанием газового котла перед началом отопительного сезона, в 2020.

В общем-то, котлу было 2 года, годом ранее также обслуживался, но в другой компании.

Обслуживание сильно затянулась и составило несколько часов. Стоимость была 5000р, что значительно выше, чем по рынку.

Зимой того же года(2020), после обслуживания, возникла проблема, что при пользовании горячей водой котел стал периодически отключаться. Очень не приятно было при приеме душа(

Тем не менее, решение этой проблемы отложили, так как нашли альтернативное решение.

В сентябре 2021 года возникла новая проблема.

Многовато проблем, возникших после их "обслуживания".

Обратился в эту же компанию и подробно рассказал о произошедшем. Сказали, что приедут сегодня или завтра. Позже, после моего напоминания, сообщили, что приедут все-таки завтра, а время сообщат чуть позже.

Так и не сообщили. Наступил следующий день. Прождал до полудня и в очередной раз сам напомнил о себе. Человек ответил, что в ближайшее время доедет до офиса и сориентирует по времени. Прошел весь день. Тишина. Только вечером товарищ вспомнил обо мне и позвонил уточнить, удобно ли будет мне принять его через 30 минут? Отвечаю утвердительно.

Проходит минут 20 - звонит. Говорит, что не сможет приехать и предлагает перенести встречу на следующий день.

Соглашаюсь.

Я не стал дожидаться следующего дня и тем же вечером оставил заявку в другой компании.

Специалист из другой компании связался со мной на следующий день, приехал в оговоренное время, произвел диагностику, определил неисправность, устранил ее. 4 дня - все отлично!

А у этой компании "завтра" так и не наступило: до сих пор никто не позвонил и не приехал. При этом всём цены в этом году у них выросли до еще более неадекватных значений.

К слову: Только сейчас зашел на сайт ТеплоТехник'а и жалею, что не сделал этого раньше. Ни за что не обратился бы сюда и в первый раз.

Крайне убогое оформление, раздел "Посмотрите все наши цены и услуги!" не работает(ведет на несуществующий файл), раздел "Наши цены" показывает только нижнюю границу цен(от 500, от 50).

Особенно комично выглядит "обслуживание газового, электрического, дизельного котла, газовых колонок и бойлеров от 2500". По факту - 6000р.

На сайте не указаны ни реквизиты компании, ни наименование юридического лица, ни электронная почта. Ровным счетом - НИЧЕГО!

На сайте указано, что телефон диспетчера доступен КРУГЛОСУТОЧНО. Решил проверить)

Первый вызов: никто не взял трубку и звонок скинулся

Второй вызов: прошло два гудка и вызов был сброшен диспетчером

Третий и последующие вызовы: АБОНЕНТ НЕ АБОНЕНТ)

Прям супер сервис! Дорого и фиг дождешься)

Если у вас много денег, времени, нервов и вас не сильно интересует результат - вам однозначно сюда!

В общем, больше к ним ни ногой.

Сайт сдох.

Телефон до сих пор не доступен ночью)))

Димасик, чертило, ты хоть не позорься! Убери уже упоминание о "круглосуточности" и прочих несоответствиях🤣🤣

Первый раз пишу негативный отзыв, но накипело. Не могу достучаться до руководителя компании Дмитрия уже полгода. В марте 2023 г купил у него настенный газовый котел Бакси 26 кВт за наличный расчет, обещал привезти через неделю накладную на покупку,чек и заполнить гарантийный талон. Уже сентябрь 2023 года, за это время звонил Дмитрию больше 50 раз, он все обещает приехать через неделю, но так и не приехал. На мои предложения приехать к нему в офис заявляет что там бывает редко, что на этой неделе уж точно предет. Честно говоря устал начинать каждую рабочую неделю со звонка Дмитрию и слушать его обман. Так что , уважаемые клиенты, 10 раз подумайте прежде чем покупать у Дмитрия котел или заключать договор на обслуживание, с таким его отношением Вы заморозите свой дом. А я в свою очередь буду готовить обращение в Роспотребнадзор. Как то же надо решать вопрос с документами... Семен, ЖСК Солнечный.

Наша компания владеет коммерческой недвижимостью в Новосибирске и области.Имеются котлы на жидком топливе которые необходимо обслуживать несколько раз в год и поддерживать запас запчастей, узлов, агрегатов.

С Дмитрием сотрудничаем уже второй год, из положительных моментов можем указать оперативность в решении текущих вопросов и ремонтов, качество проводимого технического обслуживания и лояльность к заказчику.

Так же недавно начали реализовывать с данной компанией проект по автоматизации узлов управления и мониторинга систем энергообеспечения объектов.

Однозначно рекомендуем.